把握法规原则 调整质量思维 保证执行有效
今天我们将继续围绕体系、从执行的角度一起来看《第十一章 不合格品控制》的第67、68条。
1、不推荐大家为了写不合格品控制程序,而起草一份文件。建议该程序能够真正起到管理、预防不合格品的作用。
2、不合格品,从流程的角度分为:到货验收、检验出现的不合格(供应商和物流问题),生产过程中出现的不合格品,因检验发现的不合格产品,人为差错出现的不合格品。
3、财务部门,这个在质量体系中非常容易疏忽的部门,在不合格品的控制中其实起了非常重要的作用。成本的核算、人工的浪费、效率的降低,均是不合格品考虑的点。财务的介入,有助于大家的重视。
4、不合格品控制最重要的点,必须将不合格品进行有效的控制,避免差错的扩大、不合格品的误用、对合格品的影响。
5、不合格品的处理,建议定好规矩,多大金额的损失,应当经过企业最高负责人的同意(有企业有明确规定,所有的不合格处理单都需要最高管理者的同意)。以确保不合格发生后解决办法、预防措施可行性得到最高管理者的支持,以便于得到必要的资源。
1、在不合格品方面,有一个需要大家特别重视、绝对避免的地方。有太多的人,不喜欢公开,总想着等我排除了我的问题后,再告诉大家。
2、不合格品的发生,有方方面面的原因。一旦大家有了这个心里,形成了一定的风气。各自为政、消息封锁。不仅不利于问题的及时控制、不利于原因的调查分析,还会引起大家的相互猜疑、互不信任。
3、综合以上两点。一定要在管理上形成一定的规则,及时报告、标识清晰、信息及时共享、物料及时隔离、管理及时到位。
4、不合格,毕竟是不合格,当问题发生,一定要分析清楚、一定要理清责任、一定要有措施,必要时一定要处罚、一定要长记性。对于能解决问题的人和建议,一定要宽容;对于投机取巧、和稀泥、转移矛盾的,一定的重罚,不能让其有任何念想。
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