收银系统第一天正式投入使用，也就是说，几个收银员同时工作，到晚上七点多的时候，就接到急报故障：这收银系统有问题呀，有几次的金额怎么是乱的？
问题一：组织的文字如下~
一、收银次数多了，偶尔会出现，找零金额大于收入金额。(找零金额出现的数字是条码数字)
二，收银次数多了，一个产品会出现一整件的金额，不是最小单位金额。二次扫码又回归最小金额。
意思是说，大多数情况还是正常的，就是有时突然冒出一个大金额来，学生都惊呼天价。
这就奇了怪了，收银系统竟然还会出天价金额。条码是商品资料里带出来的，难道是建立商品有错误？
可收银是听扫码指令的，扫什么就录入什么，但扫第二遍的时候金额又正常，这样就排除了商品资料录入有错误的可能。
可事实上“故障”就是存在，一下出这个价格，一下跳那个金额，导致问题的“祸首”是什么？
太忙了，没有图片，没有视频，没有线索，怎么办，确定不了故障所在。
耳听为虚，眼见为实，于是特地安排时间赶赴现场看个究竟。在人山人海的时候，发现了问题点，原来是收银员操作时，步骤顺序乱了。
好几次，我看到收银员扫码后，把金额输入到刷脸机上，刷脸机播报支付成功时，她竟然直接拿条码枪去卖下一单商品。
前一个收银没完成呀！怎么就操作下一笔呢？她忘记了什么？忘记了在收银机上做收款动作了。
且看收银机的光标还停留在“找零金额”的栏位上，这样一来，你扫一下试试，那串长长的条码肯定听你的话，乖乖地跑到找零金额栏位去了，天价付款金额就是这么炼出来的呀！
正确操作3步曲，顺序是：
1.扫描商品条码；
2.参照收银机的汇总金额，输入到刷脸机上；
3.听到刷脸机播报支付成功时，收银机这边按确认键收银。
出错了也有个解决办法：按ESC键退出当面错误页面，再按确认键重新进入结账模式，金额恢复正常。
重要的事说三遍：
请严格按照以上123顺序操作！
请严格按照以上123顺序操作！！
请严格按照以上123顺序操作！！！
问题2：刷脸机上支付失败，可收银端却已经按下确认完成了收款动作。
其实这跟前面的问题同祖共源，仍然是操作顺序的问题，正确是要听到支付成功的语音，再做收款，实际收款没成功你做什么收银系统上的收款呢。
以上问题一分为二解决：
其一：刷脸支付失败没有关系，重来一次，在刷脸机上重新输入金额，让学生重新刷脸，收款成功，收银无碍。
其二：商品不要了，收银单已经生成，没收这笔钱，也没销这个货，这就造成了虚假销售。怎么办？
这就需要针对该销售单做退货销账。请收银员及时用手机拍下收银单号，发给管理员处理退货（这个不急着立刻处理，有单号可以后面慢慢处理）。
退货操作：
第一步：点击其它，第二步，点击所有单据，第三步，选择退货或者换货菜单，根据提示操作。
拉德威尔在《异类》一书中提到：要想在某一方面达到顶尖高手的水平，必须要重复练习一万小时。
当然，一万次只是泛指，其重点在于说明，想要成为一名高手，无论哪个行业，都必须要经过大量的训练（可以在收银练习里操练）。
致收银员姐妹们：世上无难事，只怕有心人。这活不难，所谓天价金额，是你不小心操作出来的。
只是有点忙，无论有多忙，都要不慌不忙，拼的是心态，我看见好几个收银员还比较熟练，动作有条不紊。
相信不出几天后，你们个个都会成为高手了。
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