文/海阔潮涌
《员工手册》，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理制度、流程和日常的行为规范等，以便其快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。
现实中，许多企业由HR负责主导《员工手册》的编制。那么，HR如何编制既适合企业情况又具有可操作性的《员工手册》呢？以下是企业编制《员工手册》的“四步曲”，可供HR借鉴与参考。
第一步：定框架
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“定框架”，即确定《员工手册》内容的基本框架。一般来说，一套完整的《员工手册》其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“前言”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。这里，需要强调以下几个关键点。
一是“公司概述”。
这部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的发展历程；（2）公司的战略目标；（3）公司的业务概况；（4）公司的组织架构；（5）公司的企业文化等等。
二是明确“行为规范”。
通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与效果。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业特殊职业要求。HR在编制《员工手册》时，不仅要考虑自身的特殊行业，而且还应该参照一般行业的共性加以完善。
三是“员工管理制度”。
这部分是《员工手册》中最重要的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度。在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工的薪资、福利等内容包含进去，这些都是员工最关注的内容。
四是不容忽视的“附则”。
这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。
第二步：填内容
在确定了《员工手册》的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，HR要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。
在这一环节中，HR切忌不要将主导编制《员工手册》变成“闭门造车”，不要一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。
第三步：审文字
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