7月22日，大众点评召开发布会，宣布成立单独的丽人事业部，这是继预订、婚庆、酒店等之后的又一个垂直事业部，大众点评希望把吃喝玩乐的高频流量导到低频的美甲、美容等相对低频的业务上。
这一点也不奇怪。关注大众点评很多年了，如果要用一句话来形容，那就是“夫唯不争，则天下莫能与之争”。很多业务大众点评会做，但不擅长去抵死相争。很多人看到了去年大众点评和美团在争团购份额，但更多人没看到，其实团购只是其诸多业务之一，大众点评另外一条主线在扎实推进，那就是搭建所谓的O2O2.0的生态。
怎么解释O2O2.0呢，其实就是针对不同的行业来做“私人订制”，根据行业属性做深度垂直，布局相关产品和业务延伸。O2O1.0就像之前30多年前全国人民穿一样的衣服，形成一片军绿色海洋。放到O2O领域，1.0阶段所有商户都在玩“团购”这个唯一的游戏，用极端的低价来获取用户，这种粗暴模式让很多商户认识到可以用O2O来改善经营状况，但在教育商户的同时更多商户被“做伤了”。
而O2O2.0则像服装行业发展到现在不同品牌、不同风格百花齐放一样，可以针对不同行业属性，制定适合不同行业的解决方案。底层是通用的信息、点评、交易，上层则是根据不同的需求做不同应用，在展示、决策、推广等方面各自有所侧重。
大众点评“私人定制”到哪步了？
大众点评CEO张涛在发布会上介绍，在一个闲适的周末，他用大众点评的在线选座功能，买了电影票，去看了电影，从大众点评附近美食找到要去吃饭的餐馆，在到达餐馆前20分钟提前叫了号，到了以后就不用等位，可以直接就餐，吃饭之后用闪惠结账，饭后在商场逛街到五点多，在回家之前叫了外卖，进家门就可以吃饭，然后又去选一个师傅理了头发。
张涛描述的场景涉及了不同行业的不同属性。比如电影行业需要在线选座切入，但更需要向上游推进，所以大众点评张涛是多部电影的联合出品人，还在尝试很多种电影推广方式；餐饮行业使用低价团购是一部分人的习惯，但不是所有人都需求，另外还有决策、等位、折扣、交易等多种方式需要满足；而外卖是很多用户的需求，但大众点评自己做一部分，也投资了外卖平台饿了么，大众点评内接入饿了么等平台的产品，最大化满足了用户的需求。
这种“扬长补短”的做法2014年就开始了。为了对垂直行业进行深耕，大众点评进行了事业部制度改革，成立了交易、婚庆、预订、酒店、电影等多个事业部。拿交易事业部来说，没有拆分之前，觉得交易也不错，但根据用户需要上线新产品之后，两个多月就实现了业绩翻番，结婚和预订也分别在营收和交易量上取得不错的成绩。易观智库最新的数据显示，今年上半年大众点评增速明显加快，连续6个月成交额增速行业第一，单月同比增速最高值接近300%，形成反差的是，美团的交易额增速则连续6个月下滑。这体现了在某一个细分领域改善的效果远远超过泛泛的改良。
做出这个决策的根本原因，是大众点评通过十年本地生活领域的耕耘，更早明白一件事情，看起来相似的商户，其实细分行业属性差别很大，比如不同行业在频次、决策链、线下服务替代性、现金流动性等很多差别。
纷繁芜杂的需求面前，想清楚做什么和不做什么至关重要。张涛要清楚的是，要逐步耕耘哪些垂直行业，而事业部负责人要想清楚，如何满足所管辖细分行业的深度需求。
张涛给出两个判断依据，第一个依据是信息决策比较重，意味着用户对某些行业有需要，但需要进行决策，比如婚纱照、丽人、给孩子选早教等等；第二个依据是品质生活，就是通过技术能帮助用户和商户提高服务的品质，而非单纯削弱价格。如果你提前知道某一个理发师或者摄影师之前做过什么样的作品，那双方都会减少试错成本。
所以大众点评的“私人定制”在不同的行业有完全不同的呈现形式，比如在餐厅的刚需“提前叫号”在婚庆行业基本用不到，为了不同的前端呈现，大众点评在背后做了更多积累。
分开来说，现在大众点评在餐饮领域属于“扎根到底”，为商户提供全链条服务，为了能实现“提前叫号”功能，大众点评必须跟餐厅信息系统对接，而去年大众点评入股天财商龙、上海智龙、石川等信息化厂商，张涛又披露了还投资了食材供应链公司。这意味者大众点评除了在服务和应用方面继续深挖餐饮商户之外，还可能顺理成章推进餐饮商户的采购、金融、数据管理等领域，可以帮助商户贷款、选址等。
除了餐饮之外，酒店事业部因为已经有携程、艺龙等横亘在前，大众点评采用信息合作的方式，把酒店信息加入到大众点评的平台上，并且垂直耕耘了“周边游”这个细分品类。而在外卖领域，大众点评参与投资了外卖平台饿了么，双方进行了数据和流量上的整合。在电影行业，大众点评迅速把在线选座铺设到全国三千多个电影院，并且在向电影上游延伸。
而在新推出到家、众筹等新项目，更是直接搭建平台的方式，邀请河狸家、嘟嘟美甲等线上公司入住，并覆盖更多线下门店，对店面数据进行深耕，把颗粒从商户级细化到单个“手艺人”级别。这种搭平台、分流量的模式，希望可以吸引更多商户、个体入住大众点评平台，实现更大层级上的决策依据、交易闭环。
根据不同行业给出完全不同的解决方案，这就是所谓的“私人定制”。
如何成就垂直行业“百亿美元”公司？
本次发布会上，大众点评还抛出另外一个概念，就是在其平台上成就“百亿美元”的业务。我觉得这同时是大众点评传递出的一种信号，那就是合作，在互联网领域的竞合关系中，理想的状态不是像“蛊虫”一样相杀，而应该分别做自己擅长的领域，然后互相成就。
就像失控中提到的生态共存，植物为动物提供赖以生存的营养，动物为植物抵御其他强敌，防止植物衰弱或者死亡。
大众点评传达的无非就是这个信号。纵观大众点评发展十年，其在公司成立之初就合作的餐饮商户，到现在还在合作。大众点评可以召开中国餐饮峰会，除此之外其他公司并没有这个号召力。这个就是典型的“相伴共生”的合作。
反观团购行业，“鸡飞狗跳”之后，留下“一地鸡毛”，并没有任何一个品牌是通过团购发展起来的。
所以说大众点评提出要成就“百亿美元”业务的理念，完全是根源于其十几年的基因，服务意识和互相成就的开放心态。
在具体操作上，张涛提到，大众点评总部会越来越小，更多业务会放给事业部。可以这样理解，总部提供更为底层的服务以及更加前瞻的战略，事业部将会把更多精力细化到具化的行业需求中。
此前用户在PC端写长篇幅文字评价，而现在移动端产品更加适应用图片表达。而对于婚纱、早教、美容等决策比较长的行业，大众点评成立专门的事业部来帮助用户做出决策，作为决策依据的信息将更加丰富多元，除了商户推广，用户历史评价之外，还可以增加用户之间的互动。当然，更多的应用还会在接下来推出。
可以说，大众点评开了一个集市，帮助卖衣服的调好灯光，帮助卖水产的改善环境，随着集市的扩大，很快应该有第三方服务商跟进，比如专门打理线上品牌的服务商等会随之出现。
而大众点评则退回去做纯粹的平台和生态，让本地生活服务类公司都扎根其上，实现“鹰击长空、鱼翔浅底，万类霜天竞自由”的生态。
不同的商户在大众点评上面可以得到不同的流量，进而转化成不同的产出。当年一个起步与民居的蛋糕品牌跟随者大众点评成为很多五星级酒店的蛋糕供应商，而在之后，收益的将不仅仅是餐饮行业，还可以是美甲、洗车等等各种。百亿美元的垂直行业机会，就酝酿于此。
随着大众点评“生态云”的扩张，一个立体多维的“行星云图”就出现了，行业和行业之间垂直并列，横向交互，实现千丝万缕的关联。随着星际版图的扩张，大众点评自己做更加底层的业务也不是不可能，比如金融、支付甚至云计算领域。当然，做与不做，主要取决于大众点评的战略需求。
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