今年5月,我正式从做了9年的保险培训讲师转岗做保险销售,很多人都惊讶我的决定。很多人认为:我没有必要转销售,因为我培训做的好好的。我本身大学学的就是保险专业,2007年大学毕业后一直从事的是保险行业,从2010年至今,几乎一直从事的是保险培训和保险策划相关的工作,而且还有过在一家寿险总公司做培训主管和在一家互联网经纪公司总公司做产品包装策划经理的经验,我的职业生涯中,除了最初3年的保险销售经验外,其他的一直做的都是保险内勤,收入比较稳定,如果不出什么意外,我可能就会沿着一直做保险培训做内勤这条路,直到退休!
但经过长时间的分析思考之后,我决定全身心的投入到销售中。虽然我之前开发编写过保险公司银保全系统新人班的培训课程、衔接班的培训课程、还有督训培训班的培训课程,也做过新产品上市全系统定稿PPT的开发制作,还编写过各类产品和销售的话术、也主讲过产说会等等。过去的这一切的一切,对我都不重要了,因为我深切明白:现在这个市场变化太大了,我已经远离销售市场太久了,我讲的课程是针对我们TOP30绩优销售员的培训,虽然我的课程很专业,但如何做到接地气?如何把这些课程运用到市场中?我需要扎根在市场中、在和客户的沟通中不断的来磨练自己,来汲取养分,我非常迫切的想将自己这么多年的保险专业理论和市场实战进行结合,以此来验证和不断总结调整我对这个行业的理解。当然,深层次的原因,因为家人有真实的保险理赔案例,我真切感受到保险对家庭的帮助,也深知保险对家庭的重要性。因此,把传播保险理念、永远做保险的布道宣传者作为我的从业目标。
可以这么说:保险销售:一直是我心中妩媚的青山,风光旖旎且巍峨庄严,令我心驰神往!但在攀登的路途中,有九多的艰辛,就有十分的坚持,不抛弃不放弃成为激励自己前行的动力!
做保险销售六个多月来,有很多的感悟,经历过一天四访去拜访客户后,再回公司辅导新伙伴保险知识和产品,辅导后再整理自己当天拜访的客户情况和做计划书,回到家已经是凌晨12点了,然后累的浑身痛、直接倒床上就睡着的这样的激情燃烧的岁月;也经历过客户的无情拒绝和不屑;还经历过用心跟进和经营的客户,一次次的跟我承诺说要买,但却最终用各种理由搪塞,我感觉被这个客户给忽悠了,最终他只想利用我专业的分析和便利来获取他想要了解的东西而已。好几次,想到这个客户,真的心痛的不行,委屈的眼泪都掉下来了。后来想通了,也在不断的安慰自己:“你放着稳定的、受人尊重的工作不做,现在转销售不就是想要磨练你自己吗?这个人就是在磨练你的。如果你这点风浪都无法忍受,怎么能做好销售啊?如果你感觉他利用你的专业,这恰恰说明你的专业是备受肯定的,你还有被别人利用的价值,你应该感到高兴才对啊。只要你是真诚的、用心的对客户,人心都是肉长的,客户会感觉到的。客户如果将来没有选择你,那他的内心应该也会有歉疚的。总之,不管客户怎么想,我们做到全力以赴、问心无悔就行了。”当然,还经历过跟亲朋好友介绍保险时,别人不好意思拒绝,发展到最后不接电话也不回信息,到后来,连我自己都感觉没有办法做回亲朋好友了。其实我介绍保险,根本不会像别人那样死缠烂打,也绝对不会天天追着客户,我都是会根据客户的情况进行需求分析和保险配置建议的,但真的有些人的保险意识需要提升,很多人不了解就盲目的拒绝或者本能的认为保险没必要,这种感觉强烈又真实,甚至总有一种错觉让我认为入错行了。但仔细一想,不对啊,曾经我做保险培训讲师时,他们都啧啧称赞,一脸的羡慕崇拜;现在我做保险销售了,怎么瞬间感觉就被嫌弃了呢?我还是那个我,都是在保险行业,只是换了个保险销售的工作而已。人,还真是善变啊......
的确,在保险销售的这条路上,虽然面临着很多的困难险阻和艰辛,但在和很多客户接触的过程中,也收获了很多感动和激励。
今年的7月2日,我从深圳跑到东莞见一个公司满期的客户,花费了很多周折,好不容易才找到客户。见客户时,客户以为这么远,觉得我应该不会来。我说:“我是信守承诺的人,答应了就肯定会过来”。客户说她还有一份其他公司的保单,已经忘记保什么,也不知道怎么领钱。我现场帮助客户分析她曾经在其他寿险公司买的产品的保障责任,并且帮她打电话查询了那家公司在东莞的地址电话和办理满期保全的方法。客户中午请我吃饭,临走时,还让她的老公骑着电动车把我送到公交站台,并且一路叮嘱我回深圳怎么坐车。我上车后,客户发微信说:“辛苦你了,这么大老远跑一趟,这么敬业的精神,为你点赞”、“祝泰康人寿保险蒸蒸日上,也助您及家人安康幸福”、“遇见你真好”!讲真的,作为保险销售人员,很多时候,会在每个节假日、客户的每个重要的日子为客户送祝福,会时刻关注着客户的动态以便及时的问候关心,好像销售员已经习惯做付出者,至于客户是否回复,都已经看的很淡了。但这个客户的这几句肯定的话,却让我犹如春天般的温暖和夏日般吹来的凉风一样舒畅。有时,在面对销售压力时,觉得很难要放弃时,想想客户的那句“遇见你真好”,心中就有无穷的动力,更加坚定我在这个行业为客户提供专业、有价值的服务。
还有很多的客户,基于对我的专业和对我个人人品的信任,把他们一家两口、一家三口、一家四口的保险规划交到我的手中时,这种沉甸甸的信任,我怎敢辜负?!还有我的一些朋友们,把他们的亲人、同事朋友介绍给我,原因是:“我一直在这个行业,很专业很靠谱"!让我帮他们做保险计划,真的非常感恩,何以感恩?唯有不断的进取拼搏,更加充实自己,不断学习,给我的客户提供更符合需求的计划和建议,同时尽心尽意的做好售后服务。因为签单不是结束,而是长期服务客户的开始!我是基督徒,我也会为我工作的事情向上帝祈祷,经常很多次在和客户进行电话联系时,我都会先祷告,求上帝赐给我勇气、智慧和信心,让我口中的言语、心里的意念都蒙上帝的喜悦。有一次晚上睡前祷告时,有一个感动,要为我的客户祷告,所以从那之后,我晚上都会为我的客户祷告,求上帝带领他们的工作事业,求上帝祝福他们家庭的每一个成员。
其实,在这六个月的销售中,我也经历了销售低谷,那时我内心很着急,压力非常大,后来,慢慢的调整好心态,回头仔细想想:我转销售的初衷是什么?我对客户的承诺又是什么?我转销售的使命又是什么?这份工作,无论如何,我都要坚持做下去。尤其是:我妈2017年患肺癌,当时家庭条件非常不好,当得知最少要准备20万治疗费时,我妈当场就表示要放弃治疗。后来,我提醒我妈,我曾给她买过10万的老年防癌险,确诊就可以赔的。妈妈才愿意去医院看病,后来保险理赔了,妈妈动了手术和化疗,在病床上,她拉着我的手,连着对我说了两遍“平啊,是你救了我啊,是你救了我!”看着妈妈极度虚弱的身体,我内心非常的难过,但还是强忍着泪水说:“妈,你好好养病,其他啥事都不要想,一切都会好的”。可能这10万元保险理赔金在其他人眼中算不得什么,但对我妈来讲,那是她在生病期间绝望中的希望!是救命的稻草!让她重燃了对生命的盼望!
今天又看到同事发来的信息,说她陪着客户去体检,客户的老公刚确诊淋巴瘤4级,客户的孩子还很小,刚上小学3年级,客户说:“之前觉得癌症挺遥远的,但是现在是越来越近,就在自己身边”。另外还有一个客户的小孩,5岁得了肝癌。我听了心里猛的一阵疼痛,是的,疾病太可怕,疾病离我们并不遥远,我们保险销售人员肩上的责任和使命很重,我们要坚守初心,坚持为每个家庭带去关爱和保障!也许会被不理解,也许会经常遭遇冷眼拒绝,但我们的工作却能让千千万万个家庭,在风险来临时得到保险的庇佑,让每一个家庭不会因为重疾和意外等风险来临时而导致万劫不复的深渊!所以坚持、坚定的做保险销售,因为这份保险销售工作所赋予我们非常崇高的价值!
使命感
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