我当9年空姐，曾被人尾随，惊悚

这是我们讲述的第2520位真人故事

我们把车窗摇下来，想看下倒车镜。结果，我看到前方那个黑暗的角落里，站着一个一身黑的男人，就是刚才那个人，一直在盯着我俩的方向。

他先是过来拉我这边的车门，又过对面拉我同事的……结果是认错人了，虚惊一场。

我叫大美媛，一名90后空姐，刚才那一幕就是一个下班后的雨夜，我和同事开车回家路上被陌生男子尾随的经过。经过这次事件，我现在随身会备上一瓶辣椒水以备不时之需。

“天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”语文课本里的诗句，说的正是我的家乡——内蒙古。一望无垠的大草原，奔腾的骏马和成群的牛羊……吸引来自全球各地的游客。我为自己的家乡感到自豪。

（我是内蒙古姑娘）

01

我出生于包头的一个双职工家庭，是独生子女。父母虽是老来得女，对我很宠爱但不溺爱，我从小就养成了独立自主的性格，很多事情都是自己拿主意。

我五岁开始学舞蹈，以跳蒙古舞为主。三年级的时候，我还以少年宫代表的身份去北京参加过比赛，拿过一等奖。相比学舞蹈，其实我小时候更想学钢琴，因为在我印象中会弹钢琴的人超级有气质，手指也会更修长好看。

可我有点天生不足，手偏比同龄人的小，手指头也短。我母亲也说我不是学钢琴的料。退而求其次，我只好选择去学舞蹈。

说到舞蹈，还有个小插曲。我去考艺术学校的时候，被要求每个人现场准备一两项才艺展示。我很重视，提前做足了功课，还把自己小时候的童子功重新练了一遍。

（小时候，我肉乎乎的）

我一直想着“民族的就是世界的”，所以决定在才艺展示环节跳自己的家乡特色——蒙古舞中的顶碗舞。

当我穿上蒙古袍，踩着靴子，手捧四个瓷碗在外候场的时候，旁边同样候场的同学都会投来诧异的眼神，还有人问我是不是准备耍杂技？我哭笑不得。

读大学时，我的专业是播音主持。大二开始，我就在电视台开始做兼职了，那时是在民生频道做访谈类节目。

每次节目结束后同事们就会一起小聚，正因为我是内蒙古人，难免要喝很多酒，还要学会适应跟各种不同的人打交道。时间久了，我就越发想逃离这种沉闷压抑的环境。

机缘巧合，航空公司正好来我们学校招人。刚开始，我也没多想，对空姐的概念和工作更是知之甚少。

（能歌善舞的我在参加演出）

我对空姐的印象只停留在坐飞机的时候，看到她们漂漂亮亮地出现在机舱上，就会很羡慕，感觉她们工作好轻松呀，来回跟你见上几面就可以下班了。

我现在回想起当时的自己，也不知道哪里来的冲动和勇气，在没有任何准备的前提下径直前往面试。

说起来还有点搞笑，因为我是外专业的，不知道面试是要求穿黑色的高跟鞋。我当时穿的是一双裸色的鞋子，只好在现场临时借了一双，只借到一双大我两个码的鞋子，最后硬着头皮穿上那双又宽又大的鞋子参加了面试。

面试的时候是分十个人一组，要在面试官面前走一圈，加上做自我介绍……我穿了那双不合脚的高跟鞋，走起路来感觉是套着一个皮凉拖，多少有点别扭，好在面试时间不长，初试很顺利就过了。

（我在玩旋转木马）

02

紧接着下午就安排复试，复试有个抽纸条念英文的环节，我自己的英文水平很一般，说实话自己也高度紧张，遇到一些不会念的单词我就跳过去蒙混过关，还详装表面镇定。毕竟我是学过播音主持的，整体发挥还是相当平稳。

初试、复试之后就是试装和考英语，最后是参加体检。不能染头发、身上不能有疤痕，视力这块现在是允许戴隐形眼镜的。我大学时是一头黄发，也是过来这边工作后才换回黑色。

当我真正开始从事空姐这份职业的时候，才发现它真不像自己一开始想象中那样，只是穿得漂漂亮亮地出来端茶倒水这么简单。要学要会的东西实在太多了，而且身上的这一身制服更代表着一份神圣的责任。

（潜水是我喜欢的运动）

我们要学习中国的茶文化和饮食文化，西方的餐桌礼仪和酒文化。每一天在飞机离地之后，还要打扫洗手间、客舱，做好卫生清洁工作，另外还要会心理安抚和医疗救护……

在工作的过程中，我遇见了太多的人情冷暖，对生活也有了更多的感悟。

有一次，一位男乘客带着他老婆、孩子，还有自己的老父亲一起坐飞机。他父亲患了重病。作为儿子，一直没时间陪自己父亲出去旅行，这次他是第一次带父亲乘坐飞机，他还特意交代了我们，说想给自己父亲一次难忘的回忆，毕竟陪伴的时间不多了。

他把一封自己的亲笔信交给我们，当我们通过客舱广播把信播出来后，整个客舱的氛围瞬间变得凝重起来，连播报的同事播着播着都哽咽了……他父亲曾当过兵，我们还放了好几首红军歌曲，他父亲也感动得落泪。

（大学时代青涩的我）

有时候，我们还会遇到地服送上来一些没有家人陪同的老人和儿童；年龄很大，走不了路要坐着轮椅的旅客，甚至遇到一些患有帕金森症手会一直打抖，连独立吃饭都成问题的老人……

特别是国外很多老人自己出来旅行，也遇到过上洗手间时晕倒的情况，这些对我们而言，都是不小的考验。每到这时候，我就感慨，人终有一老，趁着现在年轻，要多去帮帮他们。

工作中，还有很多有意思的瞬间，比如说我客串“红娘”帮旅客传纸条。偶尔会遇到坐在不同排数的乘客，突然对我说，可不可以帮我把这个传给第几排第几座位上的人。

刚开始我确实有点意外，后面见得多了也就见怪不怪了。大多数情况是在候机楼的时候，某个人看上了另一个人，上了同一辆飞机又不好意思开口搭讪，就委托我们当起了“临时红娘”。

（我的工作照）

03

还有一种情况，是当我看到有乘客坐在位置上莫名其妙地哭，有时哭得还很伤心，也不知道是失恋了还是家人离世。每到这种情况，我自己会主动给对方递个小纸条，表示安慰和关心。

或许是小时候父母给我的仪式感比较多，长大后当自己看到有人不开心或是难过的时候，我就希望能为他做点什么，让他感受到来自陌生人的温暖。

这份工作还会时不时给我带来意想不到的“惊吓”和“惊喜”。

我上班的时候，就曾被一位阿姨“惊吓”到，她误把紧急撤离舱门当厕所门打开闹出了一场乌龙。

那天飞机延误，我跟往常一样在发餐食，挨个给乘客递水、递盒饭，突然猛地听到“砰”一声巨响，我一抬头看到客舱座位上的一排灯瞬间全亮了。

（每天都要清舱）

我寻思着是不是哪个门被旅客打开了吧？果真，我们过去处理的时候，发现有一个门的滑梯已经充得满满的了。警察来了后问阿姨为什么开这个门，阿姨一脸无辜地说这是她第一次坐飞机，以为是洗手间的门。

说到“惊喜”，就是有机会偶遇很多大明星。比如说我就遇到过阿宝、袁咏仪、范玮琪和黑人，还有其他港台明星。

明星们都比较谦逊和低调，还有的是飞机上全程睡觉或不想被认出来。如果我们想拍照或要签名的话，也是不难拿到。

最令我激动的是我拿到了自己最喜欢的明星易建联的签名，当时他跟姚明，还有很多队友一起坐我们的航班。易建联的签名是签在我公司的一个信封上，这个信封我一直保存至今。

工作了这么久，让我最有感触的是这份工作锻炼了我的心态，我变得越来越成熟稳重。

（女士们先生们我是本次航班的声优）

我们工作中讲究“微笑服务”，无论遇到任何情况，都要微笑解决。比如发生飞机延误的情况，就会有旅客冲我们吼，尤其在梅雨季节这种情况会更多，乘务员被吼哭的现象也不少见。

我虽然没被吼哭，可也遇到过特别委屈的事情。有一次，一位先生将自己剩下的饮料倒入用过的餐盒内，盖好递过来。当我接过来的一瞬间才发现，里面剩下的饭菜混杂着饮料从餐盒缝流了出来……并滴在了他裤子上几滴！

他立马对我大吼：“小丫头！你知道我这裤子多少钱吗？这是XXX 品牌，你赔得起吗？你是给我买条新的还是怎么办！你会不会道歉鞠躬！你知道鞠几十度的躬吗？”态度特别嚣张。

最让我受不了的是当时整个客舱的人目光齐刷刷地全往我们这里看，我的脸涨得通红，觉得特别尴尬。我在想如果不是身穿这一身制服，或者我真没办法压抑住自己满腔的怒火。

（向每个抗疫工作者致敬）

04

不讲理的旅客偶尔会有，但大多数旅客还是非常有素质而且超暖心的。

我们有遇到过旅客主动给我们买早点和书籍、小礼物的。有一次我在头等舱为旅客点选餐食时，竟然还遇到过旅客主动要把自己的那份餐食留给我，瞬间有被暖到。

我还遇到一件很神奇的事情，竟然与一位台湾的旅客好几次在飞机上不期而遇而且还成为了好朋友。

工作中，我也遇到不少奇葩事。比如，有一次，一位男旅客见了我之后，频繁去了好几次头等舱上洗手间，之后他问我同事想知道我名字，还说要表扬哪个哪个乘务员，我同事被整得一脸懵。

后来才知道，那是他朋友给他支的招，他频繁去上洗手间就为了想看清我工作牌上的名字，结果没看到，才找我同事打探想拿到我的联系方式。

（尊重每个国家的宗教信仰）

其实，我们被旅客要联系方式的情况经常有，比如说有觉得我跟他的偶像长得超级像的，会过来主动跟我聊天并问联系方式；还有一些人是出国旅游，飞国际航线时间太长，就会过来搭讪问哪里景点最好玩，然后问联系方式……

事实上，我们可以给联系方式，但不会去添加。还有，会故意写错一个数字，对方没办法加上。

飞机上被骚扰的情况没有，倒是有一次我和同事下班后有过被人尾随的恐怖经历。

那天，下着大暴雨，我和同事两人下班了一起开车回家，我们看到有一个大男人站在马路边，当时我俩以为他估计在等出租，也没太留意。

可当我们的车子转弯拐进小区的时候，发现这个男人也跟在后面往小区里走。我就纳闷这男的好奇怪干嘛跟着咱们。我同事说可能他也住这个小区吧。

（航班临时取消又要打道回府）

后面我们停车时，第一次没停到位，就把车窗摇下来想看下那个倒车镜。结果，吓了我一跳，我看到前方那个黑暗的角落里，四辆车后面站着一个人，就是刚才那个尾随男，他穿着一身黑一直在盯着我俩的车。

我立马冲着同事喊，快把车窗升上来，把车门锁了！刚才那男的一直看着我们呢，太吓人了!

我心想这人不会过来拉我们车门吧？果然，这个男人真过来拉车门！他先是过来拉我这边，一边拉还一边喊着一个人的名字。

当时我的车窗玻璃是已经升上去到顶的那种，而我同事那边的玻璃，大概还差一拳的宽度没有升完。这男人又拐过我同事那边拉车门，同时在喊着同一个名字，他还特意瞄了瞄我们后座确认下有没有人。

（将“微笑服务”进行到底）

05

我和同事两人都懵了，也不认识他喊的这个人。我俩当时十分害怕但又要故作镇定，就异口同声冲他大吼：“你到底要找谁？”

这男的一下也被我俩整懵了，连忙说不好意思认错人了，就离开了。我和同事这才稍稍松了一口气，惊魂未定，停好车后迟迟没敢下车。

还有比被尾随更奇葩更离谱的是我的自媒体账号上竟然有人私信留言说要高价买我的原味丝袜。还有说每个月愿意给我几十W包 养我，或给我工资的N倍约我出来吃饭的……

我当时开通自媒体账号，初衷是疫情期间，发现好多旅客不会填防疫申报，因为填错一个标点符号，地服都会卡着不让下飞机，这就会影响到我们后续航班能否正常准点起飞。尤其是新疆、西安这两个地方最严格。

（滑雪也是我喜欢的运动之一）

当时我穿着制服录好视频，想着通过媒体的方式可以让更多人了解如何去填好防疫申报表。

现在，我不上班或休假的时候，自媒体上也会分享自己的日常。我兴趣爱好比较多，更多时候会选择户外运动，比如徒步、爬山、玩飞盘……我也超级喜欢骑马，但要回内蒙古的时候才有机会骑，还有滑雪、潜水等等。

很多人一直以为做空姐就是吃青春饭，趁着自己最好的年华找到个有钱人把自己嫁了。其实更多人不知道的是，我们是可以一直干到退休的，而且像我们公司，退休后还可以返聘回来继续飞。

收入是拿基本工资和小时费，还有其他各种福利加补贴，休产假的话是从体检出怀孕开始就能休，一直到坐完月子结束，比其他行业的女性好太多了。

（严肃的乘务长私下是个中二少女）

这份工作是我出社会的第一份工作，一直做到现在，整整九年了，从实习生到乘务长，一路走来冷暖自知。

我很热爱我的工作，干一行爱一行，我认为不管做什么都必须全力以赴。工作之余，我也会看书充电，去旅游、结交各行业的朋友，努力提升和丰富自己的生活。

我不会把自己禁锢在一个狭小的圈子里，除了飞就是睡觉、逛街等，生命只有一次，我们要在有限的生命当中活出无限的精彩，与你共勉。