原标题：贪图价格便宜 怎料味道刺鼻
顾客质疑拼多多卖假牙膏
核心提示：拼多多，是一个网购平台。本报曾连续报道了市民与该平台产生的消费纠纷。
近日，又有市民质疑，在拼多多上买的商品可能是假货。
家住东风新村的王女士说，她从拼多多买来了两盒牙膏，使用时感觉有刺鼻的气味，欲找商家反映问题时，发现店铺已撤店。

味道很难闻
疑为假牙膏
昨日上午，王女士向记者反映，此前，她在拼多多电商平台的“植雅牙膏特价店-7979”店铺，花17元钱买了两支“植雅”牙膏。
收到牙膏后，她一直放在柜子里，并未使用。几天前，她在收拾柜子时发现了这两支还未开封的牙膏。
王女士还告诉记者，之所以在电商平台买这款牙膏，是因为看到网上的价格很优惠。17元钱，平时只能买一支牙膏，而在这家店铺里能买两支。
另据王女士讲，由于此前她一直使用这款牙膏，所以对牙膏的味道很熟悉。可是，在使用拼多多所卖的牙膏时，她发现， 每次使用该产品后，牙龈持续红肿出血，后来还伴发了口腔溃疡。
此外，该牙膏的膏体颜色，与此前她在专卖店购买的产品有明显差异，而且，牙膏的膏体显得非常稀，还有刺鼻的气味，她怀疑自己买到了假冒的牙膏。
商家已撤店
平台帮维权
发现问题后，王女士便打开了销售牙膏的店铺页面想要投诉。结果，她发现，拼多多平台显示，该店铺已经失效，也就是说，这一商家已经撤店。
为此，王女士找到拼多多平台客服进行了投诉。
在向客服提供了牙膏的照片后，客服工作人员告诉王女士，平台已经记录了商家的不良行为，核实后，将会对店铺进行处罚，对于情节严重的，会进行封店处罚。
当王女士说店铺已经关闭时，工作人员表示，已安排专人核实，会根据实际情况进行处理，并请王女士注意接收回复信息或电话。

走正规渠道
避免买假货
如果消费者买到了假冒的产品，该怎么办呢?通过什么渠道才能买到正品呢?为此，牙膏厂家打假专项小组相关负责人进行了解释。
据介绍，消费者要注意，应该妥善保留当时的购买记录、完整的产品包装和内容物，并及时拨打400客服热线，或者向当地分公司反映处理。
此外，避免买到假货，就要通过公司的正规渠道，建议通过授权专卖店、签约经销商等渠道购买产品。
那么，又该如何辨别“植雅”牙膏的真伪呢?据介绍，真的点燃后灰是白灰色，假的是黑灰色;真的在面巾纸上干了是淡绿色，假的是白色;假的味大，真的味淡，基本上闻不到，但用着有淡香。
提醒消费者
要学会维权
如今，电子商务消费已经成为人们日常生活中不可缺少的一部分。但同时，人们偶尔也会遇到电子商务纠纷，消费者遇到这种情况应该如何维权呢?
黑龙江油都金城律师事务所律师潘荣涛说，首先，遇到电子商务纠纷的消费者，应注意保留交易证据。
一般来说，消费者在平台上进行网购，都会有电子数据信息产生，这些数据信息能够有效地帮助消费者进行维权，例如购买之前和对方的聊天记录，这体现了买卖双方的要约，以及承诺过程。
此外，如果网购出现了问题，消费者一时找不到卖家，可以先向网购平台投诉。因为网购平台若无法给消费者提供卖家的准确信息，平台要向受害的消费者先行赔付，过后再由平台找到对应的卖家进行追偿。
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