为进一步推进我市高速公路服务区高质量发展，实现星级文明服务区全覆盖。我市出台《嘉兴市高速公路服务区高质量发展三年行动计划（2018-2020年）》。力争到2020年底，把我市高速公路服务区打造成全国排名前列的优质高速公路服务区网，为来往我市的司乘旅客提供更加优质便捷的服务设施和服务水准。
长安服务区，作为首批浙江省“五星级服务区”，也是全国“百佳服务区”之一，树立了嘉兴地区打造高品质高速公路服务区提供了范本。
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长安服务区位于海宁市长安镇境内，G60沪昆高速（沪杭段）135公里处，设有分离式南北两区，于2007年5月投入运营。
浙江高速投资发展公司长安服务区副主任吕琦向记者介绍，长安服务区经过2015年、2018年两次大规模提升改造，目前是集加油、餐饮、购物、休闲、绿色环保为一体的综合性多功能服务区。吕琦表示，服务区主要是通过硬件、软件两个方面来提升改造。
浙江高速投资发展公司长安服务区副主任吕琦：
跳出服务区的概念，以商业综合体，类似于购物中心的模式来运营服务区。业态去学习参观，以及后期地引入花了很多心思，初步具备购物中心的雏形，目前整个服务区大大小小的业态有35家。目前在我们服务区已经形成吃、住、游、购、玩于一体的大型服务区。住的话我们对面有临时客房，比如恶劣天气的时候免费提供给车主，提供免费的公益客房。客房3间、6个床位。
软件方面，服务区通过员工队伍“比、学、赶、帮、超”，评比“岗位能手”、“岗位之星”，不断打造一支充满战斗力的队伍。
长安服务区紧靠沪杭这条繁忙的高速公路，进入服务区的车辆每天在8000多辆车次，每天约为40000名旅客提供服务。服务区也提供夜间服务，保证旅客24小时都能享受到服务。
浙江高速投资发展公司长安服务区副主任吕琦：
营业时间我们大厅正常是早上7点到晚上9点，晚上9点后大厅属于关闭的。大厅关闭以后，同时开启夜间面馆、夜间便利店、夜间洗手间，还有满足大巴车、大货车司机免费淋浴房。基本做到24小时服务。
服务区内共有大车车位120余个，小车车位400多个，高峰时期会把大货车的车位转换为小车车位，灵活处置，同时服务区内做到客货分离。
嘉兴市公路路政管理支队高速公路大队一中队中队长董伟敏介绍，路政部门对服务区的日常巡查主要体现在几个方面。
嘉兴市公路路政管理支队高速公路大队一中队中队长董伟敏：
一个是对服务区硬件环境的检查，比如广场设施的完善程度，是否及时维护，广场标识包括内部标识是否醒目；另外从软件方面，服务区服务人员服务态度是否和蔼，讲话是否文明。最终的目标是服务好旅客，让旅客舒心。
根据相关计划，嘉兴境内高速公路星级文明服务区的覆盖率要达到100%，四星级以上（含）星级文明服务区比例70%以上，省际边界服务区原则全部创建成四星级以上（含）星级文明服务区。
来源：嘉广集团交通经济频率 记者：路浩 通讯员：苏日彬、齐世凯 编辑：思悦
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