近年来，针对心理健康问题的互联网干预措施已经有了显著的增加。有些人正在转向像Chat GPT这样的人工智能平台，寻求心理健康支持，让AI充当虚拟治疗师来筛查，或者应对孤立、分手、轻度抑郁或焦虑等心理问题。因为AI可以跟踪和记录一个人的情绪，然后进行分析并做出回应。
那么人工智能平台在心理健康支持方面到底靠不靠谱呢?
机器能不能对人类的情感做出正确的分析，并正确地做出回应呢？如果出现错误，又会给人类带来哪些潜在影响呢？对于这些问题，目前还是存在非常大的争议的。其中一种风险是，容易接受新事物的青少年或年轻心理健康患者可能也会尝试这些平台，并且最终拒绝与人类进行面对面的真正治疗。如果AI的干预并没有起到效果，那么这些人可能会认为所有心理治疗都是无效的，进而放弃治疗，并最终导致精神疾病的进一步恶化。
另外，由于面对AI平台时，心理健康患者的羞耻感也会更小，所以他们也更愿意求助于AI平台，而不是转向人类心理治疗师。但是对于不同的精神障碍，如抑郁症或焦虑症，人与人之间的交往和社交技能是非常重要的，所以，在这种情况下，AI平台的心理干预并不利于心理健康患者的康复。
我们必须明白，人工智能是技术驱动的，而不是情感驱动的。如果患者对ChatGPT说：“我很难过”，它可能会回复说“做你喜欢做的事情可以让你开心”。但是如果能让患者快乐的事情是吸烟和喝酒，患者又该怎么办呢？如果患者按照AI的回应做出了不利于心理健康的事情，后果又由谁来负责呢？
总的来说，心理学是关于人与人之间的互动，以及人与人之间的接触的科学。缺乏人类专业知识和人类情感的人工智能并不能彻底帮助人们解决情感问题。
虽然有些人工智能平台已被允许提供心理健康评估等服务，但还是存在一定风险和伦理问题的。随着心理健康应用程序和人工智能ChatGPT数量的迅速增加，对于心理健康知识有限的普通人来说，很难在短时间内选择出最适合自己的心理健康解决方案。
即使人工智能平台只提供低层面的心理健康支持，但当患者心理健康问题的严重程度增加或存在复杂性/合并症时，人工智能也很可能会延误患者的治疗，尤其对于自杀危机的干预，积极有效的指导或支持是至关重要的，人工智能平台能否达到这样的效果，都是值得怀疑的。心理学家对人工智能平台进行了心理干预测试，以测试它们对患者的不同精神障碍的效用。然而，人工智能平台中包含的细节和支持方面的数据都是很匮乏的。
所以，在选择AI平台寻求帮助之前，请一定要考虑以下几点:
1. 能否为用户提供明智决定的指导
2. 能否积极鼓励患者求助专业治疗，不让患者依赖这些平台提供的信息
3. 能否提供心理危机指导
4. 能否提供不同的干预和支持方案
实际上，很多平台并不具备上述能力。因此，在决定处理情绪健康和情绪障碍问题的最佳行动方案时，心理健康问题患者一定要谨慎做出选择。
