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海尔智家的场景革命,究竟如何撬动消费者钱袋子?

编者按

前段时间,四部门联合发文表示,要推动家居产业迈向高质量发展。受益于互联网智能技术的持续升级迭代,以及社会经济环境的发展与居民消费需求的升级,近年家居产业也出现了变革式的发展。

变革,被重新定义的不仅仅是家居企业,还有用户和场景的重构。当需求端的变化,产业的供应端也必须做出改变,这也是家居行业呈现出“新趋势”的主要原因。

比如近日正式在上海开业的700㎡三翼鸟智慧厨房旗舰店,作为行业首个厨居场景融合店,正试图以高端产品的升级、场景体验的升级,饮食方案的升级,为用户带来全方位的体验升级,激发市场增长新动力。



 如何挖掘消费者需求?

在消费升级的浪潮下,家居产业正呈现出融合化、智能化、健康化、绿色化等发展趋势,在这个过程中,消费者需求也在行业不同阶段的发展过程中,展现出不一样的变化。

整体来看,家居行业经历了几个阶段的迭代发展,早期家居行业呈现出“卖方市场”的形态,家居企业只需要占据卖场等线下据点,通过“坐商模式”就能“等”来消费者。

由于行业市场信息不透明、家居产业链较长等原因,不同类型的家居企业间往往无法连接贯穿,家居产品更多以“单品”形式存在,消费者在选购家居产品往往更为“被动”,得按照不同场景、不同需求,一件件凑齐全屋家居。

随着互联网时代的到来,智能化开始逐渐渗透进家居行业当中,这要求家居产品从“单品智能”逐渐向“场景智能”“全屋智能”过渡升级

最早出现的家居智能家居产品可能只是扫地机、拖地机、洗碗机等单品,但随着Z世代逐渐成为家居消费的主流群体,他们对智能家居的接受度需求度更高,为了体验更舒适、健康的生活,智能单品也渐渐难以满足消费者系统化的需求。

为此,居品牌必须将用户需求的洞察放在更重要的位置,在此过程中,海尔厨电积极将场景生态融入高端战略中,不仅为厨电市场开辟出新的赛道,并进一步引领行业向场景化的体验、生态化的服务转型升级。

比如海尔智家旗下的高端品牌卡萨帝,已经实现从场景品牌到生活连接的转变,卡萨帝认为,家居新消费时代,谋变得不仅仅是技术,关键在于对用户生活方式的洞察与引领

以卡萨帝的“智慧厨房”为例,其认为用户的本质需求并不是单纯的智能冰箱、洗碗机等家电,而是通过其数字食谱、高科技烹饪方式、快速洁净等功能,获得一种既能解放双手,又能实现简单制作健康美食的美好生活。

在缺少系统预设场景的前提下仅凭多个智能单品的叠加,难以到达真正的智能家居程度,更无法赋予家居智慧的“生命力”,因此,近年已有越来越多的消费者开始倾向于选择智能家居。

据奥维云网数据显示,2022上半年传统厨电零售额242亿元,同比下滑8.4%。但在传统厨电触及天花板的同时,海尔智家2022半年报显示,今年上半年卡萨帝厨电的收入却逆势增长46%。可见,海尔厨电依托三翼鸟场景品牌导入的智能厨居融合方案,正成为其稳增长的新动能。

通过将不同家居场景中“智能需求”串联起来,智能家居才能真正为生活带来便捷与舒适,而家居行业正是要在这些变革中,进一步发掘消费者的新需求。

家居新范式认为,只有沉入到场景中,家居企业才能真正读懂消费者的需求,想消费者所想,为用户提供家电、家居、家装、家生活的一站式全场景生态解决方案。

如何连接消费者需求?

不难看出,在不同场景当中,消费者对“智能化”的依赖正在逐渐加深。据《2022年天猫618新消费趋势》显示,近5成消费者期待全屋智能型家装。

据IDC的预测,未来五年中国智能家居设备市场出货量将以21.4%的复合增长率持续增长,到2025年,智能家居设备市场出货量将接近5.4亿台,市场规模将达8000亿元

家居新范式认为,在家装智能化成为了行业新风潮的背景下,“智能化”也会成为连接场景和消费者的那一把关键钥匙。

比如海尔智家早在2020年便通过场景品牌三翼鸟,将“家”细分成做饭、洗漱、运动、娱乐等不同场景,覆盖到了家庭用水、衣物护理、休闲娱乐等方方面面,通过智能场景洞察消费者的需求,将人和美好生活连接起来。

当用户回到家里,智慧客厅可以自动设定合适的空调温度;准备晚餐的时候,智慧厨房可以实时更新健康菜谱,让用户一键烹饪、无需等待……“智能化”让家居拥有了“智慧大脑”,更贴心地照顾消费者衣食住行等各方面的需求。

除此以外,通过将“智能化”融入场景当中,家居行业可以将家电、家居、家装三者更紧密地连接起来,进一步为用户提供家居生活一站式的解决方案。

比如在今年的建博会(广州)上,海尔智家旗下全球首个场景品牌三翼鸟牵头成立了中国大家居TOP生态联盟,包括索菲亚、诺贝尔瓷砖、顾家家居等17家家居建材行业的头部企业,这些不同领域的家具家电家装企业将联手打造更多智慧场景。

联盟成员们不是独立地研发空调或者冰箱,而是共同研发更多智能场景,比如卡萨帝与顾家家居共创的智慧客厅,卡萨帝与博洛尼共创的智慧厨房等。

“智能化”已经不仅是高端生活场景中的一个单品、一个元素,更是产品与用户美好生活之间深度链接的纽带,帮助家居企业打破产品边界,切换场景,形成共振一起创造生活中的无限可能

如何引领消费需求的升级?

家居新范式认为,家居产业升级以及消费创新需求之间,两者是互相引领,互相成就的,社会变革和产业发展必然造就出新的消费需求,而消费需求也会持续引领产业迈向更高质量的迭代。

而在智能化之后,绿色消费或许会成为引领家居产业发展的新风口。在四部门联合发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》中,也提到了增加健康智能绿色产品供给,推动绿色智能家居产品下乡等任务,家居产业已经率先做出行动。

一方面,加快推动家居产品的绿色升级。近年不少家电企业都开始通过技术创新来降低能耗,比如海尔的卡萨帝冰箱,不仅全系型号实现一级节能,其更出色的食材保鲜时间也避免了食材的浪费,这些工业设计和科技创新,既培养了消费者的低碳生活习惯,同时也满足了消费者对绿色理念的追求。

另一方面,家居产业通过实现“智能化”与“绿色化”的融合,也能进一步推动家居消费迈向“节能减排

比如智能照明、智能淋浴器、智能空调等产品的出现,正是旨在为消费者提供更高效的资源使用方式通过经济有效的资源调配,最大限度地节约能源相关数据显示,与传统的家居相比,智能家居可以节约电能20%-30%。

最后,相关家居产业的政策,也能引领消费需求的升级近日,商务部、国家发改委等13部门出台《关于促进绿色智能家电消费若干措施的通知》,提出在全国范围内开展家电以旧换新活动,促进智能冰箱洗衣机空调、等绿色智能家电消费。

此外,推动回收再利用已成为了不少企业战略布局的核心。以海尔智家为例,其以回收业务为切入点,向拆解再利用领域延伸,降低生产过程中碳排放量;美的集团则通过对园区进行数智化改造,大大提高能效的利用率。

在相关能耗补贴、消费券补贴的推动下,消费者对绿色家电的认识和消费欲望也有所提升,而随着绿色家电下乡,相信还能为家电企业带来新的市场增量空间。

总的来说,新的产业发展指引的出台,将能有效促进居民家电消费向智能绿色方向的升级转型,符合当下的消费升级趋势;而从供给端来说,通过优化消费供给来创造引领需求,也符合产业升级的方向最终,产业供给端和消费需求端将互相引领,共同推动家居行业经济的持续发展。


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