放低姿态，多说客气话
俗话说:“阎王好见，小鬼难缠。”媚上鄙下是世俗社交的规则之一，大家见了“阎王”总是客客气气，见了“小鬼”则是横眉冷对。 当然，以媚上态度见“阎王”，受到奉承的阎王自然就会好说话;以鄙下态度见“小鬼”，受到轻视的小鬼自然会让你觉得“难缠”。因此，在办事时，我们应该一视同仁，不要出现尊此抑彼的情况。
每个人都希望得到别人的尊重，所以，任何人都不要以居高临下的姿态行事。
小王一心想移民澳大利亚，有一次，和朋友在一家饭店中畅谈未来时，被一醉汉打断话题:“澳大利亚……澳大利亚有什么了不起的……”这时，小王的脸色大变，还与醉汉吵了起来。
当对方热衷于谈论经验时，你却以怀疑的口吻反问:“是吗?”或主观臆断，妄下结论，甚至漫不经心。这种态度当然会影响对方的心情，进而影响彼此间的谈话。
在职场上，许多负责人都有一套自己的经营计划。尽管与现实有一定的距离，很难实现，但却是他们心目中的梦想，也可说是无价之宝。 也许，其他人会不以为然，其实，碰到这种情形时，不妨保持愉快的心情，一字一句耐心听完，这既是尊重对方，也是做人的礼貌。
我们日常生活中的用语，因人、因时、因地的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。 嘴巴上尊重对方的关键在于礼貌用语，即:恰当运用敬语、谦语、雅语。
1.敬语
敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬礼貌的词语。 使用敬语不仅可以表现礼貌，而且可以展现一个人的素养和品质。
我们日常使用的“请”字，“您”字，代词“阁下”“太太”“贵方”等，还有习惯用语，如初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人原谅称“包涵”，问人年龄为“贵庚”等，都属于敬语的范畴。
2.谦语
谦语亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。它通常用在别人面前谦称自己和自己的亲属。 例如，称自己为“愚”“敝人”，称自己亲属为“犬子”“小女”，称自己家
为“寒舍”等。
自谦和敬人是一体两面，不可分割。 尽管日常生活中谦语使用不多，但其精神无处不在。只要你在日常用语中表现出谦虚和恳切，他人就会同样这样对待你。
3.雅语
雅语是指一些比较文雅的词语。 它常常被用于一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的地方。 多使用雅语，能体现出一个人的文化素养以及对他人的尊重。
在待人接物时，如果你用茶招待客人，应该说:“请用茶。”如果用点心招待客人，可以用“请用一些茶点”，当你提前用完餐时，应环视大家后说:“请大家慢用。”雅语的使用不是机械的、固定的，只要你的言谈举止彬彬有礼，人们就会认为你个人修养很好。
换而言之，交往之初的彼此问候，能表现出对对方亲切的感情，有利于增添友好的气氛，有利于双方的沟通。一般而言，年轻人应主动问候长辈，下级应主动问候上级，男同志应先问候女同志。候时目光要注视对方，面带微笑，语调清晰、温和，切忌表现出一副盛气凌人、心狼意马的样子。
在交谈结束、彼此告辞时，交谈者可以表示期待再次相见的想法，为进一步相互了解做好准备。 告辞时态度要谦逊、诚挚，不要趾高气扬，临走时说声“后会有期”“您慢走，您走好”等均可。
做到说话时尊重对方，还要注意以下四点:
1.不打断对方
大家都有说话的权利，先听别人讲，尽量控制自己，不要打断对方。一个好的倾听者往往更易让人接受与认可。
遇到烦心事时，每个人都有倾诉的欲望，在对方向你倾诉的时候，尽可能让你的思维紧紧跟着对方的诉说走。 学会理性地善感，即忧他而忧、乐他而乐、及他所需。 这种时候，往往要配合眼神和肢体语言，为了给予对方支持，还要不时地点头示意。 必要的时候，要向对方温柔地发问。
别人说话时，要做到聚精会神，不要做小动作，不要走神。时向外观望，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会让对方对你产生反感心理。
不要对他人的个性化的说话特点心存介意。 有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头禅，有些人说话时爱手舞足蹈。 对此，你不必介意，集中注意力听对方所说的内容，尽可能从对方的谈话中提取信息，并尽可能充实自我，
打断谈话实在不是明智之举，对方和你都会因此而变得紧张急躁。 所以，在别人说话的时候，你一定要耐心倾听等待。等人把话讲完之后，你再作一番总结，表示你刚才确实在认真聆听，然后再发表自己的看法。 如此一来，你会发现你与同事的关系不仅拉近了许多，也轻松了许多。
2.不补充对方
真正容人的人会给别人表达意愿的机会和权利。待人接物、交谈的基本技巧是耐心倾听。
有些人好为人师，总想显得技高一筹，但那样只会让别人失去面子，从而对你产生反感。出现这种问题，主要是因为自我中心主义。
3.不纠正对方
只要不是原则问题，不要随便对他人妄加判断。 大是大非该当别论，小是小非得过且过。
“十里不同风，百里不同俗'，不同社会背景的人对同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人懂得尊重别人，尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回为如实地呈现出来，那么，没有人能有面子地活下去。 隐私权是人的生活权利，所以，人际交往中要力避揭人隐私。
2.避浅薄
浅薄，是指不懂装懂，教诲别人或讲外行话，或者词不达意，只知柴米油盐、鸡毛蒜皮、男婚女嫁，言辞单调，词汇贫乏，语句不通，白字连篇。 如果与浅薄者相遇，有教养、有知识的人听他们谈话，实在有些受折磨。 社会、自然是知识的海洋，每个人都不可能诸事皆知，因此，要保持谦虚的态度。
3.避粗鄙
粗鄙指言语粗野，甚至污秽。 上溯祖宗，旁及姐妹，下连子孙，遍及两性，不堪入耳。 言语粗鄙乃交际之大忌。
4.避忌讳
忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行为，避讳之词与所代之语有约定俗成的对应关系。 社会通用的避讳语也是礼貌用语之一，为避免伤害他人的感情，应避免触犯忌讳。
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