群众间摩擦

你是社区工作人员，近日社区要安装摄像头，社区居民拦截并抢夺设备组织安装，认为这样侵犯小区居民的隐私，你怎么办？

答题思路，找到问题，1有冲突--解决冲突，安抚情绪；2说服安装--其余四点

答：首先，需要暂停安装，安抚好群众情绪，不激化矛盾

其次展开调研，深入基层，通过走访等方式了解群众反对的原因。

第三步是召开座谈会，座谈会的内容包括向居民解释安装的意义向他们解释安装摄像头能保证安全、安装的位置不会侵犯隐私、视频的管理在公安局里不会泄露出去、安装的费用来自政府资金等，具体的内容针对调研的内容确定。

第四步，社区宣传。将座谈会的内容通过两位一端、宣传栏等方式宣传出去，让更多居民了解安装意义。

第五步，对于个别仍不能接受的居民，采取个别沟通的方式，面对面说服对方。

类型

阻止工作且有冲突：有冲突--安抚情绪，说服配合--调研原因，座谈会、宣传、个别沟通