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餐厅让顾客多消费20%的绝招!

有这样一个笑话:一位餐厅老板发现顾客总是点便宜的饮品然后赖在店里不走,于是为了提升自己的翻台率想出了一个好办法,他把店内的饮品价格调低,同时又在卫生间贴出修理停用告示,而距离店内最近的公厕也有两站地之远,于是很多顾客为了解决“三急问题”,不得不提前结账走人。

当然这只是个笑话,提升自己的营业额不应该靠这种降低消费者体验的小伎俩。但在日常经营中,的确有一些小技巧可以切实地提高餐厅的营业额,甚至让顾客不知不觉间心甘情愿地到店多消费20%!

第一个小技巧:善于拼盘,记得搭配蔬菜

“拼盘”一词经常出现在高档西餐厅的后厨里,但实际上这个方法放之四海而皆准。国外科学家在研究食客的行为时发现,只要在主菜旁多一样蔬菜作为配菜,食客就会觉得做这道菜付出了更多的心思,自己得到了更多的重视,而这道菜也更加健康。

更重要的是,蔬菜的搭配节省了顾客选择的麻烦,有效提高了其用餐体验。从情感上来说,餐厅在主菜旁加一份蔬菜,能让顾客感受到家庭中被重视的滋味,蔬菜的存在让顾客感觉这一餐更完整,吃得更多也更开心。

第二个小技巧:合理选择店内的背景音乐

经常外出就餐的朋友应该会注意到,很多餐厅都放着背景音乐,这种背景音乐最显著的效果是可以消除进食与聊天的尴尬,让人更加放松,同时也根据音乐的类型赋予餐厅独特的定位印象。

然而音乐的魔力还不仅仅如此,一项调查研究表明“音乐节奏越快,人们吃得越多”。科学家们通过实验证明音乐和环境可以直接影响人们的情感。餐厅播放的音乐声音越大,人们对食物口味的敏感度就越低,快节奏的音乐容易引发快乐的情绪,并刺激消费欲望。另外,颜色也有相似作用,暖色调容易触发食欲,并且加快人们吃饭的节奏。而冷色调和慢节奏的音乐会让顾客更专注在食物上,放慢用餐的速度。

所以,如果是快餐店生意,装修应该选用暖色调,背景音乐也适宜采用快节奏的流行歌曲;而以休闲娱乐为主的咖啡厅则适宜选用节奏舒缓的古典音乐,餐厅主色调则是偏冷色调,让顾客放慢用餐速度,延长消费的时间。

第三个小技巧:利用人群效应

人群效应,也可以说是“羊群效应”,我们在菜市场买菜的时候,被人围住的小摊我们会下意识地认为贩卖的菜更便宜更新鲜,在就餐上也是如此,研究数据表明,当和家人朋友一起吃饭时,人们不仅吃得更多,速度也更快。在愉快的气氛和谈话过程中,人们都会不知不觉越吃越多,即使饭菜的味道一般的时候,效果也很显著。

这一观点被无数餐厅、酒吧所证实,社交场合会增加人们无意识进食的行为,当很多人一起吃饭的时候人们总是会认为自己比真实情况更饿,我们经常会看到餐厅中放置着巨大的电视播放大家喜爱的比赛,在人们热烈的气氛中,20%乃至更多的消费额就从中而出了。

来自:SZ_美味的博客

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