最近因为要理一份长长的货物清单，且要反复核对避免出错。于是一个对excel不熟练的我便苦逼了。我记得若干年前我是用的最笨的方法，既人工核对。那时徒省事，不愿意多花功夫学习，认为笨方法只需要几个小时就搞定了，而学会需要很长时间不划算。而后来又遇到这个问题很多次，依然通过当时的时间成本核算而放弃了。
这便是思考问题的第一个层次，着眼于问题本身。也就是说我们解决问题时更多时候看到的是问题的现状，如刚才例子而言只是看到了当下要解决货物清单核对问题，而人工逐一检查可以解决便懒得耗费更多精力去学习。在此时我们更在乎解决问题的效率。每个人都希望尽快解决眼下的问题，这样可以给工作一个很好的交代。而过了之后也不再就此事继续思考。这种游离于问题本身解决问题的例子还有很多。比方领导安排去了解下某个产品价格，于是你上交的东西就是价格本身，而进一步的分析材料没有，当然你可以说已经完成任务了，但你是否想到你工作的进一步深化方向在哪里呢？又或者领导安排你去接一个人，你按照工作流程把人接来了，可服务是否超预期，来访人员是否非常满意等指标就被忽略了。还有譬如销售一件产品，有的人拿上资料就出发了，说的是到市场上磨炼，说的是只有一线才能真的锻炼出精兵良将，可真的会吗？这些人末了无所建树之时，便多以没有功劳也有苦劳据称，诚然如此，他们也确实花费了大量的力气。
就问题本身而解决问题，不是说不好。我们接到一个事情，肯定是先根据自身能力，再结合实际情况尽快高质量的解决好。至于是笨方法还是聪明的方法，只要能解决都是好方法。这就跟解数学题一样，别人三步，你十步，只要能搞定，无可厚非。然而在工作中我们不能停留于当下解决问题了就万事大吉，还该深度思考问题的普适性，既未来碰到该问题概率。如果这辈子也就碰到这么一回，那大可算了。更多时候却不是这样，许多问题其实会反复出现。那我们就必须进入第二个层次，系统性解决。通过学习或者经验累计，将同类型问题一次性解决。如前面的例子，就是去多花时间学好excel的操作。系统性解决避免了我们重复工作，节省了精力，同时更给出了标准的解决方案，它可以成为一个公式储存，一旦再次遇到该问题便会更高效率的弹出。
很多人确实也进入了系统性解决问题的层次，所以职场上做的还不错。那还有没有下一个层次呢？我想应该是有的。这就必须结合自身情况了，跳出当下的框架来看待问题。多问一问问题发生的环境，问题所处的状态，以及系统性解决方案的适用性。不光拘泥于自己，更要能够适用于更多人。作为管理者可以形成部门或团队的标准；作为个人可以总结归纳后和更多人分享，或者作为自媒体的内容；还可以看出市场需求度从而作为一个项目去做。这样做大有是骡子是马出来溜溜的意味。把自认为好的东西拿出来较量较量也能一见长短。避免闭门造车沾沾自喜。在此过程中也可以更好的提高自己归纳总结的能力，并结合实际认真检视和精进方案。凡此种种都是站在更高适用价值上去做的，也提高了整体社会效率。
总而言之，从个人出发不应该仅仅是去解决一个问题，而要看到问题的重复率及和其他问题关联度，然后深度思考系统性解决方案，达到一劳永逸的效果。而所谓方法只有越用越灵，所以更广的适用性不仅能使社会整体效率变高，更能提升自身总结归纳和检视精进的能力。
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