生活中,无礼之人我们不时会遇到:无礼纠缠、无端寻衅、刻薄挖苦、出口成脏,等等。与这些无礼的人、令人讨厌的人交谈,既不能冷眼相对,辱骂对方,也不能大发雷霆,以粗对粗;当然也不应该置之不理;更不能面红耳赤手足无措,不知如何是好。最理智、最有效的方法是运用以下介绍的交谈辞令巧妙出击,稳妥地保护自己的尊严与人格。
1.含蓄警告
对于那些具备相当文化素养的人,对其不当行为采取点到为止的含蓄警告是是适宜的,例如:
有个漂亮的女孩儿,发现对面单元的一个小伙子接二连三地用望远镜在窗口窥视她。她非常生气,真想登门骂他一顿才解恨。可转念一想,骂人毕竟不是有修养的人所为,弄不好自讨没趣。最后,她巧妙地查到了那个小伙子的电话并请一位男同事拿起了话筒:
“喂,你好,你对面单元的姑娘昨晚把长筒袜放哪了?”
“你打错电话了。”
“不必谦虚,这电话就是打给你的!”
对面单元的小伙子“啪”地挂掉电话,因为他分明听到了含蓄的潜台词:“赶紧扔掉你的望远镜吧,别以为人家不知道,这可不是什么有趣的事儿。”
2.以柔克刚
有位姑娘戴着一顶漂亮的编织帽在舞场同她的女伴们欢快地跳着舞,引来好几个社会嬉皮士打赌:谁有胆量取下那姑娘的帽子?真有一位不知羞耻者上前一把扯下了姑娘的帽子,在场的人们都惊呆了。那位姑娘先是吓了一跳,弄明白怎么回事后,她先镇定下来,不顾女伴们的阻拦上前理论:“你为什么取我的帽子?”
“因为你的帽子漂亮,我想看看。”
“可这是女士帽,难道你想戴?”
这时旁边的嬉皮士插嘴道:“他想弄一顶给他的妹子戴!”
“我奉劝你最好不要让你的妹妹戴上这顶帽子,说不定她也会像我这样被吓得半死。”
那个嬉皮士被这个姑娘话语中所含有的讽刺力量给镇住了,只好乖乖地还了帽子。
3.摆脱纠缠
一位中年男子在酒吧柜台边看见一位新来的姑娘姿色颇佳,就厚着脸皮上前搭话:“我以前好像在什么地方见过你?”
姑娘红着脸说:“我想没有吧,先生。”
中年男子依旧喋喋不休地说:“怎么会呢?我肯定见过你,也许就在你以前工作过的地方,而且还和你说过话……”
姑娘急中生智地说:“先生,你太武断了,我以前在一个人人怕去又始终不得不去的地方当过美容师,我的顾客们都不能像你这样用话来吓唬我。”
那中年人一时回过味来,再无心纠缠下去,灰溜溜地到一边“凉快”去了。
4.最后通牒
有位经理,见一位公关小姐姿色美艳,一味令人肉麻地恭维:“小姐,你是我遇见过的最漂亮的女孩子,令人神魂颠倒,我将永远忘不了你!”
公关小姐虽然厌烦至极,但职业本能使她必须有所克制。于是,她灵机一动说:“那我告诉你一件使你容易忘记我的事吧!我的男友是全市业余拳击赛冠军,他是个喝酒外行喝醋内行的家伙!”
经理一愣,半信半疑的说:“这么巧?”
公关小姐意味深长地笑起来:“信不信由你,说不定等一会您就能验证结果。”这位对公关小姐存非分之想的经理,只得干笑着退却了。
5.绵里藏针
用表面温和但实际上尖锐讽刺的语言反击对方,使其无法软磨硬缠下去或借口发火。这种方式在一些公共场合比较有效,既不扩大事态范围,又体现自己的涵养。不温不火,让对方哑巴吃黄连,有苦说不出。
在行驶着的公共汽车上,女售票员要求一个男乘客购车票。男乘客说:“我没有零钱,下次再买。”售票员说:“乘车就要买票,这是规矩。如果确实没有零钱,我也可以给你兑换。”男乘客大光其火,粗着嗓门耍横:“我没有钱?笑话,不要说买张车票,就是连你一块买了也不成问题,你信不信?”周围的旅客都为这位售票员捏了一把汗,只见她冷静地说:“我相信你有钱,但不相信你这么不自量力。”在大家的笑声中,那位男乘客无地自容,只得乖乖的买了车票。
6.先承后转
不直接挖苦、斥责对方,而是顺着对方的思路谈下去,最后话锋一转,得出一个令对方大出意外的结论。这种方式一波三折,很有攻击力量,让对方猝不及防。
在一次舞会上,一男子邀请某女士跳舞,他说:“你知道吗,小姐,我非常爱你。”
“爱我的什么呢?”
“你的一切。”
“我的一切包括丈夫和孩子,请问,你也爱他们吗?”这位女士巧妙幽默的对答,既维护了自尊,又表明了态度,使那男子碰了一鼻子灰,无可奈何地走了。
7.戏而不瘧
有时,如果一本正经地加以警告或训诫,油滑之徒未必罢休,反而会借题发挥,抓住“正经”二字大做文章。在这种情况下,用幽默诙谐的方式嘲弄对方,效果较好。有一位女话务员,几次接到一个陌生青年的电话骚扰。有一天,他在电话里表示自己很喜欢她,随即唱起了“对你的爱,爱不完”的歌。这位女话务员灵机一动,说:“用户同志,为了节约你的电话费,你的爱到此为止。”
5.正语反说
对于一些无理取闹的人,有时不能从正面直接交锋,从反面用说反话的方式可以让对方既不失面子,又能悟到你的愤怒、不满,往往知趣而止。
一家酒店有一位优秀服务员叫陈慧莲。有一天她当班时,来了几个小青年。
“你就是陈慧莲小姐吗?我们想看看你究竟漂不漂亮!”
对方无礼的语言是明显的挑衅,怎么办?破口大骂?不!陈慧莲微笑说:“很遗憾,我长得并不漂亮,和普通人一样,今天你们几位的光临,倒为酒店增添了色彩,我感到很荣幸。”
这几个人刚才还得意扬扬,这时却卡了壳,半天说不出话来,赶紧规规矩矩地点了菜,低头就餐。饭罢之后,陈小姐按礼节送他们出去,走到门口停住脚步微微鞠躬身道:“欢迎你们再来。现在风大,小心着凉。”这番话里还有一种暗示:因为他们个个光这膀子。
后来这几个人又来过酒店,个个西装革履,再也不像过去那样个个光着膀子无理取闹了。
1.立即反击
让对方知道自己看错了人,语气既可义正词乎、锋芒毕露,亦可柔中带刚、绵里藏针。但在娱乐性的社交场合,后者为佳点,点到为止,为对方保留面子,避免事态进一步恶化和扩大。
2.态度鲜明
不要吞吞吐吐、黏黏糊糊或者是拐弯抹角,词不达意。否则给对方产生半推半就的误会,以致纠缠不清。
3.回避
三十六计,走为上策!
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