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苏格拉底对话法——让对方点头称“是”

二十一世纪的今天,苏格拉底依旧被尊称为这个纷繁复杂的世界上最令人信服的思想家。

他是如何让人信服的呢,是在辩论的时候一针见血的指出别人的谬误之处嘛?不,这可不是苏格拉底的做派,他的一贯作风是选取十分巧妙的角度提出问题,令对方不得不点头赞同。此后,他在乘胜追击,接二连三的抛出问题,令对方连连称''是''。不知不觉中,对方已经得出了与之前截然相反的结论。我们将这种对话方式称为“苏格拉底对话法”。

时至今日,这套沟通之法依旧在人际交往,商事沟通中推崇备至,被誉为最为有效的沟通手段之一。

这套方法论的关键在于,在与对方的交谈中,请先强调你赞同的观点,不要急着挑明分歧。如果可能的话,要让对方了解,你们的差异在于方法而非目的。

根据奥弗斯特里特教授的观点,一旦说出了“不”字,就等于给自己的身后竖起了一道难以逾越的障碍,回头无望。自尊心会迫使我们坚持己见,即使我们有意识到自己这个“不”说的太武断,你的尊严也不会给你食言的机会。说出口的话,我们会下意识的去捍卫它。因此,交谈中最重要的是先抛出对方也认同的观点,让对方点头称“是”。

人们说“不”的时候是防御模式,说“是”的时候是活跃开放的模式。

银行职员詹姆斯·艾伯森需要给一位客户开设账户,例行公事的让客户先填表。但是客户拒绝回答表上的一些问题,只填写了一部分内容。在以往,詹姆斯通常会告诉客户,如果你拒绝向银行透漏这些信息,我们也会拒绝给您开户。不过这次,詹姆斯学习了人脉关系课程,掌握了“苏格拉底对话法”,他决定换一种方式。

他决定不在提银行的要求,而是从客户的角度看待问题。打算从一开始就让他说“是”。所以,詹姆斯表示客户没填的内容确实不是必需的。

“’不过我想问一下,’詹姆斯说,'假设有紧急情况发生,您是否希望把您在本行的存款转给您的家属?'”

“'是啊,当然了。’客户回答说。”

“如果您把家属的信息告诉银行,我们就能够遵照您的意愿准确把存款转至对方账上,您不觉得这样更妥当一些吗?”

“客户再次回答'是的’。”

当客户意识到银行需要他的信息是为了他好,而非为了银行自身时,他的态度立刻转变了。愉快的听从了詹姆斯的建议。

让对方称“是”的策略听起来很简单,却总是不能引起重视,人们似乎已经习惯以冒犯他人的方式去寻找存在感。

争辩是毫无意义的,你赢得了胜利,证明了别人的“愚蠢”。这样的结果只会让事情更不可控,丢掉业绩,都掉未来伙伴,得不偿失。

站在对方的立场上看待问题,并争取让对方称“是”才是制胜之道。以后,在想要反驳的时候,请记得苏格拉底的谋略,温和的抛出问题——一个答案为“是”的问题。

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