编辑导语：随着互联网的广泛运用，电商行业在5G问世后竞争更加激烈。各种类型的电商平台吸引着不同类型的用户。对于不同类型的用户群体，电商平台设计的购物引导流程也有所不同。今天我们就用一张图来梳理一下客户网上购物的流程究竟是什么样的。
基于电商平台的定位和各自用户画像的不同，各平台为用户设计的购物流程和产品交互也各有侧重。这一点从618、双十一等各家的游戏活动中不难看出。为方便对比查看，以下用京东和天猫作为案例。咱们撸一撸他们的购买路径，然后再看看作为高级产品运营人员应该向老板提出怎样的客户路径方案才能得到掌声
1. 主详情页
进入两家app的首页。页面框架略有不同，但是功能上看非常类似，分为搜索、导航栏、营销活动、推荐产品等。
不同之处在于底部的菜单入口。京东着重突出的是“分类”和“发现”两个板块，而天猫重点突出的是“点评”和“会员店”两个模块。从底部产品设计出发，一下就把两家的用户群分开了。
2、购物路径
从购物路径上看，京东、天猫两个平台在购物流程上类似，两家主要的区别体现在详情页上。
从产品路径及运营设计上看：
京东更倾向于让用户去确认这是自己想要的商品，也就是用户自己决定一个商品的走向，如：收藏、加入购物车或者直接购买。
天猫更强调卖家和买家之间的沟通，订单完成后，旺旺自动弹出订单信息、地址信息等商家给用户下发的信息；自2022年开始部分京东泡泡店也开始向天猫学习在消息中自动提示订单信息，客户可进行地址修改/确认。京东自营保持了传统电商方式，在这方面弱化了卖家和买家的联系，保持了B2C一贯的风格。
3、运营人员汇报全案
不论你懂不懂运营，这张图都能帮你迅速了解，如何下手开展运营相关工作。从购物流程开始至活动方案，再到数据分析及营销复盘。用一张图完美总结放至PPT的开篇中是不是很酷。
营销活动运营分析
Tips：
不要迷信高大尚的运营公司（要知道运营公司也是招聘员工去运营的）；
不要迷信SEO（有没有SEO高手：YES！是不是你用的起的：NO！SEO是长期的过程，如果你马上需要在公司展露头角SEO会玩死市场负责人）；
不要迷信大厂员工（本小编在IT市场打拼近30载，先后也服务过几家大厂。大厂的招牌确实不错，拿来当平台找工作确实很棒。但是实操方面嘛，一个萝卜一个坑，把自己负责的业务深耕就好，毕竟那么多人呢，不用你全干了也就不用你了解那么多。你们懂的！）。
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