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35岁,处于职场倦怠期,我利用“工作再设计”的办法找回工作活力

每天走出家门关上门的那一刻,玲玲内心里对上班的抵触情绪就盘踞在她的脑海里。她几乎是咬着牙告诉自己,今天是星期二,再坚持四天,这周就过去了。
玲玲在一家互联网公司做运营。她每天的工作就是把业务经理签约回来的产品录入系统,上传图片,写好描述,设置好价格,最后上线。点击“上线”之后还要等主管审批通过,主管审批通过后,她还要上外网看一下产品是否正常显示,只有在外网正常显示无误,这一个产品的整个操作流程才算正式结束。不算等待主管审核的时间,一套流程下来至少需要一个小时。
每天,玲玲需要重复这样的流程至少8-10次。
时间久了,玲玲对工作似乎已经麻木了。她对工作没有任何的期望和向往,她只希望每一天系统里出现的“待上线产品”少一点,主管审批通过的时间短一点,她可以加班少一点。
现实中,有很多人会产生跟玲玲类似的心态。这种心态,可以视为一种“职场倦怠”。
曾经看到有人形容“上班如上坟”;也有人自我诊断患了假期综合症,每到假期的最后一天,整个人都打不起精神来,“吃啥啥没味,干啥啥没趣”。
这种职场倦怠不能掉以轻心,你以为它可能过一段时间就悄悄离开。实际上,如果你不做任何举措,它可能会悄悄驻扎在你的身体里,趁你不注意的时候,一点点吞噬掉你的快乐、你的追求,以及对未来的期望。

职场倦怠来源于个人对工作的认知和感受。主要分为客观和主观两个方面。

1、客观存在的高度重复性工作容易让人产生倦怠。

一位曾经在汽配厂的工人说,“我每天的工作,就是坐在流水线旁,待流水线传输过来一个仪表盘,我把仪表盘从流水线上拿下来,组装上一个零件,再放回到仪表盘上去。尽管我每个月的月薪是5000元,我每天仍然痛苦不堪。”
后来他离开工厂,学习了汽车维修,现在在一家汽车修理公司工作。“尽管每天我的工作服上都沾满了油腻,工作时长很长,但是我能够给不同的车诊断出问题,并且把他们修好。我整个人都像活过来了一样。”
高度重复性的工作会让人在一定程度上失去自我。人会把自己当成工作的机器,只需要重复做一件事情。在这个过程中,谈不上丝毫的创造和发展,甚至都用不上太多的思考。
工作重复得多了,似乎做事都变成了条件反射。人变成了机器,怎么可能从工作中生出成就感和愉悦感?没有了成就感和愉悦感,产生倦怠也就成了一件再自然不过的事情。

2、主观上对工作预期太高,这种落差感导致了职场倦怠。

有人在一个岗位上工作三五年后,才可能产生倦怠感。有人刚刚跳槽到一家新公司,新岗位的椅子还没捂热,就觉得枯燥无味,顿生倦怠。
后者很有可能是对新工作的预期太高导致的。期望太高,导致心理满足的起点就越高,一旦现实不如预期,这种落差感会给自己带来失望。失望影响到了工作积极性,从而容易产生职场倦怠。
这里有个公式:
职场的幸福体验=对工作的认知/对工作期望值。
期望值越高,幸福体验可能就越低。相反,期望值设得低一点,反而能够提升人的职场幸福体验。
经常听到有人抱怨,这份工作真的一天都干不下去了,干脆辞职算了。
辞职真的是解决职场倦怠的好办法吗?并不完全是。换一份工作,可能会有一时的新鲜感,但是不保证会不会又重新调到职场倦怠的深渊。毕竟,职场倦怠就像个一直张开血盆大口的野兽,如影随形。人们正能量爆棚时,他躲在角落里,养精蓄锐,当人一不小心表现出脆弱时,就会猛地出现,把人一口吞下。
职场新人小松认为自己的“社交恐惧症”似乎是被“职场倦怠”吸引来的。他本来是个很开朗活泼的90后,爱说爱笑,也喜欢跟办公室里的同事打打闹闹,偶尔开个无伤大雅的玩笑。
但是自从他对自己的工作产生深深的厌倦感后,他发现自己除了提不起一点工作的兴趣之外,他也不愿意跟同事聊天开玩笑了。连之前下班后最热衷的跟同事聚会吃饭,小松都不再有兴趣参加。同事叫他,他也总是推说家里有事。归根结底,是厌屋及乌吧。下班了只想迅速逃离办公室,还跟同事混在一起只会提醒自己仍然处在那个充满压抑的办公室里。
如果真是这样,职场倦怠不只影响到大家上班的8个小时,还会延伸到下班,还会延伸到人的正常生活中。我们必须要打赢这场与职场倦怠的攻坚战,夺回属于我们的阵地。

这里就要说到“工作再设计”的理论了。

工作再设计,是对于工作内容、工作职能、工作关系的重新设计。这其实是个很老的概念,从20世纪50年代在美国兴起。
工作再设计理念的初衷,是要让企业通过对工作的重新设计,让工作更加有趣,对员工更有吸引力,也使工作更加有效,是一种能够改善和提升员工生活工作质量的一种有效工具。
这个工具使用起来,通常是自上而下的。但是,这不妨碍我们把这个工作再设计的理念引申出一个私有化的2.0版本,我们作为员工,也可以借用“再设计”的理念,重新设计我们的工作和我们对职业的规划。

01. 申请轮岗或者调岗,主动走出舒适区。

这个自我的舒适区,很有可能就是我们产生职场倦怠的关键因素。
Cindy的同事Martin要休两周婚假,老板让Cindy暂时接手Martin的工作。这两周里,Cindy需要进入Martin的角色,按照Martin的工作职责做好每日工作。好在公司那段时间业务不是很忙,Martin在走之前也对Cindy做了一下午的培训和交接,尽管有点磕磕绊绊,Cindy还算是圆满地完成了这两周的客串。
与之前设想的不同,Cindy在把工作交接回给结束休假的Martin时,还有一种不舍,她觉得自己好像找到了久违的新鲜感。用她自己的话说,“就像枯燥的婚姻里,伴侣突然变成了一个浪漫的人,每天给自己带来不同的惊喜。”
她把这种感觉形容给Martin,Martin还跟Cindy开玩笑,要不咱俩换换吧,这份工作我闭着眼睛都能做,就像左手摸右手,早就没有了任何感觉。
工作再设计的理念中,让员工轮岗,就是增加工作多样性的一种方式。这样可以减少重复性,让员工能够适应不同的岗位工作,能让工作的过程增加吸引力和挑战。研究表明,这一做法的确能提升员工的满意度。
所以,如果自己感觉到在目前的岗位上已经存在职场倦怠,不用先急着离职,可以尝试一下能否在公司内部申请轮岗。即使不轮岗,也可以尝试一些其他的工作内容,这些都是增加工作多样性的好办法。

02. 增加与原工作内容有相关性的工作内容,进行岗位扩展。

May是一个酒店销售,一直负责公司协议客户,当她意识到自己已经对现有工作产生倦怠,自己很难再投入更多的精力到工作中时,她主动找到领导要求,让她接手一部分旅行社客户,或者是OTA的客户。“这样我的工作就有了更多的挑战,也是能让自己打起精神对抗职场倦怠的好方法”。
我们总能遇到看上去精力无限,“永不满足”的同事。他们每天早早到公司,晚上有时候也会留在公司加班,说起公司的业务,如数家珍。就连不是他们自己的工作内容,他们也早就在一旁看透了端倪,往往他们偶尔说一句话,有“一语点破梦中人”的效果。
这些人,也是在用一种特殊的方式,进行自发的岗位扩展。
但是需要注意的是,岗位扩展的方式不一定适合所有人。有些人可能对工作内容的增加并不感兴趣。
“以前我只有一份让我感到厌倦的工作,现在工作内容增加了,相当于我有三份让我感到厌倦的工作!”
可是试着从增加上下游的工作开始,比如说原来你只需要把别人发来的表格进行汇总,再统一发给主管,那么你可以尝试一下,下次,在汇总表格之后,试着对相应的数据做一点基础的统计。再下次,试着从统计数据的基础上,再加上一点点分析。久而久之,你会发现,工作远比你想象中的有意思得多。

03. 对自己的未来发展做个规划,规划中要有具体的有望实现的目标。

不要制定“我要明年达到年薪30万”这样的目标,要定就定个“明年争取升经理”、“明年年底前要通过注会考试”这样可以具体拆解成小目标,并能制定详细计划的目标。
我不要再熬夜。不如换成“每晚10点上床睡觉。”
我不想上班迟到。不如换成“每天早上早出门15分钟。”
我不想每天加班。不如换成“上班时,每次刷手机的时间不超过5分钟。”
要让自己感觉到能充分控制自己的工作,从承担更多责任开始,发挥自己的主观能动性。有些工作是领导安排下来的,有些工作是自己认为应该要去做的。
小蕾在一家电商平台做业务拓展,就是要负责跟客户签约。考核的绩效一方面是签约的数量,一方面是签约的质量。签约质量的高低取决于这家客户的价格是否有优势,能否提供独家产品,能否跟电商平台独家合作。
由于签约质量在绩效考核中比重不高,小蕾很多同事都不太重视,认为有这个时间,不如多磕下来几个新客户。但是小蕾不同,她认为要想在一众同事里脱颖而出,就是要把工作做到极致。连公司都没太要求签约质量的情况下,小蕾主动跟客户进行恳谈,说服客户,让客户了解到提高产品质量能够带来的销售量提升等优势。
果然,半年下来,小蕾的业绩考核最高,得到了晋升。而其他只顾着签约的同事,早已对重复的签约工作感到厌倦,有的打算辞职。小蕾,除了锻炼到自己的签约技能外,还提升了自己的谈判技能,她先是晋升为团队主管,而后又被调到大客户维护部,作为客户经理,开始与更多客户谈深度合作了。
从设定小目标开始,从小事做起,每日增加一点新鲜感,学习新的技能和知识,会让自己保持一颗进取的心,哪里还有时间顾得上职场倦怠。
除此之外,在工作再设计的理念里,还有弹性工作制、远程办公等方法。这些方法需要公司方面能给出相应的支持。弹性工作制和远程办公,会让人对工作产生更高的自主权,能够更好地平衡工作和生活,充分提升员工的满意度。
控制力是一种权力。对自己有充分控制力的人,内心更加强大。
打败职场倦怠,就是一个夺回对自己控制力的过程。人对自己的工作掌控得越多,自由度越大,就越能感受到自己的存在。成就感、被尊重感和满足感交织在一起,成为人们的武器,把职场倦怠这个怪兽彻底赶走。
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