网友问：疫情当前，从员工关怀角度，复工的企业可以做哪些保障措施让员工安心工作？
春节假期结束后，一部分员工将会回到工作岗位上，一部分员工却由于所在行业的特殊性，比如说娱乐行业、旅游业、部分餐饮企业，将暂时无法复工。企业在这一特殊时刻，更要关怀员工的健康。要引起企业重视的是，员工的心理健康跟生理健康相比，甚至更重要。如果说生理健康是员工正常工作的基础，心理健康则是让企业保持活力的关键。“我一想到10号就要回公司上班就害怕。”我的一个朋友小心翼翼地跟我说，“上班要坐地铁，封闭的地铁里不知道有多少人，虽然会测量体温，自己也会戴好口罩，可是就是克服不了这种害怕的感觉。”她说到这里停了一下，带着后悔的语气，“早知道我妈让我买车的时候，就应该同意。”还有担心家里孩子的职场妈妈，孩子上不了幼儿园，家里老人指望不上，也没法带孩子上班，只能临时请保姆帮忙白天带孩子。可是保姆也每天通勤来上班，路上也不知道会接触什么人，自己防护好了倒是不那么担心，可是孩子抵抗力差的怎么办？其实病毒并不一定那么可怕，我们要有信心战胜病毒。相比病毒，更可怕的是失去希望，如果员工的心理因为疫情的发展产生了一定的创伤，肯定不利于身体健康，也不利于即将开工的企业顺利开展工作。企业，不管是已经复工的企业，还是暂时停工，亦或是在家办公的企业，都不要忽视从心理健康角度，对员工进行关怀。01. 建立畅通的渠道，向员工传达科学的、正面的、可信赖渠道的疫情信息，让员工对打败疫情，恢复生产工作有足够的信心。
有些员工可能过分担心病毒的传播，甚至担心一走出家门，就会被漂浮在空气中的病毒传染了。这部分员工把病毒想像得太夸张。有些员工可能非常轻视病毒，虽然有口罩，可是也不好好戴，鼻子还露在外面，那戴了也等于没戴，对自己和他人都不负责任。这部分员工把病毒想像得太简单。只有让员工从科学角度意识到病毒的传播原理和途径，才能让他们正确地认识疫情。公司可以担当起这一信息传递者的角色，让员工了解疫情，正视疫情，有助于公司正常工作的开展。可参考一些科普作者们分享的关于病毒的来龙去脉，比如说回形针的《关于新冠肺炎的一切》，钟南山院士的观点，还有上海华山医院感染科主任张文宏的采访等。科普作者的分析基于科学依据，权威人士的观点基于临床和实践，这些基本都是比较可信的关于疫情的信息。02. 了解员工目前关注的问题，最大限度帮助员工解决他们关注的问题，进行合理有效的心理疏导。公司如果有条件的话，可以在正式复工前，设计一份调查问卷，了解员工复工前的真实想法。再结合员工所关注的问题，有针对性地提供解决方案。我大概跟身边10号需要复工的朋友们聊了聊，从我了解到的情况看来，大家的担心集中在这几方面：这几个问题中，大家普遍担心的是自己可用口罩的数量。有些人说自己出门就能自己开车上班，倒是不担心路上，担心的是全天在办公室里跟同事在一起，会不会也有传染的风险。比如说口罩的问题，现在生产口罩的厂家，大多已经不对私人发货，那么企业有没有可能借助自己的关系网和供应商渠道，从全球范围集中采购口罩？能做到的企业，可以给需要上班的员工每天发放口罩，从根本上解决员工最担心的口罩问题。再比如说员工上下班的问题，有没有可能企业出面租用一些接送员工上下班的班车，到员工家门口接送员工上下班，也能尽可能减少员工与更多人接触的机会。总之，企业最好能切实了解员工的需求，并且尽量主动承担起更多的责任，来解决这些需求。而不是言语空洞地号召员工尽快复工，甚至道德绑架员工。这样虽然员工的人来上班了，心却不一定向着企业，工作效率就可想而知了。除此之外，如果企业有条件，还可以提供的心理疏导服务。经此一役，不排除可能有员工会患上PTSD（创伤后应激障碍），在工作上可能表现为焦虑、回避、精力无法集中、反复检查口罩是否佩戴正确等。企业一定不要轻视。03. 复工的企业，要保证工作场所的通风和安全，让员工心理踏实；暂时没复工的，以及让员工在家办公的企业，要让员工安心，要让员工体会到企业将会跟员工一起共渡难关。
我朋友公司的HR，从钟南山院士站出来说“人传人”之后，就在公司群里开始统计大家的春节去向。包括员工什么时候出城，什么时候回来，去没去武汉，有没有乘坐过跟武汉相关的交通工具等，甚至连员工家人的行程也都统计了一遍。开始时，朋友还嫌她小题大做，每天都要汇报行程是不是侵犯个人隐私了。后来才真正对这个HR表示了钦佩之心，真是太有前瞻性了。他们公司计划10号复工，没有过武汉接触史的正常上班，有过接触史的或者出过城的，需要从回来之日起自行在家隔离14天才能上班。而且他们公司还做了一系列的措施，简单列出来给其他企业参考一下：- 保洁每天上下午两次为办公室进行消毒，上下午各开窗换气30分钟；
- 必须到岗工作的部门，改成轮岗制，每天保证不少于三分之一的员工到岗即可，让上班的员工比例降下来，但是员工需要提高工作效率。这样每个员工一周差不多轮2天班就可以了，降低接触；
- 10号之后在家隔离的员工能通过电脑远程工作的正常发工资，没法远程工作但处于隔离期的员工先按年假、带薪病假计算。
这些措施既能在一定程度上保障员工的身体健康，又能从心理上让员工安心，至少起到舒缓员工紧张焦虑情绪的作用，企业可以考虑在力所能及的范围内操作。疫情当前，企业和员工应该站在一条战线上，互相扶持。双方万万不可在这个特殊时间产生罅隙，应该彼此理解，彼此体谅，企业要尽到更多关怀。员工也要为企业的长远发展考虑，理解企业复工的不得已。“
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