“集团公司举办的‘攀钢改革大家谈’活动，让人深受鼓舞。对处在生死存亡关键时刻的攀钢，再一次敲响了警钟。”日前，综合服务中心主任马海波在接受记者采访时说，改革大家谈活动形式新颖，典型个人、兄弟单位面对面交流改革经验，不仅传达了信念、传递了压力、传导了能量，而且更加坚定了我们实现攀钢凤凰涅槃、浴火重生的必胜信念！
深化改革，核心是人的问题
自2013年7月综合服务中心整合成立以来，一年来的改革和创新实践让全体干部职工形成了改革是企业生存发展必由之路的共识。马海波认为，综合服务中心要成为具有攀钢特色的公共事业管理中心，必须深化改革，改革面临的核心问题，就是人的问题：一是想不想做事。企业越是困难，越能考量企业员工的忠诚度和信念。二是敢不敢改革。改革是一场革命，必然牵动一些人的利益，你敢不敢动他的“奶酪”。三是愿不愿担当。改革必然有代价，谁来担当？管理干部，特别是领导干部必须担当。
要解决好这些问题，就必须拿出更大的勇气和智慧，打好改革主动仗，激发全员活力，不断提升企业竞争实力。
优质高效，服务工作受好评
上半年，综合服务中心围绕集团公司打赢扭亏增效、转型升级“两大攻坚战”目标和该中心“123”发展战略，做好服务，开源节流，实现了半年目标。马海波认为，这一系列成绩和综合服务中心深化改革密不可分。
一是结合“六种发展理念”，倡导具有中心工作特色的“八个工作理念”，坚定了把综合服务中心建设成为具有攀钢特色的公共事业管理中心的信心；二是积极争取政策支持，落实了社保补贴、社会保险费率降低、社会保险费缓缴等，缓解了资金压力；三是积极开展经营探索，拓展文化艺术市场和小型车辆综合服务市场，取得明显效果；四是积极推进社企共建，创新离退休人员管理和服务新模式，整合服务资源，优化了医疗保险、养老保险等7个方面23项业务流程，进一步提升了离退休服务满意度；五是积极深化内部改革，优化人力资源，减少管理岗位20个，清退劳务用工18名，降低劳务费支出12.765万元。
紧盯目标，为发展汇聚力量
“目前，综合服务中心处于攀钢创建现代公共事业管理体系的起步阶段，我们必须坚定信心，自立图强，确保完成各项工作任务。”针对下一阶段的工作，马海波思路清晰。
首先是控成本、降费用。作为费用单位，综合服务中心将紧紧围绕下半年的指标任务，把控制管理成本、降低各项费用放在首位，进一步压缩管理经费，采取各种措施降低费用。
二是保质量。管理成本必须降，但服务质量不能降；工作方法可以变，但用心服务的工作理念不能变。要以“再忙也别忘记微笑，再烦也要注意态度”的工作理念为基准，确保服务质量和服务效率；进一步引导职工尽职履责，实现规范管理，高效服务。
三是多开源。以攀西文化艺术市场和小型车辆服务市场为主要阵地，千方百计多渠道开源，盘活闲置资产，创新服务项目，想方设法找路子、挣票子。
四是推改革。要持续推进内部改革，继续优化业务流程梳理和人力资源优化，推动企社共建共享；进一步激励、引导全体职工参与改革、支持改革，做改革的参与者和推动者。
五是重激励。下半年，综合服务中心将加大绩效管理力度，进一步增强全员履责能力和创新动力，确保全年目标实现。
六是促和谐。要进一步做好维护稳定工作，保障攀钢离退休群体稳定，为攀钢和谐发展作出应有的贡献。(攀钢日报记者 蔡鹏)
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