四象限 认知偏差
制度vs.水平 心理学
共计 1275 字 | 建议阅读时间 3 分钟
一
喝鸡汤前请先好好想想
职场中，有一句你可能觉得有些不耻的话你应该有所耳闻：“会叫的孩子才有奶吃”。有些老板曾跳出来公开表示，在我这里绝对不会发生这样的事！而且最后他也似乎真的践行并使承诺得以兑现了！
然而，倘若你真的喝下了这碗鸡汤，并以此作为你在职场生存的信念，那么，当这位老板离开之时，就极有可能是你职业发展停滞之日。
你可能会说，难道这个世界就没有公平的职场氛围吗？下面就来给你说说：为什么会叫的孩子才有奶喝的真正原因。
二
职场氛围四象限
一个公司的职场氛围由往往由两个因素决定。制度的完善性和领导水平的高低。所以，职场氛围的四象限就可以被分为：
1.完善制度与高水平领导；
2.完善制度与低水平领导；
3.不完善制度与高水平领导；
4.不完善制度与低水平领导。
在前两个象限中，由于制度的完善，在资源分配这件事情上，领导所起的作用就很小，因此就很少会发生因资源分配不公而造成的抱怨或员工心中的不快，而一名高水平领导最多也只能起到锦上添花，激发员工更大积极性的作用。
比如快递公司，送餐服务或网络约车，这些企业的一线人员完全秉承多劳多得的原则，因此也很少听到司机抱怨其他同事赚得多或自己赚得少是因为自己不会在领导面前表现、叫嚣所致。
然而，这种按劳分配的制度往往只能体现在一线员工的身上，很多工作极难量化，就算可以量化也会出现针对同一项工作，某A认为贡献值高，某B觉得贡献值低的情景。
因此，所谓的完善制度在我们已知的工作中所占的比例很小，换句话说，制度存在缺陷才是常态。
三
三个主要原因
既然制度存在缺陷是常态，那么“会叫”与“喝奶”的连接就依赖于领导了，而领导是资源的分配者，无论是奖金发放还是评优选能、提拔晋升等问题，在抉择上领导们往往起着至关重要的作用。然而，绝大多数的领导都是人(有些能做到极其公平公正的例子的确存在)，是人就会存在盲点或认知偏差，这一点无论在中国还是国外都是共通的。所以，以下三个原因可能就是其中的主要原因：
1.领导因为身居高位，所以消息的来源往往会被闭塞，“会叫”也是一种沟通，在“叫”的过程中，领导可以设法了解一些底下的讯息，作为互惠，资源的倾斜就有可能发生。
2.领导整天忙着开会，很少有机会了解属下都在干什么，“会叫”是一种表现，让领导清楚地了解自己在那些无法量化工作中的贡献，提高了自己在领导心目中的地位。
3.人类认知偏差中存在一种心理学效应叫做“纯粹接触效应”（mere exposure effect） ：它表明某一外在刺激，仅仅因为呈现的次数越频繁（使个体能够接触到该刺激的机会越多），个体对该刺激将越喜欢。在“叫”的过程中，领导与“会叫”的同事接触机会增多，久而久之，认知偏差让领导不自觉的欣赏他。
在以上三点原因中，水平越高的领导受到的影响就越小，水平越低的领导受到的影响就越大。所以，在一家制度欠健全，领导水平欠高的企业中工作，“会叫”直接和“奶水”分量挂钩。
结语：
英语中有一句谚语， “The squeaky wheel gets the grease”，直译过来就是“吱吱叫的轮子能得到油”。看来“会叫的孩子有奶吃”不仅仅是中国的问题，而是一个世界性的问题。
你所在企业的制度完善度如何？你直接上司的水平高不高？期待你在留言中与我们讨论。
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点击文字，你就能用三分钟把它们学会。
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