01 KPI的困境
很多有丰富工作经验的职场人士都在抱怨，KPI害死人。
有句话叫做“屁股决定脑袋”，比如，假如你在一家现代化工厂工作，如果你们公司仍旧以KPI作为考核部门和员工的主要指标，而今年你的KPI又恰恰以产量为主，质量为辅。
那么会发生什么事情呢？
是的，在两者有冲突的时候，你就会优先保住产量。毕竟，两项其害取其轻。但与此同时，必然也会有一个部门主要对质量负责，产量可能占其权重比较低。此时，矛盾就这么产生了。
接下去的故事，你应该就很熟悉了。
要么就是大家在会议上吵得不可开交，最后需要由大领导来拍板做决定，保质量还是保产量；要么就是大家都使出浑身解数，用尽谈判说服的各种能力，尽可能给自己押一个低一点，完全没有挑战难度的KPI，这样就能形成一番你好我好大家好的景象。
为什么会这样呢？
毕竟，KPI是否达成，和所有人的年终奖有关，明明可以做80分，我据理力争定了60分，结果做个70分，超出目标，部门分到的奖金自然就多。
然而，大家都把聪明才智用在了KPI的争夺很争论上时，公司的使命愿景价值观往往就是一句口号，难怪曾经有一位高管感慨：你们都在做自己的KPI，你们的KPI都达成了，那么我的目标怎么办？
这种现象如你所知，不是偶然现象。
那么到底什么才能打破KPI的魔咒呢？
02 领先三个时代的OKR是什么
KPI是工业时代的产物，当时的社会协作远没有现在那么复杂。在我们从工业时代，跃迁到信息时代、互联网时代再到现在的移动互联时代，以及马上就要来临的5G物联网时代的跟前，KPI早就不合时宜了。
首创于Intel的OKR，才是真正适合现代企业，用来取代KPI，给现代企业一颗奔腾核心的管理工具。
OKR，简单来讲就是目标（Object）与关键结果（Key Result）的逻辑支撑。到目前为止，已经成功实施了OKR并取得成功的企业，诸如谷歌，脸书、领英以及国内的华为、字节跳动（今日头条母公司）等，都有如下三个特点：
1、它们总是能在小战役的失败后不停地做新的尝试；
2、它们总能在实践后验证哪些行动是有效的，哪些又是无效的；
3、它们总能在不断迭代后多做有效的事情，而减少做无效的事情。
03 OKR为什么比KPI领先
在充分体会了KPI的弊病后，OKR从设计开始，就充分用机制和范式，考虑了人们在公司组织里的心理活动，因此，比起KPI，OKR有两个特别值得一说的优点：
第一，OKR更强调整体。
比起死板而容易陷入单一化的KPI（KPI由于有权重，所以在面临取舍的时候，部门或个人总会趋向于舍弃其他因子），OKR由于总是能帮助人们回到起点，重新审视目标的关键结果，所以，OKR更倾向于整体而非局部。
比如说，OKR的目标设定通常有一个句式，这个句式叫做：为谁创造什么价值？
我们仍旧以现代化工厂为例，他们如果弃用KPI，改设OKR，那么他们的O（目标），就是：为下游客户提供稳定和有市场竞争力的供应链；为用户提供质量可靠的产品。
而部门的O又为公司的O服务，那么生产部门的O，就变成了为客户的订单按时交货；质量部门的O则是，为客户提供高良率的产品；市场计划部的O是：为客户评估投产风险，为生产线平衡生产负荷。
听起来没有什么特别的对吗？但如果你仔细分析，就会发现其中的不同。
因为在原来的KPI时代，市场计划部的接单总是多多益善的，因为订单越多，他们的脸上就越有光，就越有存在感。就算工厂满负荷了，能塞则塞；他们很少会从价格杠杆上去做订单的调配。不是能力不行，而是没有这个动机。因为超投造成的延期并不会对市场计划部产生影响，压力都在生产部。
而一旦超投，生产部压力山大，他们在这种情况下才不管不了质量，数量到了就行，反正权重在那里，真出事了有质量部顶雷；而对于质量部来说，超投带来的产能压力，会大量侵蚀到工厂内机器的保养频次、保养时间、数据监测时间……
矛盾就这样产生了。
但通过使用OKR这个武器，市场计划部就会有这个动机去使用价格杠杆，真正的急单，通过加价处理也能投放；相对不太急的订单，通过暂停接单或者在制品协调延期。这种市场波动导致的矛盾就被堵死在公司门口，公司里的两大部门就有机会顺利和平衡地运转。
第二，OKR设定目标比KPI鼓舞人心，而且还能得到及时反馈。
在设定OKR的KR（关键结果）时，有一个信心值，你不能把目标设得太难，以至于才设完，心里就想：这下死定了。这样容易让团队丧失战斗力，甚至骨干成员就暗暗决定回家更新简历去找工作了；也不允许把目标设得太容易，如果百分之90%以上的把握就能做到，这就不符合OKR的挑战者精神了。
KR需要把信心值设定在50%，也就是说，你只有一半的把握能完成这个关键结果。如此一来，公司高层一方面能名正言顺地让属下不得对自己的要求太低；属下部门也可以理直气壮地告诉高层，别设那种异想天开的目标。
然后，每周还要回顾一下，你们设定的这个信心值是变高了还是变低了。如果是变高了，那么这是一件值得庆祝的事情，说明做对了一些事，这些事值得记录下来，要设法让这些有效行动重复发生；如果变低了，那么就要从中反思教训，如何让类似的无效甚至负效事件少发生、不发生。
通过这种信心值的检测，谁说大象不能跳舞，谁说大型生产企业就不能小步迭代呢？
04 如何实施OKR
说完了OKR的好处，我们再来看看如何实施OKR。
OKR的实施分为设定和日常执行两个步骤。
首先，是OKR的设定环节。
OKR的设定非常重要，如果设定时的目标就是错的，那就很难有好的结果；设定的姿势也很重要，如果设定仍旧由领导一言堂，那么属下也仅仅只是跟随者，而非参与者；如果设定的频次是错的，那要么可能会导致回馈周期太长，让组织反应缓慢；要么回馈周期太短，设定的目标根本就不是一个OKR，而只是一个短期需要做的任务。
具体的OKR设定每个季度一次，并且可以被分为5步：
1、所有人都提交他认为这个季度公司或部门的目标。这么做是为了充分运用禀赋效应，让每个人都有参与感，让所有人都为自己提出的目标去工作；
2、讨论OKR。这一步是发散后的聚拢，为了去芜存菁，将真正对公司或部门重要的内容留存下来；
3、向各部门介绍公司OKR。只有了解了大O，大KR；各部门才能根据同一个O，制定出不容易发生矛盾，减少部门冲突的小O；
4、确认部门OKR，再以相同的方式传递到子部门，再到个人。
5、最后一步是全体会议，明确每个部门、每个人的OKR。
仍旧以现代工厂来举例。
公司OKR1：
O：为下游客户提供稳定和有市场竞争力的供应链；为用户提供质量可靠的产品。
KR1：客户准时交货率超过97%（5/10）
KR2：产品良品率超过99%（5/10）
KR3：毛利超过25%（5/10）
KR4：本季收入超过2.5亿（5/10）
公司OKR2：
O：为ABC企业实现XYZ产品的量产。
KR1：产品良品率超过90%（5/10）
KR2：本季生产2万件（5/10）
KR3：客户准时交货率超过90%（5/10）
你可能注意到了，最后的（5/10），代表完成这个关键结果的信心程度是50%。
看起来还是有点像KPI对吗，别急。接下来，就是日常的执行环节，固定OKR会议，每周两次。
周一，是OKR的“承担责任”大会。在会上，需要关注四个象限的事情。
第一象限：列出最多4件，本周最重要的事情；
第二象限：在未来的1个月里，你需要其他团队或者其他人如何配合你；
第三象限：信心度汇报，此时此刻，你的信心度比起上周，是增长了，还是降低了；
第四象限：仔细思考有可能影响你关键结果的2个其他因素，帮助自己增加洞察。
根据这四个象限的问题，你们会很有范式地倒逼团队对如下四个结果做思考：
1、这4件事是否对我们确保OKR完成提供帮助？
2、团队完成OKR的能力配备都有么，如果没有还有谁能帮助我们？
3、我们目前为止的进展是否顺利，哪里做对了，哪里出错了，哪里是之前没有考虑到的？
4、团队还有什么隐患，是之前可能没有考虑到的？
周一的OKR例会是能帮助团队变聪明的例会，开好周一例会，你们一周的工作都会变得很有效。
周五，是OKR的“庆祝成果”大会。
在冷兵器时代，士气就是战斗力。在现代公司，士气是企业和部门的凝聚力和原动力，很多人觉得周五的“庆祝成果”大会可以略去，但如果你略去了，你就相当于略过了一个，比在部门群里发5个200元大红包那样鼓舞团队的机会。
在周五的“庆祝成果”大会上，团队需要做3件事：
第一，各团队分享一下自己本周重要4件事的完成结果；
第二，分享一个本周意料之外的小确幸，没有可以略过；
第三，准备好能犒劳团队成员的美食。如果公司能报销，千万别省了这笔小钱；如果实在有困难，可以一个季度每人收个200~300元即可。
周五的OKR庆祝例会可以给团队一个荣耀时刻，是一项报告喜讯的展示机会；同时，还能用好的案例，去触发其他团队或者其他人在下周也做出成功案例；第三，部门与部门之间还能看到别人在干嘛，让彼此多一份同理心。
05 OKR最常见的7个坑
最后再来和你分享一下设置OKR最常见的7个坑：
第一、OKR设置的太多了：比如你设置了5个以上的OKR，自己都记不住OKR有哪些；
第二、OKR的周期太长或者太短；
第三、把OKR变成了KPI，走老路了；
第四、没有按照50%的信心指数来设定OKR；
第五、每周没有去追踪信心指数的变化；
第六、周一例会上需要其他人协助的时候不好意思来提；
第七、周五的“庆祝成果”大会太严肃或流于形式。
以上7个坑都很好理解，所以就不做过多的解释了。
06 最后的话
如果你认真阅读了以上OKR的优越性以及操作步骤，你会很容易发现，OKR之所以成功，是因为它是一套在关键步骤都能为你有所指引的范式。通过使用这个范式，你就能顺着这条已经帮助无数世界级企业成功的道路，让你的团队也通过统一的目标、高频的反馈、反思后调整、高昂的士气，逐步走向成功。
每次分享一个干货，每次都让我们一起进步一点点。
我是行为心理的研究者和践行者，我是何圣君，我会不定期撰写我的学习心得和你分享，请你关注我，让我们保持连接，一起拥有睿智的灵魂。我们下次见~
联系客服
