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海尔创客:移动互联时代的管理创新

两年前,针对海尔的大规模“裁员”,我第一时间从转型角度进行了解读(文章发表于《中国经济与信息化》)。正值中国企业管理创新公开课北京首发之际,重新与大家分享这篇旧文。同时,感谢微信平台昨天正式给与了“原创”标示邀请,开启订阅号100天后能获得认可,与大家的支持密不可分,再次感谢大家。


当人们还在为移动互联时代的到来而唏嘘不己时,张瑞敏已经在海尔发起了“第四次大革命”,掀起了中国企业“小微管理时代”的新序幕。

2012年始,海尔的“裁员潮”耳闻不断。先是2012年的1.6万人,再是2013年的1万人,在海尔启动企业平台化、员工创客化、用户个性化三化改革以来,海尔的变革试验不断承受着来自组织内外的压力。在张瑞敏看来,“这并非外界理解的'裁员,公司正把每个员工转变成创业者,它期望鼓励更多在册员工跳出传统的企业组织,转为创业者。今后,在册的员工会越来越少,而在线的资源会越来越多。”


原来,张瑞敏真正的转型要义,不光因应移动互联的时代趋势,也不光是顺应大数据下的组织迭代,而是要再次落实组织内的产权责任:从“你让我怎么做”到“我要怎么做”;从“我听老板的”变为“我就是老板”;从“你给我发工资”变为“我为自己发工资”。一句话,明确产权归属,减少管理成本,真正实现企业组织内外的产权归属——我是BOSS,我去创业,我要合作,我去负责。

张瑞敏是罗纳德·哈里·科斯(RonaldH. Coase)的信徒,后者作为1991年的诺贝尔经济学奖获得者,对企业管理最大的贡献是“交易费用”理论,科斯认为一旦交易费用为零,而且产权界定是清晰的,那么法律不会影响合约(双方合作)的结果。而张瑞敏之前在海尔实践的“砸冰箱”(质量导向革命)、自主经营SBU(竞争导向革命)、OECOverallEveryControl and Clear)激活休克鱼(效率导向革命)、人单合一商业模式(产权导向革命),恰恰是科斯交易成本理论的中国实践版,某种程度而言,眼下海尔进行的平台主、小微主和小微成员三位一体改革,其实是人单合一商业模式的深度延续而已。


按照海尔集团董事局主席兼CEO张瑞敏的规划,未来的海尔集团将全部由这些“小微公司”组成。海尔将变身为一家平台公司,为海量的小微们提供适合创业的资金、资源、机制、文化等各种支持。而就在几年前,人们还在谈论企业如何做大做强,以至于吉姆·柯林斯的那本《基业长青》成为中国企业CEO们最经常谈论的话题。显然,做大做强本身一定没错,否则企业家精神的最原始动力将不复存在,但实现大而强的过程,不一定就是工业时代的规模化、标准化、集成化,未来或许更加小微化、个性化、定制化。

无独有偶。让我们把时间前移到201298日,阿里巴巴在杭州召开网商大会,率先推出了“小而美”的组织变革主题,其后又身体力行,将公司分解为25个事业群,让自己的组织结构越来越轻盈,经营方式越来越灵活。

小微的背后是独立个体,是独立产权,是“我对我负责”,而不是“公司/领导对我负责”,当每个人成为真正的市场产权主体时,所谓加班问题,所谓消极怠工问题,所谓官僚体系问题,所谓沟通壁垒问题等等,都将不成为问题,企业的管理成本将向着“交易成为为零”的科斯假设迈进。


回过头来,为什么产权归属才是海尔转型的真相?

最容易理解的例子莫过于当年的安徽凤阳小岗村。计划经济时代,小岗村以吃粮靠返销、用钱靠救济、生产靠贷款三靠村而闻名。1978年冬,小岗村18农民托孤的方式,冒险在土地承包责任书按下鲜红手印,实施了大包干,启动了市场化产权改革。大包干第一年,小岗村即发生了史上最大的“巨变”:全队粮食总产13.3万斤,相当于1955年到1970年粮食产量总和;油料总产3.5万斤,相当于过去20年产量的总和;人均收入400元,是197822元的18倍。


人没变,土地没变,甚至连土地上种植的东西也没变,但结果变了。原因之一就是,当人成为责任主体而非“看客”的时候,主观积极性将获得最大发挥,人就没有了“依靠”,从而只能靠自己。而“靠”这个字,恰恰代表了企业最高的管理成本。靠规则制度去约束,靠绩效考核去驱动,靠公司政策去推,靠上级协调去解决,靠老板决心去变革等等,这些“靠”的背后,最大程度削减了人作为责任主体的价值,交易成本居高不下。

所以,当你从产权角度看待海尔变革的时候,就会暂时剥离移动互联、大数据、供应链等技术外衣,回归到管理的本质和组织存在的价值。说到底,海尔的每一步变革,都在朝着降低交易成本的步伐迈进,这一点和阿里巴巴、谷歌、小米等企业的变革如出一辙,越来越尊重人的价值,尊重人的创造,尊重人的权利,这不就是最大的“以人为本”吗?

让我们对海尔拭目以待。

(本文发表于《中国经济与信息化》(2014年8月),转载请联系作者获取授权)

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