房间里有一块玻璃被打碎，如果迟迟得不到修补，接下来便会有更多的玻璃被打碎，甚至整个房间的其他设施也将会面临同样的下场，这就是人们常说的破窗效应。
但如果破窗效应出现在企业里，带来的可不是什么业绩增长，尤其是那些破坏规则但却未被追究的行为，那些当事人未达成绩效但却不追责、不复盘、不改进的管理举措，那些给员工讲了无数次但却从来不兑现的大饼和承诺。
一旦部门和团队出现破窗现象，而管理者又无动于衷，认为这件事不重要，或者因为种种原因选择了妥协和退让，那么，接下来管理者会发现，会有更多人破坏规则，会有团队内耗和八卦消息，会有各种抱怨和攀比，牛人离开，庸人摸鱼，士气低落，业绩停滞不前，最终是团队文化被腐蚀，团队成员之间形同陌路。
为什么会有破窗现象，原因有三：一是原则、制度和流程的执行问题。规则摆在那里，流程也清晰，制度上有规定，可一出现问题，尤其是第一次出现破窗问题的时候，原有的规则、制度和流程，因种种原因没有被执行，不执行、拖延执行、表面执行、用妥协的方式执行，这种情况下，破窗效应就产生了；
二是管理者的老好人风格问题，凡事追只想求团队和谐，不愿意面对冲突，刻意回避矛盾，遇到问题先想如何不得罪人，或者先走形式表面追责，再通过其他方式找补回来，尽量让当事人不怨恨自己，这种老好人作风，置公平公正于不顾，原有的是非标准被模糊了，谁有理谁没理已经不重要了，这种情况下，破窗效应就产生了；
三是治标不治本，每一次遇到破窗问题，倒是能及时解决，但没过多久，相同的问题又出现了，管理者又想按照之前的方式来解决，等问题出现多了，解决方案重复久了，团队中也就没人把之前的破窗现象当回事了，如果大家都不在意，不认为这件事是破窗，也没有找到治标更治本的方法，破窗效应在组织内就形成了。
破窗原因找到了，如何修补破窗，我们下期接着聊。点开视频看真相
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