上一期，我们聊到了组织出现破窗的三个原因，今天我们就来聊聊，如何真正解决破窗问题。
第一，当务之急，必须拨乱反正，及时修补破窗。对管理者而言，反应要快速，行动要果敢，不能犹豫不决，不能拖泥带水，第一时间修补好破窗，这本身就是给团队传递信号，不怕问题出现，敢于直面挑战。有了这种预期，类似的破窗问题就能提前防范。
反过来，如果总是瞻前顾后，遇到问题看人下菜碟，因为业绩好就区别对待，或者因为关系好就从轻发落，这样的做法，会让破窗进一步扩大。
第二，修补完破窗不算完，还要和团队一起做分享，然后通过复盘与总结的方式，找到出现破窗的根本原因，以及团队可能存在的其他破窗行为。
通过一个破窗现象，发现一系列破窗问题，每个人都照镜子，每个问题都分析原因，找到解决方案，最终回到流程、机制与规则层面优化改进，这会带来整个团队的绩效提升与业绩增长。
第三，文化重建最关键。不要把破窗问题的板子，总打在员工身上。如果某些破窗问题重复出现，或者一段时间内，不同的破窗问题集中出现，这就意味着团队文化出问题了。到底是员工不认同企业文化，还是对企业文化无感，或者是实际影响团队日常行为的，是潜规则，而不是企业文化。
千万不要小看这个问题，如果企业文化是公平公正，而实际运营的潜规则却是，谁会给管理者溜须拍马谁得利；如果企业文化是公开透明，而实际运行的潜规则却是，谁不听话就打压谁，谁提反对意见最多就收拾谁，谁表演最好就奖励谁，这种情况下，企业文化就成了摆设，甚至成了团队成员的笑料。
业绩增长乏力问题、绩效评估争议问题、创新停滞不前问题、跨部门协作拆台问题、前台与中后台脱节问题等等，都会成为团队破窗问题的温床，因此，在解决破窗问题的同时，打破潜规则，回归真文化，重建团队信任，才是关键所在。点开视频看真相
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