上一期,我们聊到了业绩有毒的问题,也找到了三个原因,分别是战略问题、考核问题、流程机制与文化问题。今天我们就来聊一聊,如何给业绩祛毒,让业绩良性增长,有三个策略供大家参考:
第一,让短期业绩目标与组织长期发展目标相一致。一致性,是组织业绩健康的前提,一个团队最怕短期目标与长期目标博弈。比如,长期目标是追求客户价值,但短期目标却是不计代价的高利润,甚至不惜透支客户信任;再比如,长期目标是追求做强做优、持续发展,但短期却是极度的机会导向,抵不住机会的诱惑,什么机会都不放过,也没有什么选择与放弃,哪怕机会背后隐藏着杀机也在所不惜。
当年的三氯氰胺事件,几乎让国内所有的头部乳品企业全军覆没,就是因为很多乳品企业短期追求利润,而把对消费者的健康安全抛于脑后的结果;某共享单车品牌,只注重短期的市场覆盖率,一味的投放,但内部的运营流程机制建设没有跟上,让长期发展成为泡影,最终破产倒闭退出江湖。让短期业绩目标与组织长期发展目标相一致,这是公司业绩健康的前提。
第二,定期的业绩体检和复盘。就如同人需要定期体验,企业也需要定期体检和复盘。包括财务、审计、合规、法务等在内的部门,构成了公司业绩健康的体检体系。但这还远远不够,要想业绩结果健康,首先要过程和行为健康。所以,平时的日会、周会、月会,部门的业务研讨会、质询会、复盘会,都是保障组织过程和行为健康的关键。
问题是,这些会开的怎么样,是走形式,还是来真的,能不能及时发现问题,能不能起到效果,部门和团队的发烧、感冒、咳嗽等症状,管理者注意到了吗?那些打插边球的业务行为,管理者及时喊停了吗?那些经常触碰公司规则的团队成员,管理者处理了吗?如果这些都没做,那么过程和行为的体检和复盘,就成了一句空话。更重要的是,通过定期的体检和复盘,管理者还要发现业务中的最佳实践,发现团队的标杆和榜样,好行为、好做法、好员工,他们才是组织业绩健康的重要保障。
第三,业务层面的第二曲线,与团队层面的人才辈出,是组织保持业绩健康的两个方向。很多企业面临的现实是,当下的生存没问题,也有自己的明星产品,团队成员也很稳定。然而,一遇到行业变革,尤其是整个行业进入新的发展周期,新技术、新模式、新产品层出不穷的时候,很多企业的业绩增长就熄火了。原因何在?就是因为企业一心只想着当下的生存,从不考虑未来的持续发展。
怎么办?要有业务上的第二曲线,要培育面向未来的种子业务,要基于未来的业务方向,培养团队的人才梯队和后备力量。然而,新业务短期不赚钱,怎么办?还是继续老业务,哪怕已经夕阳西下;新员工不出活,怎么办?还是依靠老员工,哪怕出现躺平和摆烂。看到没?真正到了考验管理者格局和视野的时候,很多管理者还是会选择当下,选择达成短期目标,什么新业务、新团队,以后再说吧。长此以往,业绩有毒,组织不健康。对此,您怎么看,请在评论区留言。
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