我姑且把这个案件简称为“阳台事件”。在这一事件中，肖老师充分展现了自己对于学生的关爱，对于突发事件的机智处理，其中多处细节暗合了心理学上的理念，具有借鉴意义。
一.身体接触增进交流
当肖老师来到寝室现场，见到小丫瘦弱的身体在冬夜的寒风中，冻得瑟瑟发抖，她什么也没说，没有批评，也没有劝告，只是“一把搂过来”，之前情绪激动的小丫，“没有挣扎”，她们“就这么进了屋”。
之前看上去危机重重的事件，就这么轻易化解了。
为什么会这样顺利？
我觉得关键在老师的这一“搂”！
心理学上把人际交往在空间上的需求分为四种距离：公共距离、社交距离、个人距离、亲密距离。
关系越亲密，身体的距离越亲近。所谓"亲密无间"，大概在15厘米内，彼此间可能有身体的接触。
师生之间由于能够有这种身体的触碰，让彼此都感到了安全，尤其是对于处于情绪极度波动中的学生而言，适当的身体接触，如拍拍肩、抚下头、握下手、击下掌等动作，就能安抚学生的心灵，传递彼此的能量，平静浮躁的心绪。
肖老师的一搂，让小丫体会到了母爱般的关心，找到了些许安全感，心绪得以平复。
二.深度交流找到问题原因
肖老师与小丫聊天，从天气到同学，从同学到家人，从家人到社会现象。可以说无话不谈，但一直没有直接说这次“阳台事件”。这样不直奔主题式的开放交流，反倒让小丫放松了心情，让老师弄明白事件的导火线。进而了解到小丫问题的源头在父母那里。父母的外出工作，在小丫心里认为是：“只爱钱，不关心她”，于是产生被遗弃的感觉。
肖老师这种开放的交流方式，让小丫能放下暂时面对的直接问题，解除戒备心理，敞开心屝，挖掘内心的深层原因，最终找到解决的办法。
这也启迪我们在解决紧急情况的时候，不能上来就针对事件本身，就事论事，而应该沉下心来，冷静处理，深度交流，尝试从问题学生的角度来理解其情绪，也许事件背后有隐藏的家庭、心理、社会原因，只有找到根本原因，才能从底层解决问题。
这也符合心理学中的“冰山理论”，即通过行为挖掘内在的心理需求。
三．先跟后带，理解共情
当小丫表示让父母“后悔一辈子”的过激言行时，肖老师没有一味地批评说教，而是“表示理解，还为她鸣不平”。先站在小丫的角度来设想，还“帮”她想办法，把事情闹大，并假装出事，让小丫拨电话，使她的心理预期得到充分满足。
学生出现问题，班主任能站在学生的视角来审视问题，难能可贵。因为见到问题先批评教育，学生内心有抵触，往往无济于事，甚至会让学生产生严重的逆反心理。而在保障身心安全的情况下，暂时答应学生的要求，让她的意愿得到满足，反倒能起到情绪疏导、共情共鸣的作用。
这与心理学中的“先跟后带”沟通原则十分相似。
这种让学生过激行为假想发生，可以算作一种“行为归谬法”，让学生自己看到这种行为的严重与荒谬，自己领悟其中的错误，比老师的说教效果要好的多。
四．师生关系是教育的基础
可以说，在整个事件的处理中，肖老师走了一步险棋，她把丈夫的手机号存为小丫爸爸的名字，但最终没有被小丫发现，除了当时的注意力集中在自己的情绪外，为什么小丫没有发觉怀疑呢？
不得不说，亲密的师生关系，起了很大的作用。
正因为彼此亲密才不会去怀疑这个细节的举动。
肖老师了解学生的过往，多次表扬小丫，这么晚的冬夜还第一时间赶来处理，都在说明老师对学生关爱。这都是这一事件能得以顺利处理的最根本保障。
处理情绪问题与咨询心理问题一样，建立良好的关系是开展工作的基础。
良好的师生关系，是一切教育的基础，肖老师做到了。
综观整个事件，肖老师无形中运用的心理学理念，让她在事件中表现的教育智慧充满了师爱情怀，蕴含着诗性的光芒！
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