2022
01
当您去银行办理业务的时候，是否遇到过这样的情况？
你走进银行大堂，大堂经理无奈地对着你一脸苦笑，告诉你，“不好意思，师傅，现在电脑不太好，上面正在抢修，要不您下次再来？”
你要到自动取款机上取钱的时候，发现机器上没有取款选项了。
在柜员为你办理业务的过程中，突然发现柜员的眼神变了，迟疑几秒后，非常抱歉地跟你说，“我们的网络好像断了，可能要等一下了。”
所有诸如此类的异常状况，在客户的口中，被统称为“银行机器坏掉了”，用咱们上海话说，就是“瓦特了”。
那么，看起来非常“高大上”的银行，为什么机器经常会“瓦特了”呢？
今天老杨就跟您聊聊这个话题。
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首先，需要明确一点，银行的机器不能正常对外服务，或者不能提供全部的服务项目，并不都是因为机器的故障，它既有硬件的原因，也有软件方面的原因。
从硬件上讲，像显示屏、打印机、鼠标键盘这些重要的操作工具，随着使用年限的增长，出现某个零件的自然损耗，是再正常不过的事情了，这就好像咱们人会有个头痛脑热，需要打针吃药，是一个道理。
同时，许多机器里边的耗材（打印纸、墨盒等）用完是需要更换或补充的，在这个短暂的过程中，机器当然也是不能使用的，这个时候，您用“机器坏了”的说法，就不合适了。
类似的情况，还有24小时服务的存款机和取款机，如果取款机里的钱被拿空了，或者存款机的存钞箱存满了，机器当然就没办法继续为客户提供相应的服务了。
如果是在白天的营业时间里，银行会尽快安排两名工作人员一起进行处理，对取款机进行加钞，对存款机进行清空，但万一半夜里遇到这样的情况，银行就爱莫能助了，这真不是机器“瓦特了”，咱不背这个锅。
软件方面的原因，就更多了，而且大部分情况下，不是我们小小的银行柜员可以决定的。
最常见的情况，就是银行的系统维护、升级、版本更新，这个过程中，银行系统会有一段时间无法使用。
一般来说，银行会把这类事情放在半夜里进行，这样对大部分客户来说，影响较小，感觉不会太明显，不知不觉中，系统升级就完成了。
当然了，也不能完全排除银行白天突发的系统崩溃或网络故障的情况出现，但这是非常非常难得的小概率事件，才可以算是真正的“瓦特了”。
正因为概率小，所以这不是你想碰就能碰到的，你要相信自己的运气不会背到这种程度。
03
这里老杨还想给各位普及一些在使用自动存取款机时候，需要注意的小常识，对大家应该会有用。
1、放钞的方向要正确
不管取款还是存款，您放钞票的方向，必须是横的、平的，如下图。
有的客户，存款的时候，把钱竖着往里塞，那肯定是不对的，这样既容易把机器弄坏，还会造成您的钱被吞掉，实际又并没有存进您的账户，多出许多不必要的麻烦。
如下图，这是错的！
2、存款机里，不能放其他东西进去
有时候，客户在存款过程中，一时大意，把橡皮筋、回形针、扎钞纸等异物，连同钞票一起放到存钞口内，这样对机器会造成非常严重的伤害，维修起来极其困难，所以请千万记得，存款机，只能存钱。
3、办完业务，记得取卡
有一些客户，尤其是老年人，年纪大了，反应就慢了，在取款机上拿好了钱，光想着把钱放放好，一转身，就忘了自己的银行卡还留在机器里，等想起来的时候，卡早就被机器吞进去了，所以老杨要提醒大家，用完机器，记得及时把卡取出来。事后再领取吞卡，手续是挺烦的，还耽误您时间。
4、牢记密码，不要随意告诉他人
请一定牢记自己的银行卡密码，机器不会出错，密码不对就是不对，当您被提示按错密码的时候，千万不要上头，反复输入错误密码，这样您的银行卡会被系统锁住，就真的不能用了。
建议冷静下来，再好好想一想，错误的密码，再输一百遍，还是错的，不如换别的试试。另外还要看清密码键盘，不要按错位置。
还有，无论如何，不要告诉别人你的银行卡密码，防人之心不可无，大不了这次不取钱就是了，总比被别人冒领了要好。
5、不要随意转账给他人
这个话题，说过一万遍了，还是有人会被骗。
在银行的自助机具里，有向外转账的功能，在操作之前，一定要反复确认对方信息，不认识的人，千万不要给对方转钱，有不确定的情况，宁可多问一声，请相信，银行柜员一定不会害你的。
今天就聊到这里，老杨祝您周末愉快，我还是这句话，银行柜员与客户，不是对立的关系，我们也希望您好好的，愿您每一次来银行，都能开开心心。
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