2022
今天在网上看到一段令我非常气愤的视频，一位阿姨在国内某银行存了20万的定期储蓄存款，后来，当她再到银行去办理相关业务的时候，银行竟然告知其办理的是贷款业务，还要求她支付7000多元利息。
这位阿姨瞬间破防，大哭了起来，还找来了当地媒体反映情况。
我当时脑子里想到的，就是她是不是被银行营销人员忽悠之后，买了保险，因为没有到期，所以提前退保需要支付手续费。
等看了视频，才知道这次的情况，还真不太一样，普通人也很少会遇到，我有必要给大家仔细说说，咱们先看视频。
看了完整的视频以后，老杨才恍然大悟，原来这位阿姨真的是在银行里办理了贷款业务，这里提到的7000多元，也确实是因为贷款而产生的利息，至于具体怎么会出现现在这个情况，就让我这个专业的银行柜员来说给你听吧。
先说一个简单的概念，银行有一项业务类型，叫做“个人抵质押贷款”，主要是针对我们个人储蓄客户的。客户可以用自己存在该银行的定期存款或者国债作为质押品，向银行申请一笔贷款，比例一般是存单金额的80%-90%左右。
老杨举个例子吧。
就拿视频中这个阿姨来说，她在银行存了20万元，三年定期，如果到期的话，差不多能拿到2万3千多元利息，但是如果没有到期，哪怕只是提前一天支取出来，这笔存款也只能按照活期来计算利息，20万存三年的活期，到期只有1800元的利息，两者相差了2万多。
2万的差额，对于普通老百姓来讲，算是一笔不小的钱了。
这位阿姨在定期存款还未到期的时候，因为家里需要装修，急用这笔款项，于是准备将存款提前支取，如果当时柜员按要求操作了，阿姨的本金没有任何损失，利息则只有活期的不到两千。
经办柜员看储户的定期存款距离到期时间不远了，现在提前支取有些可惜了，为了让阿姨避免损失，就主动提醒她，可以考虑办理一个存单的质押贷款手续，20万质押以后，最多可以拿到17万的钱，先用起来，等用完了，及时还款即可。
按照阿姨的说法，她从银行贷款得来的17万，用了六七个月，后来捧着现金去柜台还款了，如果一切都正常的话，其实这位阿姨是没有损失的，因为贷款利息是7000多元，而定期存款的到期利息有两万三千多，即使扣除了贷款利息，她还能得到大约16000元，这可比提前支取后的2000元活期利息要高很多了。
可是重点来了，为什么银行没有按照约定，支付定期存款对应的两万多利息呢？
原因是这样的，首先，储户的定期确实还没有到期，要支付利息，也必须等到期以后。这位阿姨当时办理的，只不过是质押贷款的还款手续，等于是把贷款17万本金和7000多元的利息还给银行，就结束了。
问题就出在了还款的环节，客户自己不会用手机银行操作，银行柜员就帮助她操作了，但是因为业务能力问题，或者理解偏差，柜员并没有用阿姨带来的177000元进行还款，而是将她原先存的定期存款20万进行销户处理，用销户的钱归还贷款。
因为定期并没有到期，拿不到该有的两万多定期利息，而贷款的7000多她依旧是要还的，这么一算，该客户确实就等于既拿不到利息，反而要支付7000多的贷款利息了，这种情况，无论换了谁，都会暴跳如雷的。
老杨分析完了，不知您看懂没有。总结一下，就是由于经办人员的操作失误，给客户带来了巨大的经济损失，视频的最后，银行人员也承认了错误，并且承诺在客户存款到期那天，会自己赔付给她应得的两万多元定期利息，也算是给这个柜员一个深刻的教训吧！
老杨建议大家还是少办理个人质押贷款业务，因为省不了多少钱，手续还麻烦，又容易出错，意义不是特别大，反正我从业20多年，自己办理过的这个业务，不超过10笔，懂我意思了不？
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