去年七月，好心情平台为了患者和医生能得到更好的就诊体验，上线了私人医生服务。如今半年过去了，很多患者都已经通过私人医生得到了更好的治疗效果。1月26日南昌大学第二附属医院卢和丽医生，以医生的角度分享了私人医生对于病情康复的价值，希望可以帮助到您。
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私人医生相较传统医疗的优势
以前·离院后，患者情况一概不知：患者面诊后，有很大一部分不会再重新复诊，如果想了解患者的情况基本不可能，无法对患者有一个全病程的管理。
现在·随访方便快捷，及时了解患者情况:对患者进行院后的管理跟踪，可以方便医生对病人进行跟踪观察，掌握病情资料、积累经验。同时可以提高医院医前及医后服务水平，提升患者的满意度，让患者感觉到自己是“有人管的”。
以前·门诊占用大量时间：目前我每天上午出门诊，会接待大量的患者，中午有时候为了多接待一两位患者，连饭都没时间吃。其余时间不是科室会，就是在病房，或者是学术研究，比较忙。
现在·减轻门诊压力，整合临床科研：通过私人医生，我把线下复诊患者都转移至了线上，门诊压力减轻了不少。随着现代医学的发展，科研能力已成为综合型医学人才所必须具备的一项能力。通过线上工作室，我可以获得更加详细、珍贵的样本资源，有利于做一些临床科研，自我提升。
以前·患者复诊凭心情：单次的面诊或者是线上咨询，患者可能只在有问题问医生的时候才咨询一次，可以说全凭自己心情，且每个患者分到的时间有限。而且疫情期间，很多患者恐惧到医院去，更加不愿意复诊，这就导致他们依从性较差，脱落率很高。
现在·患者定期复诊：通过私人医生为患者制定咨询计划，让患者按照要求定期复诊，向医生汇报情况。即使在疫情期间，医生也能根据患者情况及时调整治疗方案，真正做到了全病程管理，大大提升了康复率。
在门诊的时候，能发现很多平时来挂号的都是长期复诊的老患者，新患者要么脱落率高，来了一次就不来了，要么干脆就挂不上号。这样一来，属于自己的患者资源其实很少。现在我让老患者扫码后购买私人医生服务，把他们转移到线上工作室管理，既节省了他们长期面诊的各项开支，也把更多的号源留给了新患者。
我的患者群体，根据治疗情况可以分为三类，他们的套餐形式也各不相同：
康复期患者病情已经稳定，每月定期进行线上复诊，汇报一下目前的情况即可。为了保证沟通的便捷性，除了图文咨询，最好再配合一次15-30分钟的电话咨询。适用于名下大部分的患者，属于常规套餐。
图文咨询：患者简单询问或汇报情况
电话咨询：详细汇报病情，有什么疑问一次性在电话内解决
诊金减免：开药后，诊金和平台服务费一起为患者减免
量表测评：各类专业量表，更清晰的了解患者目前情况
需要定期进行心理疏导，每个月至少有2次50分钟的电话/视频沟通。为了更好的观察患者状态，建议使用视频咨询。
电话/视频咨询：60分钟时长，医生可自行控制时间，50分钟结束
图文咨询：平时有疑问，可使用图文简单沟通
量表测评：最好在咨询开始之前先发给患者测量，避免占用沟通的时间或造成咨询中断
诊金减免：若涉及开药，可以添加
一般指的是病情较为严重，且有自杀/自残倾向的患者。此类患者除了平时要做好随访，还要与家属保持沟通。因为患者本人往往不愿透露真实想法，或抵触和医生的沟通。通过家属，能更加真实的了解患者情况。
时长：患者依从性往往较差，建议套餐时效长一些，6-12个月最佳
图文：可平时主动通过文字进行随访，让患者告知一下目前的状态
电话/视频咨询：30-60分钟均可，建议和家属沟通1-2次，了解患者情况，并且对家属看护做出专业的指导建议
此次我要举的例子是一位心理治疗患者，他是一个20岁的大学生，独自在外地上大学，因为学业压力较大，再加上和室友相处不愉快，产生了抑郁情绪，已经影响到了正常的学习和生活，所幸家属比较重视，带着孩子在我这里定期进行心理治疗。根据患者的情况，我为他定制了三个月的治疗计划，定期在线进行心理治疗。
电话咨询：6次30分钟沟通+3次60分钟沟通，其中有2次是留给患者妈妈的，我主要给她讲解了下平时如何和孩子相处、沟通，在他情绪不稳定时如何进行劝导。
图文咨询：10次，每次10条，主要是在服药的用法用量上有什么不明白，可以询问，同时量表测评结果也及时进行分享。
量表测评：30次，每2周进行一次测评，一次4个量表（SAS，GAD-7，SDS，SCL-90智能版）。
诊金减免：精神心理疾病属于慢性病，需遵医嘱规范治疗，通过线上开药可以提高就诊效率，减少往返医院的次数。
经过3个月的私人医生治疗后，孩子情绪有明显稳定。从一开始电话咨询必须前半段妈妈和我沟通，后半段再转接到他那里。到现在很自觉的每周二上午定时和我汇报情况。孩子妈妈也慢慢学会了怎么和孩子相处，如何远距离进行看护。
通过几个月的使用不难看出，私人医生与之前传统的治疗方式相比，是存在不少优势的。之前一般是以院内面诊开药，院外进行简单的图文、电话咨询形式跟进。通过私人医生，可以实现真正的全病程管理：图文咨询、电话咨询、视频咨询可以用于问诊及心理疏导；诊金减免是医生诊金和平台服务费一起减免，便于患者续方和调药；量表测评包含了很多专业的量表测评，测评结果可以随时通过后台查询，收集数据；定制服务可以添加医生自己的个性化疗法；线下就诊可为患者提供线下就诊指南，与院内管理相结合。
对于疗程较长的患者，如果害怕忘记制定好的咨询计划，或者觉得每次都要操作预约很麻烦，可以联系平台提前设置好康复计划：将每次电话、视频时间，以及量表推送时间提前设置好，到时间电话会自动接通，量表也会按时推送给患者，避免遗漏或患者不遵医嘱主动咨询，更加有利于严格的全病程管理，同时也能使患者得到更好的就诊体验。
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