质量意识：质量认识的误区

你好呀，我是芒果。

质量意识是一个人或一家企业对质量工作的认知和态度，在认知过程中，难免会存在一定的偏差，下面芒果会列举并分析几个常见的质量认识误区：

误区1：硬件调通了，硬件工程师的工作就完成了，然后请质量部来做质量检查。

分析1：硬件调试通过代表硬件的基本功能可以使用，但是并不代表硬件工程师的工作已经完成，与软件测试类似，硬件工程师们也需要把自验报告等一系列文档提供给下级的质量保障部门，同时在质量部进行质检过程中提供力所能及的帮助，最后在相互协作中一起发现问题、解决问题，保证产品质量达标。

误区2：出现 “质量” 问题要质量部来改善，因为质量部是质量的责任主体。

分析2：质量部是质量体系的建设和维护的负责人，通过合理的质量方法、工具来指导、协助业务部门进行工作改进，质量的责任主体是整个业务部门，正如 “质量意识：全面质量管理” 所说的，参与项目的所有成员都需要对质量负责，为了让客户满意，我们需要对需求、研发、供应链、交付、服务等多方面进行质量管理，通过共同的努力去提高我们产品的质量。

误区3：只要管好生产过程质量，我们的产品就保证没有问题了。

分析3：生产只是产品生命周期的一部分，前面还有需求、研发、测试等多个环节，前期这些环节中出现的工作疏忽，都可能导致产品质量出现问题，最终影响整个产品的营收情况，因此项目组内应该明确每个人的岗位要求，做到不接受上工序的缺陷，不制造本工序的缺陷，不输出缺陷到下工序，争取一次性把事情做好。

误区4：只要把客户的需求转给研发项目经理，就可以设计出满足客户需求的产品了。

分析4：客户在传达需求时，不同人对需求的理解存在偏差，即使是项目经理这种和需求收集工作常打交道的人，也可能出现失误，因此项目经理在整理完客户需求后，及时和自己项目组的各个成员代表同步，与研发负责人讨论技术可行性，与测试负责人讨论可测试性，与供应链负责人讨论生产成本、物料储备情况，同时在遇到问题后及时地和客户沟通，最后便能设计出相对合理、能够满足客户需求的产品。