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普药,在机遇和挑战中的成长

一场关于医药流通,技术,销售,创新的变革交响曲,在过去的2017年,在各地各部门开始的无数日夜,记录着医药改革历史性的一年。专科药,普药的分水岭越来越明显,市场的声音和动向,让普药的运营者经历了更多刻骨铭心。

普药,是个中国特色的专属名词,定义很含糊,相对于专科药,新药,一般是临床广泛应用或者使用多年的药品,往往贴上标签的就是,这些药技术含量低,可替代性强,价格较低等等。

曾几何时,在行业内不成文的潜意识里,做普药的公司和医药代表,底薪低,产品多,客户多,指标达成奖金不多,在2017,无数外企普药队伍解散,兼并。无数国企,普药做着做着就悄然无声。

这一年,相关部门开始在各地执行两票制。商务,销售,渠道分销添加了无数沟通协调的环节;

这一年,所有二三级医院清理中成药,辅助用药,每家医院都踢出无数的药物,限制医院进药,限制药占比;

这一年,夏天是异样的炎热,冬季有厚厚的雪,营业额受限,会议受限,无数医药代表的微信步数都在一万步以上;

这一年,行业内的各种招聘翻天覆地的逆转,基因检测,肿瘤推广,炙手可热,普药,门可罗雀……

我们等待到了2018

2018年到了,普药市场依然扛鼎中国医药市场,机遇与挑战并存的行业,大浪淘沙的时代,一个变化的时机悄然而至,医药营销在一点点的拉开大幕,洗牌,清理,沉淀,创新。在普药的领域里,我们等到的今天,我们期待的机遇,我们拥有的机会,还能不能走向最终的胜者为王?

变化的机遇在哪里?

医保控费倒逼营销思路的改变

面对整体医药市场的制度改革,我们可以看到,政府希望形成一种倒逼机制。由上至下,督促医院控制各项成本,药占比首当其冲。提高医保资金的使用效率,成为了各医院面临的首要问题。

限制药占比,清理抗生素,辅助用药,留存真正有效的普药,不仅仅依靠原有普药的数量,更需要合规方式进行有效的推广,形成正确的市场氛围,建立长久的销售模式,让真正的医生和患者双重受益,是普药的运作在2018年面临最基本的营销思路转变——精耕细作终端市场,争取更高的市场价值。

治疗性用药的空间

在市场竞争日趋规范的今天,政府各部门对医保及各项费用的影响下,各医院均剔除了一批相关科室的辅助用药,这些药品在科室内占据的空间和位置我们可以很清楚的看到。这些相应的市场份额给于了普药,尤其是治疗性用药的普药抢占市场极大的空间。

回顾曾经的2017,很多在普药中领跑的治疗性用药,在所有的数据中表现中居于前列。面临2018 新的竞争机遇,在优胜劣汰的市场环境中,在我们可以追赶和提升的数据中,——辅助用药的退位给于了治疗性用药巨大的空间,

普药的不可或缺。

很多时候,医生经历了长时间学术推广和临床的实践经验,急需有效的一线治疗药物。尤其是在单个领域或者某个方面比较突出效果的药物。

真正在相关治疗领域可以起到优势作用的产品,无论以怎样的方式传递,医生都是认可和急需的。既往的工作中,我们所有的同仁曾经所付出的不懈的努力,未来,需要的学术推动和市场反馈——针对于真正的治疗性用药,市场如何变化,都是医院不可或缺的必需品。

卓越的产品疗效和优势

仔细研究每一个和专业领域相关的普药,我们发现,很多在呼吸,消化,心内等等传统的药物,虽然面临着客户多,量分散的局面,但产品在市场中来自患者和医生的反馈都证实了临床卓越的疗效。

关注患者在疾病层次的治疗,专业的市场学术和市场活动构建的体系,搭建了产品过硬的品牌质量,让产品拥有过硬的品牌影响力。这是今天和未来机遇中我们拥有的无限优势——高度的品牌认知,终端学术影响消费者,再由消费者反哺真正优势的治疗产品。

面临的挑战是什么?

挑战过去的销售思维

我们过去的销售模式和销售行为让销售代表有了固定的销售思维,专业化的学术推广不如搞关系来的快,关系到位,跟上匹配的带金模式,什么样的销量都可以要回来,这在过去的十年是一个非常有效的方式方法,可以占据一部分的市场份额。

在今天,面临无数的变化,我们需要去挑战和改变的思维模式,是匹配产品的特性和临床需求的过程,协助医生在合适的患者身上使用合适的治疗方案。这是一个长久稳定的销售思维走向。过程是需要思路的转变和勤奋的替代,有辛苦的付出和可能流失的销量。这是很多曾经的医药人不愿意打破既往销售思维的主要原因。

增加客勤和学术拜访,我们也接受了一部分客户不接受现状,导致损失的结果。调整客户结构,用学术会议开拓新的市场领域,将正确的资源投入正确的客户身上。我们相信,全面的医学思维,不断保持思考能力和学习敏感性,才会在现在和未来搭建稳固市场基石的根源。

挑战曾经的销售模式

面向未来的学术推广,了解医生的诊疗过程,扑捉医生在临床工作中真正的需求点。产品信息用正确的时间正确的方法正确的频率转递给正确的客户,渗透到日常的点点滴滴。而不是既往一月一次的带金销售模式,和客户吃喝的维护关系。

医生是销售代表的镜子,我们自己是什么样,在镜子中的反射模型就会如此。做为一个在不断变换的外部环境中不可替换的销售代表,我们需要从正确的销售模式中引导医生,更改既往少拜访或者带金拜访的关系销售模式。

临床工作中需要用什么项目替代代金,而不是能否用项目替代代金,我们换一个思路满足医生的利益需求,将我们曾经的优势和现有的改进一起,树立自己和产品同样分量的品牌形象。

挑战既往的销售战略

从新定义学术推广的销售战略,是战略转型而不是营销技巧。把客勤放在正确的位置上,关键客户群的学术资源和销售协同,真正做到正确的销售指引,有效的资源投入。

学术推广需要接近带金的作用,才可能替代带金。专家的声音可以起到影响的作用,临床医生可以有相关的病例去承接,病患可以真正的治疗疾病。形成正确的有效循环。否则,学术推广的销售策略就成了一句空话。对上面临老板投入产出不成比例的挑战,对下面临医生染为不接地气的推广。

我们每一个做普药的耕耘者,是哪个领域中优势产品的带路者?作为我们自己产品的疾病专家,了解医生的诊疗流程和实际可以给于解决的方法,做细分市场疾病可以给到医生的解决方案,给于医生面临更加细微的环节支持。

我们需要如何成长?

专业的医学思维。

拥有医学思维的产品销售,是我们和同类产品差异化竞争的最大优势。

我们需要研究病人,研究客户观念,病人流,诊断流程,以严谨的态度告诉医生,在什么样的病人身上可以用到我们的药物,以及相关科室专家的用药理念和观点,引导医生在使用,培养医生正确的用药习惯。

我们任何一个药物从生产厂家,到分子式,化药成分,各成分的作用,以及站在医生和患者的角度,和竞品相比可以带来的最佳治疗方案,以专业的术语告诉医生,在目前环境下,有效的普药可以带来的减少临床费用,增加病房周转率等等一系列的和医生息息相关的作用。

过硬的疾病知识和产品知识。

如何锻炼引导医生的价值取向的能力,是在曾经的客勤关系上和医生进行更加专业的沟通,传递我们在治疗领域中最新的理念和专家的意见,带给医生在利益观念中的延伸。需要自身清晰诊疗流程,理解诊疗行为,提供支持试验的理论作为主要结论传递给医生。

没有相关产品知识,疾病知识的深入了解,就无法理解医生在面临法律至上和患者至上时,二者冲突的价值选择差异。

不断探寻循证医学和产品知识,我们努力让暂时的带金方式淡化,以学习和沟通的心态,逐渐转化为医生正确的价值取向。

良好的沟通技巧

沟通在销售领域内是一项必备的能力和技巧。我们需要向更高一层的沟通技巧——交心,去转化。价值取向的交流,改变诊疗观念和行为,而不是泛泛的停留在家长里短,天气报纸上。这就对客勤关系上有了更高的要求,需要我们去多次拜访,找医生合适的沟通时间和沟通方式。

积累客勤关系,沟通技巧。要在曾经客勤关系的基础上,更进一步引导医生从关系营销转化为学术营销,更加专业的学术态度和方式方法上继续努力。

了解医生诊疗行为背后的驱动,阻碍和外部影响因素,发现客户的真实需求。这是对市场稳扎稳打的基础环节上推动,对产品占领市场必胜信心的内驱力。

2018年,普药依然是中国医药的基准市场,是医药行业的中坚力量。医药行业的格局,适者生存,强者发展,这会是市场运作的必然结果。此消彼长的市场份额在于谁把控终端市场,谁有更好的执行力。

产品进入市场,商业平台,是产品整体综合实力的博弈。在行业行走,普药竞争的优势不再是压低价格和成本,不再是高毛利诱惑客户改变习惯,要酝酿和沉淀自己的学识和能力,要有产品直面竞争的韬略。和市场一起成长,和产品一起成长,和自我一起成长,在机遇和挑战中的成长。

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