四月就在眼前。虽然已经春暖花开，但很多业态的春天还没回来。
在仍处于疫情风暴中心的西方国家，百货商场是这样的👇
△ 今年3月下旬的法国巴黎老佛爷百货，空无一人（图源：虹摄库尔斯克）
国内的线下生意也很难做。电影行业最惨：往常最吸金的“春节档”在今年凭空消失，院线都快顶不住了。
△ 3月底，全国部分影院复工，新疆有史以来第一次夺得票房冠军
大家知道，电影院和商场往往“一荣俱荣”。
逛完商店看电影 or 看完电影买东西，是我等城镇青年打发时间的标准方案。但在“非常时期”，这两样活动一起泡汤了。
国内实体零售又有多难呢？有行业老炮透露：今年2月，国内零售门店线下客流下滑几乎100%；而线下业务为主的零售品牌业绩下滑在95%以上。
△ 3月中旬复工的济南某商场，几乎没人（图源：家在济南）
既然线下不好做，不管是消费者还是商家，都自然开始想线上应对策略。
我上网搜了半天，发现各大平台的数据都反映了大家一股脑往线上冲的事实。
我的前同事六子，一年前跳槽去了天猫，现在在杭州过得美滋滋。在我的威逼利诱下，他爆了个料：他们今年搞3月8日“女王节”，有2万多家品牌的销售额比去年翻了好几倍。
线上和线下，可真是冰火两重天了……
本来没开线上店的品牌也急了。从1月底到3月下旬，找六子他们平台办进驻的有1.2万个牌子。
现在看起来，线上非但不是线下的阻力，反而可能是助力。
不妨来个铁口直断：消费变局的大冰山已经开始冒尖了。
经过一番潜心研究（加上拷问六子），我总结了“后疫情时代”可能出现的消费趋势。
下面就来跟大家详细说说。
从商家角度看，大家盼着消费者能在疫情过后来一波“报复性消费”，提拉下半年的营收。
不过据我调查，大部分20-35岁消费主力青年更倾向于“报复性存钱”。说白了就是大家对今年的就业、薪资情况心里没底，索性尽量多存现金；就算花钱，也一定要“精准”消费——这是摆在明面上的趋势。
你大概能猜到，最近电商卖得最好的必然是实用的、跟实际需求贴合的商品。
就拿这些日子朋友圈出现最多的图来说，它们大概率是家庭自制“美（an）味（hei）佳（liao）肴（li）”。
为了防止做出难以下咽的“古董菜”，年轻银想了很多办法。六子跟我说，他们三八节做活动时发现：小家电品类卖得最好的就是这些厨房用品。
“比如那种多功能料理锅，20分钟的销量就超过去年这时候1个小时，今年1小时超了去年全天的量。电烤箱、绞肉机、面条机、电热火锅啥的也是，卖得特别火。”
你未必用过“料理锅”，但人家现在是火爆单品👇
我总结了，年轻人的“省钱”不是“少花钱”，而是买他们觉得有用的东西。
这可以叫“理财脑消费”。简单来说就是：购物也要算清投入产出比。
还有个好玩的现象：洗碗机的销量也比去年同期涨了300%。
想想也是，所有人都被困在家里做饭、吃饭，需要洗的锅碗瓢盆自然也比平时多了。洗碗机不仅能解放劳动力，更能降低家庭成员为“谁刷碗”问题battle的几率。
消费者一旦把东西置办上、形成使用习惯，很快就会被养得更“懒”。
说到需求催生新机会，六子说了一段特别经典的话：
他说，事实上也的确有一波乍看看不懂、其实满足细分需求的产品卖爆了。
👇比如这个“杀毒品牌”叫“59秒”，就是最近火起来的。不管品类还是名字，似乎都有点“怪”。
△ 一根小棒棒，解决了多少父母给玩具杀毒の烦恼
产品原理特简单，就是用紫外线杀各种细菌病毒。你以前未必用得上，但疫情一来，它可能突然就变成必备品了。
所以，需求永在。能真正击中用户痛点的产品，今后也会更火。
品牌方终归好办，线下渠道不行了就转线上呗。
但商场怎么自救呢？
这个问题hin好。不知道你记不记得，最近这两年，很多线下商场想发展线上渠道，而互联网公司却又想开辟“线下流量入口”。现在大家出不了门，不正是线上线下流量勾兑的好时机吗？
我最近刚好看到一个例子：优衣库将于4月25日在东京原宿开一家概念店，叫“Uniqlo Harajuku（はらじゅく）”。
这家店怎么联动线上线下呢？店里会设置一个叫StyleHint Harajuku的专属空间，专门配合去年优衣库和GU合作开发的StyleHint App使用。
△ StyleHint App
顾客想买什么样的衣服，就把服装图片传到这个App里，软件就能自动帮你从线下门店的货品中找到它。不过说老实话，这种方式搁在国内市场就还是太简单。
中国消费者见惯了令人眼花缭乱的营销手段，不玩个大的不足以博取眼球。
上海新天地商场就玩得挺大。我看到媒体写文章说，新天地最近在开通天猫店，还打算直接把商场一楼时装大秀搬进淘宝直播里。
等直播正式开通之后，消费者就能一边看秀一边买衣服，相当于赛博逛商店了。
△ 上海新天地，图源见水印
对商场来说，这步棋下得很妙。
短期内看，保住了一定的客流量和销售额。长期看也打通了线上渠道，以后线上线下两开花不成问题。
商场一楼除了大秀，一般还有新式奶茶店。巧了，喜茶、奈雪等你最爱嗑的新茶饮也转战线上了。
△ 熟悉的视觉设计，有内味儿了
连宜家这种不愁卖的“行业皇帝”都搞了线上旗舰，甚至还有“样板间”板块。用户除了不能去宜家样板间床上乱躺，想买的都能直接下单。
宜家这种极其重视“空间化零售”的品牌都做线上了，说明疫情确实踢了很多大牌一脚，“逼”他们赶紧求新求变、冲冲在线零售。
而这只会是个开始，绝不会是结束。
时效性较弱的交易当然可以交给线上。
但很多小区仍处于封闭状态，去菜市场买菜、去便利店随手买日用品，甚至照管宠物……这类事情怎么办呢？
我调查发现：就连这些“一小时生活圈”之内的事，也完全可以线上完成。
这会是疫情结束后一大重要消费趋势。
△ 比奥特曼打怪兽还轻松
比如闲鱼这个App，在关键时刻就发挥了巨大作用。
我查了查，疫情期间，闲鱼在武汉地区的交易暴增200%，绝大部分都发生在1到2公里以内，说明是同城交易没跑了。
六子也提供了一个料：1月底到现在，有3万武汉猫奴在闲鱼上接力，为主人不能返回、独自在家留守的猫咪送去水和食物。
△ 这项“特殊服务”甚至拉动了开锁师傅的生意
在封闭的小区里，越来越多老人在儿女和社工帮助下学会用盒马之类的App买菜、点外卖。
横发会之前写过一篇文章，讲了疫情早期年轻人不得不早起，跟老人抢着买菜的事情。
△ 那篇文章叫《非常时期，买菜APP成了另类QQ农场》
很多用户从“对App不感冒”变成“不得不用App”。这些改变正在“蚕食”消费者的旧习惯——“食”着“食”着，互联网产品就破圈了。
我和六子都认为，这波疫情过后，社区“一小时生活圈”里会出现更多新型门店和小业态。它们必然是把线上线下渠道互通玩得最6的一帮商户。
△ 等爷爷奶奶熟练掌握线上买菜的技巧，菜店也得求新求变了
至于大品牌，也得强化自己门店在一小时路程范围内的获客能力了。
还是举优衣库的栗子。它是国内最早做门店送货的国际品牌之一，你上天猫买他家衣服，可以直接去附近的门店提货，或从最近的门店发货。
据我分析，大牌搞一小时内配送是迟早会普及的。到时候也会催生出很多新情况，比如限量款发售，消费者就不用排队去抢了。
线上花里胡哨的邀请码、限量券，都“饶不了”消费者。
说到最后，“后疫情时代”最直接的商业趋势还是直播的普及。
疫情把全民在线时长大大拉高了。据QuestMobile统计，2020年2月，移动互联网单用户的月度上网时长比1月份增加了16.4小时。
△ 图源见标注
在这多出来的十几个小时里，你能多看3场每场5小时的购物直播。
“宝宝们，来咯！”这话多重复几次，得让你多花多少钱？
品牌也不傻，一方面要跟主播合作，另一方面自己的直播也得开起来。不管什么行业、多大的牌，现在都绕不开直播这条路了。
先说行业。有些买卖看上去不适合线上做，现在也当机立断播起来了——“居家装饰”就是例子。
你想啊，一家好几口子人闷在屋里隔离一两个月，对居住条件的要求也会骤然升高。想把爱吵架的父母分开隔离，你需要一个屏风；想从超重老公的臀下抢救被坐塌的沙发，你需要买个新的……
△ 欧洲疫区人民拥有同样的烦恼
疫情期间，线下家居店是没得逛了，除了直播，品牌还有更立等可取的好办法吗？
连锁门店非常多的居然之家，就以单店为单位做淘宝直播。232家门店，一共播了4810场，总时长将近7千小时。
相当于你去逛商场，一个导购跟你哇哇介绍了290多天。吓人。
有用没用呢？我跟六子请教了一下，他说按以往数据模型来算，居然之家这波直播估计带了4.8亿元人民币成交额，新客能增加11万左右。
再说试着搞直播的大牌。一个规律：品牌越大，直播越花样百出。
最近的例子是耐克。六子推荐我看了它3月26号在天猫旗舰店的直播，叫“Air Max Day 2020”。
我进去听了半天卡姆聊天、黄旭唱歌，最后顺手买了双鞋才走……
△ 说起潮鞋，卡姆可精神了
耐克这场直播也动摇了我的固有观点：
之前我老觉得电商站内直播就是为了带货，跟商场导购介绍商品没区别。但耐克这个直播做得就很有意思，更像是一集穿插了卖货环节的综艺节目。
虽然目的还是卖卖卖，但这样卖货，姿势的确更自然。消费者看高兴了，下单概率也更大（我就是）。
所以，有实力的品牌真有必要多想想：怎么靠更🐂🍺的直播取悦消费者。这很可能就是品牌打破天花板、打破圈层的突破口。
全球疫情之下，整个世界的实体零售业都受到极大影响，连苹果这么硬的公司都撑不住了，计划大量关闭中国市场以外的门店。
但为什么同样是这些品牌，在中国市场就能自救，甚至还能在商业打法上创新？
我和六子最后得出了一个结论：“新基建”hin重要啊！但它绝不只是硬技术的“基建”。
请试着想想：电商直播、天猫旗舰店、智能物流、本地生活App，背后是谁在支撑呢？
你可能想喊出某个巨头的名字。对也不对。
平台巨头像一个结构复杂，但坚实牢固的巨型支架，有力支撑着中国商业世界，以及我们每个人的生活。
而支撑力看上去是巨头，其实更是一套完整的战略体系。
这在疫情下的两个月凸显无遗。如果没有即插即用的平台设施，商家即便想做线上生意，未必有这个决心。
驱动商业逻辑变迁的，永远是一种重新审视消费行为的新思潮，是一粒从天而降的灰尘。
最终是我们的生活变迁，和中国的商业公司互相成全。
要我说，一场疫情并没有削弱中国商业的活力。
它只是改变了中国商业数字化转型的斜率。
设计/视觉：团结湖水怪/YAN
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