公交车上总是有故事

赴赵公子的约，去逛一个粉色的集市。

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好久不出门，上公交坐个倒座居然晕车，手机不能玩了，只能闭眼眯瞪着。

昏睡朦胧里听见乘务管理员和乘客在吵吵。乘客说要去火车站，管理员说换乘地铁。乘客说就想坐公交，管理说没有公交车到火车站。

乘管在此次事件中犯了两个错误，一是没问清乘客要去哪个火车站，二是充满自信地说没有车到火车站。这个自信如此具有不合理性，完全不该产生呀。

幸亏有个阿姨是明白人，问乘客要去哪个火车站。乘客也是个让人火大的，不知道去哪个站，只知道要回山东。

呃……这样糊涂的乘客和这样糊涂的乘管员遇见，真让人心力交瘁。

又幸亏有个乘客要去北京站，愿意帮忙带路，跟着走就行，到了北京站总会有办法回山东。

和他们同站下了车，特别注意了一下，确实上了去北京站的车，应该不至于有谁被卖到缅北。

这件事情该怪哪个人呢？

能怪乘务管理员吗？好像不能。乘务管理员的主要责任在安保，看样子根本没有经过任何公交线路方面的培训，有的连当下线路的问题都说不出个答案来。某些线路取消掉售票员，其实就已经关闭了问询服务的通道。

该怪乘客自己什么都不知道吗？好像也不能。对于年龄偏大不擅长使用网络的人来说，很多事情根本不知道能从哪儿找到答案，只能硬着头皮生闯。

相对原始的电话服务热线，现如今想要转接到人工客服也有九九八十一关在等着闯。老年人似乎都对不带任何感情的AI语音有抵触情绪，根本没办法认真去听它们在说什么，更何况还要听着提示一步一步按键，到最后也未必能找到正确路径。

世界的变化和发展总要让一批人陷入到紧张无措中去，今天是他明天是我后天可能就是你，谁让别想隔岸观火。