今天遇到一个案例，让我发现原来网络上流传的天坛医院王神医不是个段子，是每天都在发生的真实事件。
这是一位需要做开颅手术的客户，本以为买了传说中的『高端医疗险』就能解决“看病难、看病贵”的问题
TA本人就是知道在普通部看病手术得要排期几个月，而在特需部，一周就能做手术，并且费用直接由保险公司替她付，所以才把自己医疗险升级成了能赔特需部就诊的高端医疗
在TA找到保险公司，被告知有一万的免赔额、而且天坛医院特需部住院没法直付，TA说了一句：反正你们就是什么都不行呗？
买保险被夸上天，等真的用它的时候却被告知各种做不到。——这是保险一直被诟病为“骗子”的常见案例吧？
难道我们普通人就真的等着被拿捏吗？
不，和保险公司谈判其实很简单，了解他们的条款内容、产品规则、服务流程就足够反拿捏保险公司了。
就这位客户而言，涉及到开颅了，多半是不是会和重症挂钩了？这类型的保险产品，都会对重症取消免赔额规则。 但是医院无法住院直付这点保险公司解决不了，可以在买保险之前查一下这家保险公司的直付列表，或者就诊前打保险公司客服电话咨询（推荐第二种办法，因为医院和保险公司合作是会有变的）
虽然保险公司没法直付，但是保险公司有很多合作的供应商，可以利用供应商资源实现。
最终结果就是我帮这位客户满足了她的诉求。
这只是我过去6年高端医疗从业中接触的客户之一，我的工作不是推销保险，而是在客户买了保险以后，在使用上遇到了困难，比如买了保险后被拒赔、被销售误导、我的工作职责是帮助客户解决客户认知和产品设计之间的误差（实际上是帮客户和保险公司的某些部门吵架，并且还得帮他们擦屁股）
如果有机会，教大家如何用渣男思维用好保险这一金融工具。（纯分享战斗技能）
最后说一句，身体健康最重要，无论保险公司赔不赔，先给自己上最好的医疗方案，同时保留好所有证据、单据。等身体恢复了，再和保险公司battle ，有的是办法。（前提是自己本身没有骗保，保险公司一查一个准）
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