情商检验：敢于向晚辈和下级道歉

   真正的自信，就要敢于承认自己的错误

——张鹏

（本文首发于2006年，后因自媒体被和谐，文章消失了。最近遇到的一些事情，让我感觉到此文还有现实意义，于是在新公众号上重发）

在工作中，我经常发现下级犯错，我作为领导，其实自己也会出错。有什么办法呢？我们都是人，孰能无过？

自己错了怎么办？

我自己错了怎么办？我是领导、总经理，对方是下级、晚辈。我可能有三种选择：

第一，不说什么也不做什么，就当成没有发生；

第二，嘴里不说，但行动上改正；

第三，向对方道歉，并在行动上改正。

其实，我发现，至少在中国，绝大多数领导和长辈，都会采用第一种方法，偶然会采用第二种。而极少会采用第三种。他们认为，如果采用第三种，会丢掉自己的面子、伤害自己威信，甚至会认为，那样做会让下级骄傲，不利于自己树立权威。

第三种方式，需要克服巨大的心理障碍。因为，向下级和晚辈道歉、认错，并请求对方的原谅，这真的难于启齿！

另外，这个看似简单的事情做起来可不容易。除了维护长辈和上级的面子外，还有一连串的原因会阻止我们去道歉：我错了吗？都是我的错吗？别人不也会犯错吗？我错了不也是有原因的吗？为什么我错了一定要承认？别人错了会承认吗？我道歉能得到对方原谅吗？

有了上面这些顾虑，作为长辈和上级，犯错后主动认错并道歉的机会就大大减少了。

不认错会带来哪些恶果？

但是，我发现，犯了错不道歉其实是愚蠢的，最后，伤害最大的是自己。原因有五：

其一，不承认错并不等于我没有错；

其二，不承认错也不等于别人就没有看到我的错；

其三，我不认错，别人会以为我没有看到自己的错误，也就会认为我以后还会犯同样的错，所以，他们会对我的未来失去信心，有可能抛弃我。

其四，我不认错，下级和晚辈一定会发现我是一个面子观很重的人，他们就会用虚伪的赞美来哄我，结果，我听不到真话、看不清真相；

其五，我不敢道歉，说明在情商和智商上都有明显的缺陷，虽然我保住了面子，但别人会否定我的人品和能力。这才是对我最大的伤害。

小结

其实，我以前也是这样的，我从不向任何人认错、道歉。如果别人指出了我的错，我会非常生气，要么矢口抵赖，要么奋起反击。

后来我当上了一家英国公司中国区的总经理，有一次我回到英国总部参加高管的会议，总部派了一个心理学专家团对我们每个高管进行了“情商测评”，他们出具的“诊断报告”指出我的这个情商缺陷。其实，这也不能怪我，因为这是中国人的通病，是我们几千年传统文化的传承。

看到这个情商诊断报告后，我大惊失色，也佩服得五体投地。我于是就开始反思自己、改变自己。经过努力，我终于克服了这个心理障碍。现在，我可以驾轻就熟、毫无压力地向下级和晚辈道歉，这对我来说是一个巨大的进步。

如果错了，就忠诚地道歉吧，哪怕是一个小小的错，比如说“非常抱歉，我迟到了两分钟，让你久等了”。结果呢，对方不会记住你迟到了两分钟，而会记住你是一个对时间看得很重、尊重他人、忠诚坦率而自信的人。你没有因道歉而失去什么，相反，你得到了别人的尊重。

道歉，让你更可爱、可信、可敬、可亲。道歉能带来这么多好处，你为什么不要？

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