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情商检验:敢于向晚辈和下级道歉
imSunStar
>《10000张鹏》
2023.10.16 北京
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真正的自信,就要敢于承认自己的错误
——张鹏
(本文首发于2006年,后因自媒体被和谐,文章消失了。最近遇到的一些事情,让我感觉到此文还有现实意义,于是在新公众号上重发)
在工作中,我经常发现下级犯错,我作为领导,其实自己也会出错。有什么办法呢?我们都是人,
孰
能无过?
自己错了怎么办?
我自己错了怎么办?我是领导、总经理,对方是下级、晚辈。我可能有三种选择:
第一,
不说什么也不做什么,就当成没有发生;
第二
,嘴里不说,但行动上改正;
第三,
向对方道歉,并在行动上改正。
其实,我发现,至少在中国,绝大多数领导和长辈,都会采用第一种方法,偶然会采用第二种。而极少会采用第三种。他们认为,如果采用第三种,会丢掉自己的面子、伤害自己威信,甚至会认为,那样做会让下级骄傲,不利于自己树立权威。
第三种方式,需要克服巨大的心理障碍。因为,向下级和晚辈道歉、认错,并请求对方的原谅,这真的难于启齿!
另外,这个看似简单的事情做起来可不容易。除了维护长辈和上级的面子外,还有一连串的原因会阻止我们去道歉:我错了吗?都是我的错吗?别人不也会犯错吗?我错了不也是有原因的吗?为什么我错了一定要承认?别人错了会承认吗?我道歉能得到对方原谅吗?
有了上面这些顾虑,作为长辈和上级,犯错后主动认错并道歉的机会就大大减少了。
不认错会带来哪些恶果?
但是,我发现,犯了错不道歉其实是愚蠢的,最后,伤害最大的是自己。原因有五:
其一,
不承认错并不等于我没有错;
其二,
不承认错也不等于别人就没有看到我的错;
其三,
我不认错,别人会以为我没有看到自己的错误,也就会认为我以后还会犯同样的错,所以,他们会对我的未来失去信心,有可能抛弃我。
其四,
我不认错,下级和晚辈一定会发现我是一个面子观很重的人,他们就会用虚伪的赞美来哄我,结果,我听不到真话、看不清真相;
其五,
我不敢道歉,说明在情商和智商上都有明显的缺陷,虽然我保住了面子,但别人会否定我的人品和能力。这才是对我最大的伤害。
小结
其实,我以前也是这样的,我从不向任何人认错、道歉。如果别人指出了我的错,我会非常生气,要么矢口抵赖,要么奋起反击。
后来我当上了一家英国公司中国区的总经理,有一次我回到英国总部参加高管的会议,总部派了一个心理学专家团对我们每个高管进行了“情商测评”,他们出具的“诊断报告”指出我的这个情商缺陷。其实,这也不能怪我,因为这是中国人的通病,是我们几千年传统文化的传承。
看到这个情商诊断报告后,我大惊失色,也佩服得五体投地。我于是就开始反思自己、改变自己。经过努力,我终于克服了这个心理障碍。现在,我可以驾轻就熟、毫无压力地向下级和晚辈道歉,这对我来说是一个巨大的进步。
如果错了,就忠诚地道歉吧,哪怕是一个小小的错,比如说“非常抱歉,我迟到了两分钟,让你久等了”。结果呢,对方不会记住你迟到了两分钟,而会记住你是一个对时间看得很重、尊重他人、忠诚坦率而自信的人。你没有因道歉而失去什么,相反,你得到了别人的尊重。
道歉,让你更可爱、可信、可敬、可亲。道歉能带来这么多好处,你为什么不要?
职业困惑?请看此书
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