(配图by彭莫山)
上周在公司处理了一个侵权的事件,是对方使用了我们的品牌词,我们发起了投诉,然后对方发来邮件叫我们撤销投诉。
邮件内容排版看起来挺舒适的,首先介绍了本次邮件沟通的目的,其次大概讲了一下自身情况,没有专业人员负责,对行业不熟悉,接着说了他们的应对措施,做了保证,最后再次道歉,请求撤诉,希望未来有合作的机会。
整个邮件给我的感觉是逻辑很清晰,让我很舒适,我本来也不是说那种刻意要让他们扣分的心态,他们删除我们的品牌词就好了。于是我看他们删除产品的情况下,就把投诉给撤销了。
这封邮件给我带来的启发就是,写作能力太重要了,写作能力强,在工作上有挺大优势的,如果叫我去发一封撤诉邮件,我感觉我做不到逻辑如此清晰。
得饶人处且饶人,我也没想刻意去为难对方,多做善事,一定会在某方面回馈自己的。
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得饶人处且饶人
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