足疗店建立标准的重要性

　　诸多足疗店的投资者和管理者在成本控制上颇有心得，其经营的出发点首先就是如何省钱，这固然有其道理，却无法把生意做大。而且由于成本节约是个双刃剑，一旦控制不力就会得罪消费者。从某种程度上说，节约成本是管理行为，是做“减法”而不是“加法”。足疗店铺的经营更多需要做“加法”。店铺运营有2个重要财务指标：收入和成本(姑且把费用计入)，店铺要生存一定要关注收入模式的设计和成本规划。单一的收入一定会带来很多不确定性，所以在增加收入这个环节上多下功夫就是“加法”。

　　客户都喜欢评判，因为评判可以增加其选择消费的安全感。所以在消费者心中一定会有一个参照物，这个参照物一定是规范的、前沿的、有代表性的。这个时候你会突然发现，我们经营努力的方向、竞争的结果都是为了让自己成为客户眼中的“参照物”。这就让我们不得不关注两个字：标准。

　　没有标准，所有的评判都是不客观的。没有标准，会给顾客传递乱的感觉，阻碍顾客进入足疗店铺消费。虽然目前的足疗市场空前火爆，人们已经作为一种生活方式存在，对商家固然可喜，可是也意味着竞争会越来越大，挑战手段会层出不穷。标准的建立也使企业内部运营成本降低，效率的提高增加了对顾客的接待率，对经营的正面推动作用非常强大。

　　足疗店铺建立标准先要做好组织架构，设立的组织架构必须有利于经营战略的实施，其次是流程设计。流程应顺畅设计，注重效率化、突出细节化。第三是制度设计，建立强制约束纠正流程运营中出现的偏差。制度侧重于行为规范，流程侧重于工作完成的顺序。

　　建立一套执行标准的文化也很重要。我们很多店铺制度有了，也很规范。拿出一套资料洋洋洒洒万言书，可是无人去执行。大家还在遵从着以前老的习惯，因为老的习惯已经习惯了，并且满足于这种状态。而改变还意味着很多风险。但问题是：顾客在改变，竞争对手在悄悄的改变，如果你不变，未来就没有你的市场。