如何赋予产品“社交基因”？

业界认为：社交是当前产品的必经之路！

社交产品首先与单人身份紧密相连，而每个人都有两张牌，一张是职业和技能牌，另一张是身份牌，何时亮哪张牌，是社交成败胜负的关键。所有的社交玩法，都是基于这两张牌而设定，微信、微博、人人、陌陌都是如此。本文将阐明如下两个问题：

1、为什么社交是必经之路？因为它将成为一切服务的基础。

2、社交到底该怎么去做？社交的机会在哪里？

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社交将成为一切服务的基础，原因有两个：

第一，越靠近用户的产品，越有竞争力；

第二，用户决策上游包括两个部分：收集数据和精准预测。而社交是解决精准预测绝妙的手段。

做产品一定要理解一个原则：用户的需求是连续的。因为人的思维是连续的，所以用户所有的需求和决策，都存在潜在关联。

遗憾的是，互联网不会存在一个包罗万象、可以解决所有需求的网站，这就造成用户的需求被无情地打断。当面临未知领域，用户非常需要帮助。

我们说，产品要尽可能靠近用户，实际是说要站在用户决策的上游。在他没有做决定时，或者他刚刚想做决定时，就去影响他。

互联网上所有的产品，其实都在力争用户决策的上游。阿里当年为什么拒绝了百度的索引？很多人觉得是战略问题。我从产品的角度来理解，觉得是因为在PC时代，百度是阿里的上游。

阿里一定要想办法让用户形成一种习惯，要购物搜索直接来淘宝。在百度搜，相当于把自己的上游交给了百度，这是非常危险的。

用户决策上游包括两个因素：收集数据和精准预测。收集数据是基础，关键是精准预测，而社交是实现精准预测非常绝妙的手段。

互联网时代的信息太多了，我们决策时必须进行筛选，筛选的方法就是通过社交关系。回想一下我们所有的决策，小到买什么书、看什么电影，大到买什么房、怎么进行儿童教育，影响决策的因素，50%以上可能是来自社交关系的反馈。

坦白讲，互联网行业做产品的人，真正能够精准把握用户需求的非常少，我们一方面要去研究算法，让机器更强，另一方面也要通过社交群体中的用户，去发现、引导和创造，比如找准群体中意见领袖的决策因素，可以帮你去完成更精准的预测。

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社交将成为一切服务的基础，目前，基本所有的互联网公司都在做社交，那么，新的机会在哪里？

我们先来理解社交产品。

社交产品必须具备两大属性：单人身份的设定和多人互动的规则，这两个要素决定了不同社交产品给用户不同的感受。

什么是单人身份的设定？每个人有两张牌：身份牌和将牌。将牌是你的职业、兴趣和技能点，身份牌顾名思义就是表明你身份的。

亮不亮身份牌，什么时候亮身份，非常重要。亮不亮、何时亮，只有一种可能，对当事人有利。在社交网络中既是如此：假如我功成名就，为什么不亮身份呢？大可以让更多人来膜拜我。但是，有这样身份的人太少了，所以，绝大多数人是不亮身份牌的。

你会发现，所有的社交玩法，都是基于这两种牌的划线。

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两牌全亮的社交：微信、人人、职场社交

对亮牌人最实际的好处，莫过于满足即时通讯的强烈需求，在这一点上，微信已经做到了基于当前技术的极限。在微信里，用本人真实近照做头像、实名、真实标注自己base的城市、亮出自己的职业和头衔、客观描述自己的牛逼之处，是玩转微信社交的五要素。

人人是迷失在了网红的模式下，而且出现一个反人性的功能，就是留下浏览足迹，忽略了社交主体的偷窥需求。

职场社交的目的是换工作或者认识大佬，所以必须真实的身份，但是这里有一个冲突，用户怎么把握真实和虚拟的界限。

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两牌全暗的社交：陌陌和无秘

什么是暗的。也许表明身份的一部分信息是真的，你可以说自己来自火星，但是，谁知道呢？和其他亮出一部分身份牌的社交玩法的最大区别是，没有任何人能证明这件事情是真的。

两牌全暗最大的挑战是什么？是社交的完全不继承性。我不会觉得在这里吐槽，或者跟人搭讪，对我来说有很多可继承的内容，如果不可继承，社交是不成立的。

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一亮一暗的社交：微博等大多数产品

现在最常见的玩法是一张亮，一张暗，我们每个人都有希望被人看到的一面，不希望被人看到的一面，最典型的是微博。

在不全亮也不全暗的情况下，人性中的特质容易放大，不管是阴暗的想法，还是正义的理念。比如，你会发现微博上仇富或者爱国的都特别多，但是在朋友圈，大家更趋于理性。

所以在做产品定位时，我们要清晰地知道，亮什么、不亮什么，亮的时候，要让用户觉得很美好，能获得更多人的喜爱。哪怕是虚拟的世界，这也是社交产品单人设定的重要方法。单人设定是什么？就是怎么去吸引粉丝、关注别人，这是社交中的基本关系。

那么，这里的重点是，你的社交主体到底是谁？是意见领袖，还是绝大多数人？这个非常关键。

人人就没有关注非意见领袖的绝大多数人的感受，这是败笔，但不是根本，最关键的原因是，最后那些所谓的意见领袖，也不再生产内容了。

得社交主体者得天下，我们要搞清楚自己的社交主体到底是什么人，这些人为什么要来？他们来了之后有什么样的好处，你把这些事情搞明白了，才会知道接下来的社交体系怎么打。

让不受关注的人受关注，让独立的人群有共鸣点，这就是社交产品的切入点。

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寻找冷门是社交型产品的机会

单人设定之后，就是多人互动。多人互动主要有三种类型：

一是广场类的，任何人说的话都可以被任何人听到，最典型的案例就是微博。

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