旅游,本应是放松心情、开拓视野的美好体验。但对于很多人来说,去新疆旅游就成了一个被算计的过程。高昂的费用、赶路式行程、草率操作,让本该惬意的旅途变成了一段痛苦回忆。在1000个去过新疆的人中,有999人掉进了这个坑里,出不来。
一人8000元,也就是两人花费16000元的旅游费,最后却只能在景点赶场般地走马观花,体验远不如想象中美好。
起因很简单,就是旅行社过度注重了行程密集度,片面追求'一赔百也要让游客感觉物超所值'。他们在短短13天内就安排了20多个景点,完全忽视了新疆这个占全国1/6面积的巨大疆土。想在如此短的时间内奔波全疆,必然要长途奔波,在车上耗费大把时光。
据说有的一天要在车上坐上10多个小时,只为赶在天黑前赶到下一个目的地。有什么比在车上度过旅途更无聊、枯燥的事吗?更可怕的是,极度操劳的司机几乎濒临疲劳驾驶,差点就出现严重事故。
这种行程安排方式,无疑是暴殄天物、自毁长城。新疆景区分布范围太广、距离太远,如果操之过急就会适得其反。眼花缭乱的走马观花,难免让游客有'被忽悠'的感觉。错过了淡季新疆独有的宁静与闲适,也享受不到这处塞外仙境的独特魅力。
更有甚者,导游为了赶时间,竟然连在喀纳斯湖这样知名景区的停留也被压缩到了不到1个小时。这简直就是在欺骗旅游消费者。然而,旅行社的回应却是狡辩说早就将行程提前发给了游客,让他们签了合同。
这种行为无疑存在了明显的误导嫌疑。即便事先发放了行程表,但对于很多非新疆当地人来说,根本无法估算景点间巨大的路程差距。他们是被蒙在鼓里购买了一场所谓'品质之旅',实则只是一次超级赶路行程。
部分旅行社在赚钱这方面做得有些过火。牺牲游客真实的旅游体验,最终不啻于自毁其前程。只有摆正心态,切实尊重游客权益,让让游客感受到旅游的真谛,才能真正赢得游客的信任和认可。
单纯地增加景点数量,并不等于提升旅游的品质。关键在于合理安排,游客是否能切实感受到异域风情,是否能充分领略到当地自然风光和人文特色,是否能透过景点理解和了解当地的人文历史。只有细细品味,走走停停,旅途才会变得惬意而充实。
如果新疆景区的运营者和旅行社继续走这条'量大利薄'的老路,必将丧失新疆旅游独有的竞争力。当年轻人的口碑传播将这种扭曲的旅游理念传播开来,很可能会让整个新疆旅游业陷入困境。
如果能够高度重视旅游品质,让更多游客感受到新疆旅游的独特魅力,通过口碑效应必将吸引源源不断的游客前来。届时降低景区门票价格和旅游费用也就指日可待,从而形成一个良性循环。
有关部门和旅游从业者需要深思熟虑,是要一哄而过地蒙骗游客、做手续虚大其词,还是要秉持'诚信务实'的经营理念?笔者认为,后者才是正道,也是长久之计。只有真诚对待每一位游客,用心设计精品行程,新疆这处神奇的西域天路,才能永续经营、香火永驻。
旅游业也是现代服务业的一个重要组成部分。它关乎一个地区的文明程度、经济发展和国家形象。只有创新发展理念,为游客提供更加人性化、品质化的旅游体验,新疆这片塞外仙境才能焕发出更加迷人的魅力,成为中国旅游业的一颗璀璨明珠。
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