刚刚过去的“五一”假期，国内旅游业可谓强劲复苏。据文旅部数据中心测算，“五一”假期全国国内旅游出游合计2.74亿人次，实现国内旅游收入1480.56亿元，两项指标均超过疫情前水平。数据的背后，离不开科技的“加持”，“智慧旅游”作为新的服务和治理手段发挥了重要作用。
数字技术助力“智慧旅游”
“五一”假期期间，在景区大门、客运码头、电商平台、移动通信等众多场景中，云网、算力等数字技术被广泛应用，助力海量人群“智慧旅游”。
从游客角度看，以“沉浸式体验”为例。通过文化旅游IP的挖掘，叠加5G、AR、VR等科技应用，打造出沉浸式环境，让游客体验到感官的震撼和思维的认同。“沉浸式体验”几乎覆盖文旅新兴消费的各个领域，正成为文旅产业的“下一个风口”。
从景区角度看，以丽江为例。假日期间，作为“智慧旅游”典型案例的丽江古城“智慧小镇”，5G无人扫地车、5G无人观光车等智能产品纷纷出动，填补人力空缺，服务各方游客。景区实施提前预约制度，错峰限流，保障游客安全。据丽江市旅游协会导游分会副会长张宇介绍，游客只要通过“一部手机游云南”App就可查看实时人流量、游览线路。
“智慧旅游”注入行业新动力
实际上，“智慧旅游”依托其自身技术优势，在发展中解决了传统旅游行业难以解决的问题，为旅游业的发展注入了新动力。
首先，“智慧旅游”能有效利用云平台、大数据分析、人工智能进行风险预测和干预，解决景区和旅游城市存在旅游旺季游客体验下降的问题。其次，云直播、云观景、云体验等数字技术在旅游行业、企业中广泛运用，解决了很多旅游消费的新诉求。最后，5G+AR直播等新媒体营销手段，拓展旅游产品营销渠道，尤其是助力乡村振兴，提升乡村旅游业的发展。
“智慧旅游”在技术和政策的双轮驱动下，为旅游业带来更多新模式、新应用。中国信通院无线电研究中心资深专家刘玉娟表示，以5G为代表的新一代移动通信技术，是促进旅游业数字化、网络化、智能化转型升级的重要引擎，5G+“智慧旅游”将开启新时代下行业发展新篇章。
中国电信科技赋能旅游业
近年来，中国电信充分发挥5G网络资源优势，结合大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，依托自身在信息化、数字化板块多年积累优势与经验，促进5G在旅游业的创新应用，助力中国旅游业繁荣、规模发展。
中国电信一方面充分应用5G、大数据、云计算、AI等技术，结合旅游热点地区空间分布，帮助旅游管理部门加强旅游监管系统建设，打造5G智慧景区管控平台，为景区管理提供科学化决策支撑，以信息化手段提升行业治理效能。
另一方面，中国电信建立起标准化平台核心业务体系、技术体系，打造让用户省心、安心、放心的一站式复合型公共服务平台，内设应用不仅涵盖“吃、住、行、游、购、娱”全方面，更能有效解决“游前-游中-游后”所有涉旅服务与问题，从而为游客创造更为便捷、舒心的出游新体验。
来源：通信信息报，记者 陈晓晟
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