说你呢,你那么冲动,干嘛?谁招你惹你了?动不动就炸毛,你至于吗?在生活中我们常常会遇到那种特别爱发炸毛的人,一点点小事,就会惹得他不高兴,从而控制不住情绪,继而与人发生口角,严重的甚至会打起来。
就上个星期,我去理发店理发,我旁边一位小伙子刚理完,他准备去结账,他之前办了一个会员储蓄卡的,他说:“从我之前的那个储蓄卡里面扣钱吧”。
结账小姐告诉他:“先生,不好意思啊,你之前是在我们总店办的卡,我们这个是分店,原来是总店和分店都能通用,但从上个月起,我们这个分店独立了,老板也换了,所以您这个总店的卡在我这里用不了,您这次得另外付理发费80元,没有优惠,要不您在我这个店也重新办一张卡吧!”
这小伙子听到结账小姐这样说,一下子就怒火攻心,感觉自己被人欺骗了,被人愚弄了。他就破口大骂“你们这什么黑店呀?欺骗客户,天杀的,祝愿你们店早日倒闭!妈的,狗屎!我就不想付这个钱。”
后面有个店长听到这话,马上来调停,即刻来安抚这个顾客的情绪,说:“先生,您别生气,您冷静一下,我们这个店上个月的确是与之前的总店脱离关系了,并且都在公众号里公布了信息了,您没有看到吗?”
这小伙子,听店长这样说,还是不能解气,说到“什么公众号,谁有空关注你们呀,你们又没有给我发微信,去你大爷的,老子今天不服气,我不想付这个理发费,看你那一头黄毛就更来气。”
店长听到这个小伙这样说,也是暴怒,指着他说:“你说什么,你再说一遍”,
小伙不服气,“说就说,你那一坨黄毛,简直像坨屎贴在你头上!”
这下,店长彻底发怒了,两个人就打了起来。当时店里的客户都害怕极了,有的客户头发都没有理完就匆匆买单走了,生怕伤到自己。还有好几个人也是走到外面继续看热闹,也有几个店里面的工作人员把两个人拉开,好好做劝导。可根本无济于事,两人打得还是很厉害,后来还是那个柜台小姐报警,才消停了这场争端。
我作为一个旁观者,我在观察,我看那小伙,样子倒是挺斯文温和的,看上去他不是那种控制不了情绪的人呀,他为什么这么容易冲动呢?生气归生气,可话还是要好好说的呀!
最近看一些心理学的书,了解到冲动其实是一个常见的情绪现象,这种现象背后有很深的进化论的原因,据说在远古的大草原上,当原始人出来狩猎或采集的时候,荒草深处有可能埋伏着剑齿虎或者巨齿狼。当猛兽突然出现了,这些原始人第一时间必须马上逃生,因为他们在那种紧急的情况下感觉到很危险,生命受到了威胁,那种不安全感激发了一种情绪本能,而这种情绪本能的激发带动了身体激素水平快速上升比如肾上腺素,于是整个人就会变得更敏捷、更迅速、更有力量,这样就可以快速脱身、保证安全。
所以呀,冲动是什么?冲动其实是一个人体验到强烈的不安全感之后的自然反应。你看上面那个案例的小伙子,他为什么那么冲动呢?主要还是他感觉到自己的卡不能在这个分店用,而且感受到了对方的不尊重,当然首先他也没有尊重别人,他错把别人的不尊重当成了威胁,而这种威胁触发他的不安全感。一旦触发了不安全感,他就像看到大老虎一样,整个人就会变得特别冲动。
还有一个原因,一个人如果在日常工作生活中特别冲动的话,很有可能是童年和少年时代家庭生活的印刻。比如说缺乏来自父母的关怀或支持,或者说父母离异了,还有就是童年或幼年时代经历过重大的事故、生命安全受到过威胁,这种不安全感的印刻会埋在本能深处,会成为一个人情绪容易冲动的深层原因。
我们已经知道了,情绪的冲动,根本原因就是因为这个人有强烈的不安全感,那么我们在生活中要学会自我放松、自我暗示,当内心的安全感一旦增强了,情绪冲动就会逐渐消失。所以,增强安全感和控制情绪是一个重要的心理调节过程,以下是一些方式可以帮助实现这一目标:
1.自我接纳和积极肯定:接受自己的不完美和短处,并积极肯定自己的优点和成就。意识到每个人都有弱点和挑战,这是正常的,不必过度苛责自己。通过积极的自我对话和肯定,可以增强自己的安全感,减少情绪的冲动。
2.维护身心健康:关注自己的身体健康和心理健康,保持良好的生活习惯。定期进行锻炼和运动,有助于释放压力和紧张情绪。同时,保持规律的睡眠和饮食习惯,可以提升整体的健康水平,增强自我安全感。
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