前阵子的罗老师高铁门可谓是热热闹闹了一番。网络时代，成败就在一瞬间。事情无论大小，只要经过媒体那么一发酵，便会即刻膨胀无限，无论西东，不分南北。
或许是人生充满着太多事事不那么如意，也或许平日的光阴一天天滑落得过于素淡，这样的事情多少有点“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”的意思。而且各种调侃纷至沓来，什么“罗老师感动了中国，只有动车不敢动”云云。客观说，单就幽默效果来说，还是不错的。可是，沉淀数日，再细细剥开整个事件，却难免有诸多令人唏嘘感慨之处。
因为，这件事让我想起几个月前到外地开会的一次经历。当时有位国外的教授和我在合肥南站碰到，他也正好去开会。不过他买的是一等座，我买的是二等座。因为相识，教授就说上车后看能否跟我旁边的人调换一下座位。我觉得这个好像难度不大，虽然隔了几个车厢，但毕竟也算享受免费升级的待遇嘛。上车后，我便跟邻座的小伙子说了情况，麻烦他去商务舱找到那位教授，跟他调换一下。小伙子害羞地说他英语不好，我安慰他说，只要人过去，那老外就明白了。小伙子挺开心地就过去了。
过了一会，教授跋涉了好几节车厢过来了。还没等他坐定，两三位乘务员就跟着过来了。我一看这阵势，心想：这老外犯啥事了呀？咋整这么大动静啊？老外的眼里也略过一丝困惑。
然后，我便看见他们笑颜如花地用不太娴熟的英语哈着腰对老外说了一串串。等他们把一袋装满各种小吃、饮料的塑料袋递给老外时，我才看明白怎么回事。看到我们在聊天，一位空乘告诉我说，他们看见那位小伙子跟老外换座位了，于是，他们就不辞辛苦，跟踪跑了几节车厢把属于他的那份给送了过来……听罢，真是百感交集。都不知道如何跟老外去解释。因为我也不止一次坐过一等座啊，可从来没享受过美食就不说了，倘若换座位的是我，会有人跑几节车厢给我送吃喝吗？虽然老外很低调地开玩笑说他是“minority”，所以享受到不一样的待遇。但是，我胃里的小醋液还是不断翻腾着。
更有甚者，在接下来的四五个小时里，多位乘警走来走去各种检票、询问。可是，唯有我和老外是免检、免问对象。想着每次陪同外宾时都能看到的如沐春风的笑靥和享受到的体贴入微的服务，我都会不忍去想如果是我独自前行又会是怎样的体验。
所以，当我看到有高人调侃说罗老师智商不够，如若能在高铁门前就势一趟，呢喃道：“我快不行了，药，在我丈夫那，他在检票口……”时，我想，且不说罗老师演技是否过关，而且因为撒谎万一耽误发车又不知要捅出多大的漏子呢！
但是，如果现在的剧情是，罗老师的丈夫是个老外，那么他被拦在检票口的概率又会是多大呢？
为什么这么说，是因为这个高科技的社会虽然看似精准，汽车、火车、飞机，似乎都各有时刻和规则，但是，人心的精准却是无可替代。
我们尊重规则，而且规则是确保社会秩序的必要保障。可是，最好的规则是为人服务的，最人性化的规则也应该是由人来实施。大数据、计算机程序最终还是要辅助人作出判断。
当我看到视频时，如果不依据网上所传的罗老师平时的为人和他们一家在小区的表现，我觉得在火车还没有发车前的几分钟，据理力争一下也是人之常情。毕竟她是进了检票口，毕竟全家人的旅行肯定是悉心安排了少则几日，多则数周，毕竟假期是有限的，而整个的日程如多米诺骨牌，毕竟人家也是跑错了车站，查到火车晚点才拼了老命赶过来……而且，最重要的是，许多时候，咱们规则的灵活与多变留给了人们太多的幻想空间……
视频里的罗老师虽然有些执拗，甚至有些近乎疯狂的不可理喻，可是她基本还是能好好说话，是在恳求。可是，镜头下的乘警虽然相当克制，却少了些人情味。因为，我一直在想，如果他们面对的是一位老外，他们还会是那种机械、威严的口吻吗？而且在检票口，是否老外们只要稍微露露西方式歉意的微笑，就会被友好放行呢？
当然，随着国民素质的总体提升，各行各业的服务质量也都越来越好。可是，有些好是真的好，是直指人心的温暖与友善。而有的好，仍然显得那么牵强，那么附会，而有的，干脆就一副“你能拿我怎样”的架势。
也是，世界那么大，人心何其难测。而林林种种的人们终归得行走于各行各业！依靠一份职业来塑造、成就美好的人性多少还是挺难的吧？或许可以约束，但是，固有的性格却是早已注定的事。
只是，既然没有那么严明、公正的规则，那么一个极其平凡之人，因为心中的某些侥幸和一时的冲动就被推到风口浪尖，从一名本还受尊重的老师一下便坠入千夫所指之渊，好像于情于理都有点过了。毕竟人家不是公众人物，人都会犯错，该咋处理咋处理。可是，因为一次不当的行为，就让人身败名裂，还连累家人亲属，这种网络暴力只会让我们离文明越来越远。
（本文图片均是党校散步随手拍）
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