也谈Gemba Walk

沃伦本尼斯——哈佛商学院领导力研究中心教授——领导力就是改变人们对世界某些方面的看法，形成共同的理念，进而为实现共同的目标而努力的能力。

 

这一点在精益变革中尤为重要。而传统的领导力方式是命令和告知型，即传授具体的方法，称之为know how，也就是做某些事情的具体步骤，这也是我们现实世界中意识形态的导向，我们所受的教育通常只是直指结果，忽略思维过程，希望立刻见到结果，这个其实是很致命的。而对于精益转型中所提倡的领导力，或者说进阶领导力应该都是教导型的，也就是传授why，通过传授思考的模式，以便让他人理解并成长，从而实现转型。中国有句俗语，授人以鱼，不如授人以渔，讲的也是how和why的关系。

 

其实现实世界中，结果其实不是具有唯一性的，也就是没有绝对的对与错，只有是否合适，而这就需要清楚why，how是死的，why是活的。不知why无法举一反三，我们仅仅需要引导出爆炸点，而后面具体方式，我们需要通过在引导的方式，让他们自己提出解决方案，而不是我们直接给出答案。这是how和why的问题，具体的方法只能够帮助解决一次的问题，而培养思考模式，能够让大家具备持久解决问题的能力。是的，只有每个人都具备了思考模式，才能产生更多好的办法去解决问题，从而实现前文所提的共同的目标，我想未来人人都会成为领导者，学会这样的方法，为企业的持续发展做出贡献。

 

前面这么大段大段的，根本没有谈Gemba walk什么事情，但是Gemba walk的核心是什么呢？就是以上所谈的的领导力，不同层级的领导力，对于管理层来说是对车间一层级的ASK WHY, 起到教练的作用，对于车间管理层来说，需要对班组长这一层级进行ASK WHY，而不是把心交给加西亚，需要关注在问题解决背后的东西，这样不断的训练，让每一级都能够成长为上一级的bakup，形成循环的人才育成体系，才是Gemba walk的核心。

 

在这个核心的基础上，Gemba walk起到了仪表盘的作业，正如我们日常记账一样，随时监控每日动态，才能在月末发现异常，仪表盘的作用莫过于此。

 

如何在保证仪表盘的正常运转就是层级会议和Gemba walk的制度，最终的落脚点是管理层，所以还是领导力，这也符合PDCA的原则。

 

如果用一句很糙的话，像狄仁杰一样去现场吧，但是多问元芳你怎么看。