文/最后一米阳光作者:谢丹儒
年少时好争辩,一方面争强好胜,另一方面则是好奇心作祟,再加上少年的叛逆,养成了多嘴的习惯。甚至一度引以为豪,尤其是能够取得既得利益之时,这种自豪感,骄傲感油然而生。比如买菜呀,讲房租啊,或者是和别人探讨某些问题的时候,那种想说话的冲动一瞬间就蹦了出来。口若悬河,滔滔不绝。
那时候,很多人建议我去做销售。事实上,我也确实尝试过,结果可想而知,并没有取得多么好的业绩。能说很多话,和懂得说话完全是两个概念。说有用的话,和说废话,都是说话,却又有着本质的差别。话多并不见得真的就适合做销售,不信的话可以看看那些业绩很好的销售伙伴,他们是不是滔滔不绝?事实上,恰恰相反,作为销售精英,懂得聆听和适可而止是尤为重要的。
本质上说,不论是作为销售,还是作为一个普通人,口才确实很重要。前提是,这个必须是口才,而不是说废话,更不是情绪主导着语言。否则,讲出来的话就会空洞,无趣,甚至是多余,说得越多错的越多。当然,这是后来,有我自己的经历,加上朋友的总结和点拨,我才慢慢的理解这其中的道理。
现在,想想确实是这样的。会说话,能讲道理,在很多人看来是个聪明机智的表现。因为这可以理解为有主见,脑子里有货,懂得还挺多的等等。可是,往往我们会忽略掉,很多时候,其实听比说更重要,做比说更有价值。
还记得以前,我总是会情不自禁的抱怨,各种抱怨,情绪泛滥,或者是大道理一堆。那时候,我也觉得好像自己懂得挺多的,可是,当我真正的去做一件事情的时候,发现远没有我想象中那么简单。做和说,懂得道理和知道怎么做,这中间是有差距的。就像一个词叫“勤劳致富”,这是个道理,但是真正去做的时候,你往往会发现,好像劳逸结合更能够事半功倍,而一味的勤劳反而做了很多无用功。
同样的,在语言上也是如此。说一大堆,或者说一直说,通常是没有效果的。能听进去多少,说的内容又有多少重复的?或者说重点在哪?这些都并不需要太多。而且,往往讲得越多,越容易混乱,越容易出错。所以,懂得分寸是很重要的。
前段时间,我犯了一个大忌。并不是话多,而是说话的方式,以及我说出来的和别人所理解的偏差。刚开始,我是想着本着做朋友开开玩笑的话,可是,我却忘了我和对方是朋友吗?我却忘了对方是否也会将之理解成玩笑呢?这就像一个有歧义的词,换个人来看,或者换个地方,人们会怎么想呢?何况我了解对方吗?这种场合之下适合开玩笑嘛?
很显然,那时候我的做法是不对的。我忽略了我并不了解对方这个很重要前提。不了解一个人,却妄自批判,或者妄自作出某种决定,这是很冒险的一件事。
所以,结果可想而知,我得罪了人,玩笑成了我一个人笑话。得不偿失。通过这件事情,我不断的反省自己,不断的去总结。我发现,原来这些年我一直都陷入了这种怪圈之中。说白了是没有情商、直男,说难听点就是幼稚,不懂事。这是职场,也是生活很致命的缺点。
是的,我常将个性和态度混为一谈,这是不对的。这是从别人的角度出发。从别人的角度考虑才是对的,将别人的角度看成正确的逻辑这是不对的。我确实应该反省自己,尽量由内而外。
提高自身的修养,注意自己的态度,个性是私密的东西,这个不该亮出来的,何况谁愿意去了解一个人的个性几何?这是常识。绝大多数人关注的不过是与我相关的部分是什么,这就是极限了。
所以,态度是关键,与人相处,要注意态度。从说话的方式,站的角度,换位思考,替对话的人多着想。如此,才会和睦。而个性,个性要强或个性怎样,这是自己的事情,不伤害别人,不影响别人,如此,也算是保留了自己又不影响和人的相处。算是不错的结果了。
若将个性和态度混为一谈,或者将其融为一体是有风险的。毕竟,要喜欢一个人或讨厌一个人,是相对较难的,想要寻求一个感同身受更是某种不切实际的奢望。所以,态度是关键,个性请保留。
同样的,说话也是如此,说得越多,错得越多,露出的缺点等等也就越多,那么能挑的毛病就更多了。同时,我们也应该想到,如果说话能够解决问题的,那么这件事必定不需要说太多的话。而说话解决不了问题的,那么说再多的话不过是浪费彼此的时间罢了。与其如此,不如将这时间浪费在更有意义的事情上,或者尽量的少一些话,保持一个相对较好的印象,如此也算是一种收获了。
所以,我告诉自己一定要尽量少说话,少说没用的话,少说情绪的话。我告诉自己,一定要花时间去了解环境、场景,以及与之对话的人。只有了解对方的个性,才能知道什么话对方爱听,什么话可能会引起对方的反感,与之一起的,那就是找到彼此都能够接受的共同话题,这就更好了。
记得一本书里,有这样一段话:“被逼着说别人要你说的话时,也要想办法解决你自己想要说的话。”事实上,我们生活中,常常会遇到这样的情况。迫于某种压力,或者迫于某种原因必须作出回应。这时候,内心往往是情绪泛滥的,甚至是愤怒的,但终究还是没有勇气撕破脸,自己也明白没这个必要。尤其是,这种事情可能是一件很小的事情,不值得这么去做。但是,内心又告诉自己:我很生气!我很愤怒!我想要发泄!这时候,该怎么办呢?
显然,已经明确的是不值得这么去做,代价太大,或者是这件事情本身或许并没有那么严重,又或是因为地位悬殊的原因不敢这么去做。这个时候,说话技巧就显得尤为重要了。说与不说,怎么说,说什么,这都是问题。甚至,一不小心,说错了,或者没说好,很有可能引出更大的问题。
这个时候,我的建议是先冷静下来,然后回答一个最保守的答案。而不是情绪先走,或者是随便敷衍。与其说这是说话的艺术,倒不如说,这更像是一种修炼,对自己,对人生的修炼。能容,能忍,关键时刻可以冷静下来,说出来的话有自己的态度,同时又懂得站在对方的角度为对方着想,说大家喜闻乐见的话,说共同的话题,这些都是需要修炼的地方啊。
嗯,谨记,以自勉!
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