成熟的人十分敏锐,就像听交响乐的不同乐章,不论是热情奔放,还是柔和舒缓,他都能体察到细微的起伏。但大多数的感受却像军号那样单调!
——罗洛·梅
我是一位不太会沟通的人,当我遭遇不解、误会时,我更多时候会选择不理会或者压抑自己的情绪。
后来我才发现,情绪压抑久了会伤害到身体,因此便学着情绪理疗法去疏导自己的情绪,但是我从未想过去合理地表达自己的感受。
直到今天再次读到《非暴力沟通》中的“想法和感受”一章节内容,我才了解到人生是有选择的,改变与他人的沟通方式,正确的表达自己的感受,也是可以促进自我理解与人际关系和谐。
那么,怎样才算是表达自己的感受呢?
在书中,作者给出了很多例子,比如说:
”我想打你”,这个是表达感受么?不是,这是表达想法,换成表达感受的句子:“想到你,我火冒三丈。”
“我觉得我被误解了”,这也不是表达感受,“被人误解”是对他人观点的判断,换成表达感受的句子:“我感受很郁闷。”
再比如“我是一个没用的人”,这个是表达感受么?也不是,这是对自己的评价,我们要找到恰当的词来表达,比如说“伤心、焦虑”等来表达自己的感受。
正确表达自己感受的关键在于区分想法和感受。
所谓“想法”就是观点、意见类的句子,如指责、表达看法、提出意见、给别人评判等;而“感受”在于说出事实,明确自己的需求并表达自己内心的情绪和真实感受。
那么,如何察觉自己的感受并正确地表达出来呢?
从感受的定义和要点,并结合书中建议来看,可以分为以下三个步骤:
明确事实:明确自己看到或听到的,正在发生的事情,并客观描述其结果或行为。
确定需求:我们内心的情绪或感受往往是因为内心的真实需求得到了满足或者没有得到满足而引起的。
表达感受:根据结果和行为促使需求的满足程度来判断自己的真实感受,并表达出来。
在书中,作者将表达感受的词语分为两类:
一类是需求得到满足时的感受词汇:兴奋、高兴、开心、快乐、幸福、满足等等;
一类是需求没有得到满足时的感受词汇:害怕、担心、忧虑、厌烦、愤怒、沮丧等等。
谈到以上步骤来表达内心的感受,也许有小伙伴会问为何要怎么麻烦来表达感受呢?
确实,表达感受的方式有很多种,但是只有清晰地知道自己的需求,并让别人理解自己当下的感受才能让沟通更和谐。
如果我们只是很直白地表达自己的感受,对方可能依旧不太明白自己为啥会有这种感受,也不知道该如何去满足自己的需求,最后就有可能激化或者扩大矛盾,让彼此痛苦不堪。
还是以何先生看手机为例,以前我会说,你总是看手机,我不开心。如果这样表达,可能何先生会产生逆反心理,心想我哪有总是看手机,另外他也搞不清楚为啥他看手机,我会不开心,然后要么猜测,要么不知所措。
那么运用了昨天的观察三步法并结合今天的感受三步法,当我再看到何先生长时间看手机时,我可以这样来表达:你今天看手机五次了,每次都有半小时以上。(明确事实)我希望有人陪我,和我多说说话。(确定需求)但是你一看手机就不会和我说话,这样我感觉很孤单、不开心(表达感受)。
这样表达,何先生就知道了我的真实需求,明白了我不开心的原因,也知道接下来该如何行动了。因此,这种表达感受的方式看上去麻烦,但是能够有效地沟通,解决问题,避免产生不必要的矛盾。
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