小王和几个同事出差，赶去邻市观看一个重要的展会。
到展馆时，已经比较晚了。
一个中年工作人员守住入口，告诉大家因人流太大，停止入场。
很多人被拦在了外面，有人责问，有人起哄，更多的人选择了先撤离，等下午再来。
小王拦住准备撤退的同事，说再等等。
人群开始逐渐散去，小王走了过去，不出意外被拦住了。
小王面带微笑，说：“师傅您别误会，我只是在旁边歇歇脚儿，外面太晒了。来，您抽根儿烟！今天这么多人，您忙了大半天，一定很辛苦吧！”
工作人员放下心来，接过烟，回道：“可不是，那么多人，什么状况都可能发生。我嗓子都快冒烟儿了，好在现在可以歇会儿了。可有什么办法呢？干这个工作，就得吃这份儿苦。”
小王把手上的饮料递过去，“这是冰镇的，路边刚买的，还没来得及开。来，您先润润嗓子。刚才有些人素质太差，说话很难听，您别跟他们一般见识。”
找麻烦的观众不少，说贴心话儿的可不多见，工作人员不由得仔细打量了下小王，推辞说：“不用不用，我们水多着呢，只是忙起来顾不上喝。”
闲聊了几句后，他突然问小王：“那边那几个人和你一起的吧？你们怎么这么晚才来？”
小王说了路上堵车的事，末了说道：“只怪我们没早点出发。对了，下午您这儿几点开始进场？”
工作人员说：“算了，看你们也挺不容易的，就别那么麻烦了！现在没人围在这，你赶紧叫上同事一起进去吧。”
我的看法：
一、展会人太多，不得已暂停入场，是出于安全考虑。工作人员照章办事，将人群拦住，没有问题。有些人来晚了，不检讨自己，反而觉得是对方故意为难，情绪激动，纠缠不已，有的甚至言语粗俗，出口伤人。这些人遇事只顾自己，从不站在别人的位置考虑问题；
二、小王没有直接请求工作人员帮忙，而是站在对方立场上，理解对方的做法，体谅对方的难处。每个人都渴望得到尊重，小王无论在表情上，称呼上，还是语气上，都非常尊重对方。俗话说，伸手不打笑脸人，人心都是肉长的，你对人家好，人家自然也会念你的好；
三、当工作人员了解到，小王他们是远道而来，就因为晚了这么一会儿，只能下午再跑一趟，挺不容易。而这对自己来说，太简单了，不过就是抬抬手的事。规矩是死的，人是活的，自己管这个事儿，放进去几个人，这点儿权利还是有的。人敬我一尺，我敬人一丈，不用小王开口，自己就主动帮他了；
四、生活中遇到这种情况，一个真诚的微笑，几句简单的寒暄，往往能带来意想不到的效果，您不试试吗？
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