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被出租车连续拒载4天之后,我总结了4个减少消费纠纷的方法,亲测有效!

在日常生活当中随着支付方式的日益丰富,大家的消费水平越来越高,随之而来的消费纠纷也越来越多。很多人都表示原本只是想简简单单地买个东西或享受个服务,但最终却给自己带来一堆的糟心事。今天我们就来聊聊,有效减少消费纠纷的4个方法。真心希望大家永远都用不到。

一、提高维权意识

当今社会,大家在日常生活当中会出现各种各样的消费行为,而想要减少消费纠纷的发生,最关键的就是要提高自己的维权意识。

俗话说:“思路决定出路。”无论我们进行怎样的消费行为,都有发生消费纠纷的可能。想要降低消费纠纷给自己带来的不良影响,最关键的就是要提高自身的维权意识。

只有维权意识提高了,在整个消费过程中,你才能知道如何规避不必要的消费风险,有效预防消费纠纷的发生。或在消费纠纷发生后,能够采取相应的措施降低自己的损失。

因此对于大家来说,在日常生活当中还是要进一步提高维权意识,不能因为商品或服务的货币价值不高,就因为怕麻烦而放弃维权?这种做法会进一步助长。侵权者的嚣张气焰也会让更多的消费者受到损失。

二、留存关键证据

在消费维权的过程中,有无关键证据,是决定消费维权最终能否成功的重要前提。因此大家在进行各类消费,是要养成留存关键证据的习惯。

比如在日常购物过程中,线下实体店的购物小票,通过某软件打车,司机接单后的车牌号截图,支付车费后得出租车机打发票。

在线下某实体店,办理会员卡的收据,会员卡编号,具体的服务条款信息。对于这些信息,很多人在日常生活当中都不以为然,甚至随手丢弃。

但如果我们能够妥善保管这些关键证据,就可以在发生消费纠纷之后,及时将相关证据提交给相关职能部门。在有关部门的协调下,快速高效地维护自身的合法权益。

三、了解行业规范

从某种程度上来讲,很多时候之所以会出现消费纠纷,是因为很多经营者故意地利用了经营者与消费者之间的信息不对等,而肆意侵犯消费者权益或非法牟利。

去年6月份的时候,我在某出行平台叫车,曾经连续4天无故被拒载,并快速完成订单(乘客未上车,订单显示现金已付款)。

出现这个事情之后,我首先查阅了我们济南市的出租车运营条例。根据当时的条例规定,只对巡游车的拒载行为进行了明确的规范。但对于网约车的拒载行为,并没有明确的法律依据。对此我先后通过12345市民服务热线,96576出租车服务热线,某出行平台的客户服务热线多次进行反馈。

拒载的驾驶员,所在的出租车公司给出的答复是:“根据现行的出租车管理规定,只有线下巡游车,在了解到乘客具体目的地之后,明确表示不予前往才构成拒载,因为我是通过平台叫的车,所以出租车公司认为驾驶员的行为不构成拒载。”

对于出租车公司的这种说法,我不认同。我当即表态:“不管我是通过平台叫的车还是通过线下在路边叫车,都是应该在叫车之后,享受到相应的出行服务。但目前的现实情况,是我在通过平台下了订单之后,驾驶员在我未上车的情况下,直接点击现金已付款。这本身就已经构成了拒载的事实。”

后期就此事,我向济南市城乡交通运输局进行了反馈。最终在去年12月份,济南市公布了出租车运营管理新规,其中最明显的一点变化,是将出租车和网约车纳入统一管理,不再区别对待。

四、及时进行维权

很多消费者在被消费侵权之后,之所以维权未果,跟他们未及时进行消费维权密切相关。在这里提醒大家,一旦产生了消费纠纷,一定要在第一时间拨打12345或12315进行维权。

因为在消费的过程中,各类证据的保存时效是有要求的,如果未能及时提起维权诉求,就有可能因为证据不足,导致维权失败,影响自身切身利益。

综上所述,对于消费者而言,在整个消费过程中,养成“事前规避消费风险,事中控制消费变量”习惯,比事后追究经营者的侵权责任更重要。

希望大家在日常生活当中,都能够从根本上,重视维护自身合法权益的重要性。用合理、恰当的手段,维护自身的合法权益。

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