1.轉換成圖像
將一連串數字、名字等偏抽象的資訊,轉換成有關聯的圖像,有助於大腦回想。比方說,你臨時將車停在停車場的B13車位,你可以在腦中描繪「插有13根蠟燭的生日蛋糕(birthday cake)」畫面,找車時就不會迷路。
2.串成一個故事
比起破碎的訊息,大腦更擅長記住故事。因此,不妨多運用點、線、面的概念,將原先零碎的訊息賦予意義。例如,以前歷史課學到八國聯軍時,運用諧音所編成的背誦口訣「餓的話,每日熬一鷹」(俄德法,美日奧義英)。
3.加入多種感官記憶
認識新朋友時,別只光靠眼或耳,多念幾次對方的姓名,甚至詢問姓名來由,都能幫助你記憶。因為加入愈多線索,愈能提高大腦之後成功提取資訊的機會。如果對方長得像某名人,也可以此為聯想依據。
4.做個奇怪動作活化記憶
忙碌或從事例行事務時,做一個有別於平常的動作,能打破千篇一律的慣性,讓你記住要事。例如,常找不到鑰匙放在哪,就在放鑰匙時,刻意製造奇怪聲音(如:「喵嗚」),或做件反常的事(如:用力跺腳),事後回想時,就能透過這些動作連結當下場景,進而找到鑰匙。
5.長時間漸進式複習
6.優質睡眠及運動
睡眠是統整記憶的最佳時刻,能讓大腦針對清醒時的記憶,進行組織、重組、過濾,並與原有記憶互相結合,因此熬夜絕對是「記憶力殺手」。運動則能促進腦部血液循環,尤其是需要複雜協調動作的有氧運動,如跳舞、網球,最有效果。
同場加映》啊!又忘記該做的事……
工作一忙起來,有時總會忽略一些事情或細節,但不要以為健忘是人之常情,大家都會體諒。有本書叫做《大象不咬人》,意指職場上沒有人會被大象咬,都是蚊子才會咬人——蚊子就是一點點的小東西、小細節沒有照顧好,卻很容易讓你踢到鐵板,或變成大家眼中的「白目」。
在現今相對混亂的環境中,「忘了」不知不覺變成很多人的口頭禪。有一種是真的忘了,有一種卻是藉口:不是忘了,而是沒做好,我稱之為「緊急避難的健忘」,因為怕人家罵,就托辭忘了,看能不能獲得一點同情。
只是次數多了之後,人家就會認為你心不在此,或能力程度只到這樣,你的工作雖然會越來越簡單,得到的尊重卻越來越少。經常「忘記」,對自己的職涯是一種傷害。4招對抗健忘後遺症:
1. 口說隨風過,紙筆定江山。
這不限於「當天」應完成的事,只要是「欠債」,都逐項條列。隔天檢視,沒做的繼續抄到後面,做好的就劃掉。最多時我寫滿整整兩頁,有些人說解決事情要排優先順序,對我而言,哪些能讓我的工作清單最快變短,我就去做。
另外,也有不少人是把事情寫在便條紙上,之後再貼到筆記本上,或像我集中收在盒子裡,偶爾再把它拿出來整理、抄在筆記本上。
2.善用熟悉的工具。
工具不一定要fancy(流行的),但一定要是自己會用且善用的。我的手機裡總有一整天的行程,也設定功能及時提醒,而且下班前一定把手機的資訊傳到電腦同步處理。
3.永遠比別人快一步(one step ahead)。
做事只要早一步,就比較不容易會忘;就算忘了,也比較有時間去補救。
4.有遺漏時馬上處理。
不要再拖、再找理由、再陷入懊惱的情緒或怪罪別人,用最快的速度亡羊補牢。而且在如此緊急的時候,一定要對事不對人,所有的錯或他人的指責,一定是打落門牙和血吞,直接面對問題承認錯誤,先把事情解決再說。
不要拿藉口互相指責
吃燒餅哪有不掉芝麻,但只說「對不起,我忘記了」絕對沒有用。面對主管的怒氣,不要愣在那裡等著領罪,而是要說「對不起,我立刻來解決」。
如果是同事或主管忘了某些細節或當初的決策怎麼辦?因為現在環境的複雜程度和變動性都很高,遇到決策要臨時更動也很正常。
我建議大家平時就一定要先做好心理建設:不要再計較「原本你不是說怎樣怎樣」,而是之前那樣做和現在這樣做,哪種會比較好?
當然,如果別人忘記了,你應該要適當提醒,但同時也要注意語氣和表情,維護對方的自信和自尊。溝通原則中有很重要的6個字:「衡外情,量己力」,也就是衡量局勢和場面,再決定自己如何回應。