几年前我写过一篇文章，叫《我以忧虑的目光注视着小型民营医院》。现在可能得写一篇新的文章——《我以更忧虑的目光注视着民营医院的企划》。
为什么呢？
因为在长达十余年的时间里，民营医院的企划工作一直被诟病为高薪低能。到了2017年自媒体已全面爆发、向矩阵发展的情况下，民营医院企划的境况却基本没有什么大的改变，与时俱进的程度之差，可以说是令人震惊的，而且问题到了必须解决的关口。
为什么说问题到了必须解决的关口？因为大家知道，企划与营销是花钱的部门，在医院的运营支出中，三分天下有其一。近年来，随着民营医院总量的增长、竞争的加剧，在这个方面花的钱越来越多，导致医院的盈亏平衡点越来越高。营销效果稍微降低，医院就陷入亏损的泥潭；如果效果很差，那医院将万劫不复或亏损周期大大延长，这就是问题的严重性和必须解决的原因。
某医院花四万元在门户网站做了一个生长发育的专题，题目是《孩子说话晚 千万要排除这几个病》，医院总经理让我看看怎么样？我说内容先不用看，标题就不行，软榻榻的不抓人！然后我直接把标题改为《杭州30万孩子说话晚，专家说得这几种病的概率大！您的孩子在里面吗？》两个标题、同样的费用，阅读量与转化率会是一样的吗？这就是企划的价值，这就是营销的效率，这就是有的企划在制造成本的证据。
就目前的情况而言，民营医院企划面临的主要问题是三个：
一是医院没有企划队伍，很多都是滥竽充数的瞎凑合，这可能是最糟糕的事情。一个文案就替代了企划（或一个平面+抄来的文章就等于有企划了）。我必须明确阐述：企划是富贵部门，人才的精致、岗位的周密是出精品必不可少的要素条件，用因陋就简的方法做不好企划；
第二，现在医院企划的工作做的非常肤浅。要么是做节假日的促销活动，要么是王婆文案+图库图片的微信公众号，要么是医院墙上的科普挂图，要么是优盘策划（就是将各个地方民营医院的活动策划收集到优盘里，医院需要做哪个活动就改头换面的用上）。民营医院的企划基本上是围绕这四个同质化的环节在做工作。
第三，现在还很恶劣地学会了“微信小资”，遇到点事就和医院挂起钩来，然后图文并貌地在好友圈里发。什么战狼3，什么高考结束，什么八一建军节，什么九寨沟地震，反正国内外有点什么事儿，就把它和医院扯到一块儿，不管是不是八杆子打不着的不挨边，也不管是不是转瞬即逝的瞎忙活。而在涉及医院品牌营销、文化营销的事件策划、患者转介绍工程的主题策划、医院传奇人物的推广策划、项目经理般产品深度挖掘、整合的跨界策划、媒体矩阵与传播出口打造的推广策划等这类涉及到医院品牌、运营与效率等命脉的深度企划工作，却几乎没有人来做，也很少有人能做好，更没有丝毫的创新。因此说，民营医院整体的运营层次一直较低，与企划的单薄和低水准有着直接的关系。
在这种万般无奈的情况下，许多医院的外部营销干脆放弃企划，直接用钱硬砸百度竞价、硬砸车体广告、硬砸高炮广告，硬砸......。一系列的硬砸，使医院整体的营销工作变得简单而粗暴，不仅形象感观、品牌塑造与营销效率很差，还严重缺乏可持续性和患者偏好度、忠诚度。而在逐步被边缘化的趋势下，医院原来的企划人员也纷纷逃离企划岗位，向网络、经营、管理等岗位转移，造成医院企划岗位的进一步真空。
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尽管民营医院的企划问题很严重、亟待解决，但深入分析之后你会发现，这个事情几乎已经陷入到了一个很难打开的死结的状况。所谓的死结大概是三个方面的原因：
首先，企划这个活原本就不是谁都能干的，也不是有所谓的勤奋工作的精神就能干好的，这个行当多多少少需要一些天才的成分，要有逆向思维、整合嫁接的天分与新闻敏感度等，因此人才难觅；
第二个呢，就是民营医院严重缺乏品鉴企划人才与作品的领导，就是伯乐太少，缺乏出台好企划作品的引领力；
第三个方面，就是在自身能力不是很强、优秀企划作品极少的情况下，民营医院的企划人员又不是很争气，不争气的突出表现就是跳槽比医院任何一个岗位跳得都欢。
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从根本上说，要迅速解决民营医院企划不利的困局，唯一的方法就是培训和训练，而且是反复的培训和训练，但谁来为医院企划人员的参训提供时间和费用呢？这是我很忧虑的事情。所以我专职做医院管理咨询后，尽管本行是营销策划，但我还是把重点放在了医生沟通和接诊方面，放在了医院内经营上。一个呢，这是医院收益的关键节点与薄弱点，一个是医院企划的培训，面临的窘境就是可能没有人为其买单，很悲催的事情。
但无论如何，民营医院的企划工作一定要从泥潭中走出来，因为这是一个对医院运营与发展来说非常、非常重要和关键的部门，上至医院品牌形象，中接患者到院引流，下达医院产品推广，它的杠杆作用太强大、太重要了。所以，可能在今明两年，我自己会打造几个医院成功企划的样板；另一个是我会从高级医疗产品经理的角度，来置换医院企划的领导者、实施者和操作者，用价值重构的方法重新构建深层次的医院企划工作，并力争在年底前落地。所以，尽管是死结，但仍有打开的可能，因为难做之事易做成。
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